Avaliações e Detalhes do Produto de Omnichat

it is a sales, marketing, inventory/delivery tracking, messaging platform combined in one.

The customer success team has been a great help and been responsive to enquires. If not for this team, the sytem will be be readily understandable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface experience requires some tweaks for more interconnectivity and service language needs correcting.

The commerce/sales tracking section had alot of teething issues at the beginning, which i believe has been rectified since. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de destaque do Omnichat é seu suporte omnicanal abrangente. Ele consolida todos os canais de comunicação com o cliente em uma interface unificada, permitindo-nos lidar facilmente com consultas de várias plataformas, como e-mail, chat ao vivo, redes sociais e mais. Essa abordagem simplificada melhorou significativamente nosso tempo de resposta e a satisfação do cliente.

Outra vantagem significativa do Omnichat são suas robustas capacidades de automação. A plataforma oferece chatbots inteligentes que podem lidar com consultas rotineiras, reduzindo a carga de trabalho de nossa equipe de suporte. A facilidade de configurar e personalizar esses chatbots nos economizou tempo e recursos valiosos, garantindo um serviço ao cliente consistente e confiável.

Além disso, as poderosas ferramentas de análise e relatórios do Omnichat fornecem insights valiosos sobre nossas interações com os clientes. Podemos rastrear tempos de resposta, comportamento do cliente e desempenho geral, permitindo-nos tomar decisões baseadas em dados e refinar continuamente nossas estratégias de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Omnichat ofereça uma infinidade de recursos benéficos, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. Um aspecto que poderia ser aprimorado é a curva de aprendizado associada à configuração e otimização da plataforma. Inicialmente, pode levar algum tempo para que novos usuários compreendam e utilizem plenamente todos os recursos disponíveis. No entanto, com documentação abrangente e suporte, esse processo de aprendizado pode ser superado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Omnichat's WhatsApp Business solutions have delivered astounding open rates, with WhatsApp achieving an impressive 80+% open rate, surpassing the eDM open rate of approximately 40%. The accurate tracking capabilities provided by Omnichat allow us to monitor open rates, click-through rates, and conversion rates of broadcast messages with precision. This invaluable visibility and analytics have greatly enhanced our ability to measure the effectiveness of our communication efforts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not particularly. I am generally satisfied with the function and support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de agendamento do Omnichat nos permite agendar e enviar facilmente mensagens de Broadcast direcionadas para grupos específicos com base em diferentes tags. Essa funcionalidade simplificou nossos esforços de comunicação e melhorou nossas capacidades de segmentação. Altamente recomendado para segmentação eficaz de público e mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaríamos de ver mais personalização com a integração do banco de dados CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Omnichat serves as a centralized system that seamlessly connects multiple channels, providing enhanced monitoring and collaboration capabilities. It offers a diverse array of features, such as an intelligent chatbot, broadcasting function, marketing automation, coupon management, and customer survey. Additionally, Omnichat allows for user roles customization, enabling us to tailor the system to meet our company's specific requirements. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Take some time to familiarize myself with the chatbot builder. Nevertheless, the Omnicat Account Managers have been incredibly supportive and responsive. They have also assisted us in buidling the chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este aplicativo é incrivelmente fácil de usar e reduziu significativamente o esforço necessário para o atendimento ao cliente. O gerente de contas tem sido muito prestativo. Recomendo muito este aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há um problema significativo, mas seria ideal se eles pudessem excluir o horário fora do expediente dos relatórios de atendimento ao cliente. Entendo que eles estão trabalhando para melhorar esse aspecto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Valorizamos o recurso de chatbot da Omnichat por sua capacidade de categorizar clientes usando tags e simplificar a segmentação de clientes. Isso nos permite realizar marketing preciso com mais facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Simple to use

Effective

Can reach large number of participants

Prompt customer support

easy to access Análise coletada por e hospedada no G2.com.

sometime, the broadcast message, near long time for approval Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os clientes não precisam esperar por uma resposta, o Chatbot faz o trabalho 24/7. Tanta economia de tempo! Mensagem transmitida de uma maneira super fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas limitações do WhatsApp a contornar - por exemplo, precisamos enviar uma mensagem de modelo para permitir uma ação adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Provides 2-ways communication between the brand and customers and can keep track on the customer journey. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hope can have more advanced dashboard for data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.