Prós e Contras de Pointerpro

Eu gosto de como o back-end é robusto com uma variedade de perguntas e exemplos, assim como é poderoso ao decifrar os dados em relatórios. O serviço ao cliente deles sempre parece estar disponível por e-mail ou chamadas agendadas, então isso é ótimo, e eu adoro como temos um representante de conta específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o PointerPro poderia usar um pouco de ajuda no lado de UX e design, mas fora isso, é bastante fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, oferece uma ampla variedade de perguntas, lógica e a melhor característica é que você pode criar múltiplos relatórios personalizados para diferentes propósitos. (Autoavaliações, feedback de 360 graus, relatórios de grupo). Textos condicionais são uma ótima característica. O pessoal é muito prestativo e responde rapidamente às minhas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desvantagens são a quantidade limitada de visualizações de dados e, em algumas configurações dos seus relatórios, a compatibilidade retroativa é limitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade no que diz respeito ao questionamento e ramificação é excelente. É um espaço grande o suficiente que eu acho que seria uma ótima oportunidade para muitas aplicações. O suporte ao cliente sempre foi rápido, amigável e conhecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que, como é uma sandbox tão grande, é bastante avassalador para uma equipe pequena usar. Adoramos o aspecto de relatórios e as conexões com o Google Drive, mas gostaria que houvesse uma maneira de se conectar ao ecossistema da Microsoft (onedrive, pbi, dynamics etc.) - provavelmente uma tarefa massiva, mas acho que seria um grande benefício para os usuários.

Voltando à natureza avassaladora de uma grande sandbox. Acho que alguns vídeos básicos de orientação ou webinars gravados seriam extremamente úteis para lembretes, aprendizado de novas estratégias etc. Há muitas vezes em que preciso de uma atualização e não consigo encontrar exatamente o que preciso no FAQ. Concedido que esses são mais fáceis de editar do que um vídeo, mas acho que poderiam ser úteis para aqueles com um estilo de aprendizado diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostei do número de recursos e do suporte ao cliente, que é muito bom, é bastante fácil de implementar em seu próprio site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a ferramenta não é muito autoexplicativa, se você não receber uma introdução completa à ferramenta é quase impossível entender ou começar a usar a ferramenta, o que não é tão bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É altamente configurável. Consegui preparar minhas perguntas da pesquisa e importá-las para começar rapidamente. Funciona muito bem da maneira que eu pretendia usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mesmo que eu não consiga encontrar outra ferramenta como esta com melhor capacidade de importação. Eu gostaria que você pudesse importar suas perguntas com todos os detalhes de configuração para cada pergunta. Isso reduziria drasticamente o tempo para configurar pesquisas ao preparar as perguntas fora da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estrutura de integração clara

Competência profissional

Serviço e suporte

Função técnica Relatórios automatizados

Página inicial FAQ e vídeos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você precisa de um pouco de tempo no início devido ao grande número de opções. Mas você aprende muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Personalização de opções para diferentes projetos, não apenas para pesquisas, mas também para os relatórios que nossos participantes podem baixar. Minha equipe e eu também ficamos impressionados com o quanto a equipe da PointerPro--Sarah, Ignatius, Stacy e, recentemente, Nataliia--tem sido tão colaborativa, solidária e atuando como excelentes parceiras na concretização de nossas ideias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos problemas ao criar relatórios personalizáveis usando apenas as ferramentas regulares. Parecia ser muito limitante e pouco amigável em termos de ajustar ou afinar o espaçamento, por exemplo. Um conhecimento prático de HTML é definitivamente necessário. Após várias tentativas fracassadas de criar o relatório por conta própria, fizemos uma parceria com a PointerPro por uma taxa para que eles criassem o relatório exatamente como queríamos que fosse. Finalmente, para distribuições, os horários programados oferecidos (a cada hora em ponto) são muito limitantes para nós e temos que contornar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The customer support has been fantastic, the tool is super useful and the reporting functionality is amazing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find that the report could be more user friendly, however the logic capability is fantastic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Too many to list- the platform is easy to use, the scoring is quite flexible, there are many item types available, as well as many options in creating reports (different visual presentations of scores, pictures, video, etc.) White labeling is a lovely feature, too. Equally important is the PointerPro team. They are incredibly friendly, helpful, knowledgeable and accessible. I have posed many questions to them while I work on a rather advanced/complex assessment and report, and they've always come through for me in a timely way. I have also worked with them on a small customization for the assessment (not for free, of course, but worth every penny - I do not know another assessment platform who does custom work for clients). PointerPro is a platform we can use for surveying/assessing for our clients as well as internally. I also love that we can provide our clients with their own dashboard of their data through the ReportR features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There aren't many downsides, I will list three, though what I love about PointerPro outweighs them:

I would love it if they'd offer backup services, even if at an extra cost. I'd also love it if the text labeling requirements in the report score widgets (specifying a title, or a score label for, say the gauge widget), were optional and not required, or, at least able to adjust its font size/color (making the font color white essentially makes the label optional, it would match paper color). The only other inconvenience is that any scoring formulas that are created for an assessment after the administration of the assessment cannot be retro-applied to the data already collected on the assessment. The new formulas will only be calculated for new, future data collection. Therefore you have to know ahead of time all the possible scoring formulas you want to do ahead of time. Honestly, these three caveats are "overcomeable", and the benefits far outweigh these issues. I had searched high and low for platforms, and no other option came close to the capability, flexibility, and human technical/customer success/sales support as Pointerpro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável, simples, abundância de perguntas e ótimos resultados em PDF personalizados para os respondentes, a implementação é fácil. É uma ferramenta poderosa para usarmos para reunir os dados de que precisamos para mostrar como nossos programas mudam vidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! É uma ferramenta fantástica e simples de usar. Tivemos uma experiência maravilhosa ao lançar seu uso e aproveitá-la para coletar dados valiosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.