Recursos de Omnichat
Quais são os recursos de Omnichat?
Mensageiro
- Seqüenciamento
- AI
- Bate-papo ao vivo
- Interface de personalização
Canais
- Cobertura Multicanal
- Escuta aberta
- Mídia Física
Design
- Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
- Criar conteúdo
- Personalização
Principais Alternativas de Omnichat Mais Bem Avaliadas
(34)
4.4 de 5
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Comunicação
Bate-papo pop-up | Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Entrega notificações para ambos os lados da conversa. | Dados insuficientes disponíveis | |
E-mails direcionados | Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagens no aplicativo | Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Co-Navegação | Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles. | Dados insuficientes disponíveis |
Uso Interno
Personalização | Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Arquivamento de conversas | Arquiva conversas em um local separado para referência posterior. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desenvolvimento de Leads | Permite que os funcionários denotem clientes em potencial. | Dados insuficientes disponíveis | |
Base de conhecimento | Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Caixa de entrada da equipe | Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Perfis de clientes | Permite a criação de perfis para contatos e clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
Mensageiro
Seqüenciamento | Respostas mapeadas para conversas. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Omnichat. | 70% (Com base em 14 avaliações) | |
AI | Conforme relatado em 14 avaliações de Omnichat. Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots. | 63% (Com base em 14 avaliações) | |
Bate-papo ao vivo | Conforme relatado em 14 avaliações de Omnichat. Componente humano vivo das conversas. | 89% (Com base em 14 avaliações) | |
Interface de personalização | Com base em 14 avaliações de Omnichat. Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação. | 81% (Com base em 14 avaliações) |
Canais
Mídias Sociais | Conversas se espalharam pelas redes sociais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Site | Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagem de texto (SMS) | Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS). | Dados insuficientes disponíveis | |
Assistentes de voz | Conversas encenadas por meio de assistentes de voz. | Dados insuficientes disponíveis | |
Outros | Conversas encenadas por outros canais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Cobertura Multicanal | O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital. Revisores de 15 de Omnichat forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 15 avaliações) | |
Escuta aberta | Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais. Revisores de 15 de Omnichat forneceram feedback sobre este recurso. | 79% (Com base em 15 avaliações) | |
Mídia Física | Inclui mídia física (correio, flyers, outdoors, etc.) no mix de canais. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Omnichat. | 69% (Com base em 14 avaliações) |
Clientes
direcionamento | Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações. | Dados insuficientes disponíveis | |
Perfis | Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Analytics | Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Coleta de Leads | Captação e organização de leads a partir de conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Conversão de Vendas | Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
Comportamento do Visitante
Monitoramento | Monitorar o comportamento dos visitantes do site e da loja online | Dados insuficientes disponíveis | |
direcionamento | Capacidade de segmentar visitantes do site com base em padrões comportamentais | Dados insuficientes disponíveis | |
Venda Guiada | Adaptar o processo de venda a cada visitante, incluindo conteúdo e preços | Dados insuficientes disponíveis |
Modelos
Biblioteca | Forneça uma biblioteca de modelos para vários fins, como engajamento no site ou comércio eletrônico | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Permite que os usuários personalizem modelos e os usem em vários canais facilmente | Dados insuficientes disponíveis | |
Optimização | Acompanhe o desempenho de diferentes versões de modelos e sugira otimizações | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização
Recomendação | Recomendar produtos com base no histórico de pedidos e no comportamento on-line | Dados insuficientes disponíveis | |
Conteúdo | Fornecer conteúdo personalizado aos visitantes do site com base em seu comportamento on-line | Dados insuficientes disponíveis | |
Abandono de Carrinho | Entregar mensagens direcionadas a compradores que estão prestes a deixar uma loja online | Dados insuficientes disponíveis | |
Pesquisa | Otimizar a pesquisa com base na função do usuário ou na disponibilidade do inventário | Dados insuficientes disponíveis | |
Mecanismo de personalização | Machine learning ou inteligência artificial que potencializa os recursos de personalização da plataforma. | Dados insuficientes disponíveis | |
Recomendações de produtos | Ferramentas para recomendar produtos automaticamente a um cliente com base em sua visualização ou histórico de compras. | Dados insuficientes disponíveis | |
Teste A/B | A capacidade de testar várias configurações e recomendações para determinar quais são mais bem-sucedidas com os clientes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagens personalizadas | Ferramentas para criar mensagens personalizadas com base nos dados do cliente coletados de compras ou histórico de visualização. | Dados insuficientes disponíveis |
Multicanal
Web | Integre conteúdo personalizado e recomendações em sites | Dados insuficientes disponíveis | |
Definir modelos de e-mail personalizados que são enviados automaticamente | Dados insuficientes disponíveis | ||
Móvel | Inclua recursos de personalização compatíveis com dispositivos móveis e responsivos | Dados insuficientes disponíveis |
Design
Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação | Conforme relatado em 11 avaliações de Omnichat. Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação. | 85% (Com base em 11 avaliações) | |
Criar conteúdo | Conforme relatado em 10 avaliações de Omnichat. Inclui ou integra-se com aplicativos de criação de conteúdo. | 83% (Com base em 10 avaliações) | |
Personalização | Conforme relatado em 10 avaliações de Omnichat. As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas. | 83% (Com base em 10 avaliações) | |
Identificação de entrada | Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico. | Dados insuficientes disponíveis | |
Conformidade regulatória | O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais. | Dados insuficientes disponíveis |
Administração
Campanhas de Marketing | A capacidade de criar e personalizar campanhas de marketing com base nos dados do usuário. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios & Analytics | Representações visuais facilmente digeríveis dos dados coletados pela plataforma. | Dados insuficientes disponíveis | |
Dados do Usuário | Dados coletados de clientes para serem analisados por ferramentas de análise ou outro software de comércio eletrônico. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações | A capacidade de integração com uma variedade de plataformas de software de comércio eletrônico, a fim de compartilhar dados e outras funcionalidades. | Dados insuficientes disponíveis |
Recursos omnichannel
Gestão de Varejo | A capacidade de gerenciar as operações de uma vitrine de varejo e integrar as operações da vitrine com outros canais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração com PDV | A capacidade de integração com um sistema de PDV, a fim de facilitar a integração de canais físicos com outros canais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração com Mídias Sociais | Ferramentas para integrar canais de mídia social com outros canais de comércio para criar uma experiência perfeita para os clientes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de Atendimento ao Cliente | A capacidade de integrar o atendimento ao cliente em todos os canais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ferramentas de Marketing | A capacidade de integrar ferramentas de marketing em todos os canais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de e-commerce | Ferramentas para combinar canais de comércio eletrônico com outros canais, a fim de criar uma experiência perfeita em todos os canais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração com ERP | A capacidade de integração com sistemas ERP para unir canais voltados para o cliente com canais back-end. | Dados insuficientes disponíveis |
Relatórios
Relatórios & Analytics | Ferramentas para apresentar dados coletados de vários canais de forma digerível para ajudar os proprietários de negócios a tomar decisões informadas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ferramentas de Transferência de Dados | A capacidade de transferir dados entre canais, a fim de agilizar as operações. | Dados insuficientes disponíveis |
Respostas
Personalização | Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações. | Dados insuficientes disponíveis | |
Controle | Controle com quem o chatbot conversa (e quando). | Dados insuficientes disponíveis | |
Rota para o Ser Humano | Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge. | Dados insuficientes disponíveis | |
Barras de menu | Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante. | Dados insuficientes disponíveis | |
Sequências de gotejamento | Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada. | Dados insuficientes disponíveis |
Plataforma
Bate-papo ao vivo | Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações | Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Marca | Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Analytics | Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho. | Dados insuficientes disponíveis | |
Teste A/B | Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B. | Dados insuficientes disponíveis | |
Acesso baseado em função | Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Coleta de informações | Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc. | Dados insuficientes disponíveis |
Conteúdo
Tipos | Gerencia vários tipos de conteúdo social, como texto, documentos, vídeos e imagens | Dados insuficientes disponíveis | |
Migração | Permite aos usuários migrar conteúdo e dados de produtos de outros sistemas, como Gestão de Informações de Produtos (PIM) | Dados insuficientes disponíveis | |
Publicação | Incluir fluxos de trabalho e regras para compartilhamento e publicação de conteúdo | Dados insuficientes disponíveis | |
UGC | Fornecer recursos ou integrar com o sfotware para gerenciar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) | Dados insuficientes disponíveis |
Noivado
Transmissão ao vivo | Permite aos usuários transmitir conteúdo ao vivo, que pode ser gravado e reproduzido sob demanda | Dados insuficientes disponíveis | |
Omnichannel | Suporte ao envolvimento em vários canais, como e-mail, telefone e na loja | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Forneça opções de pesonalização, como modelos dinâmicos, conteúdo localizado, recomendações da AMD | Dados insuficientes disponíveis | |
Comércio Conversacional | Fornece chatbots e assistentes inteligentes para comércio conversacional | Dados insuficientes disponíveis | |
Moderação | Inclua regras e fluxos de trabalho para moderação do engajamento social | Dados insuficientes disponíveis |
Compras Sociais
Promoções | Forneça cupons ou descontos que estão disponíveis exclusivamente nas mídias sociais | Dados insuficientes disponíveis | |
Mídia comprável | Gerencie conteúdo comprável, como imagens ou vídeos, nos quais os compradores podem clicar para acessar uma loja | Dados insuficientes disponíveis | |
RA/VR | Utilize a tecnologia de realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR) para interagir com os usuários de mídia social | Dados insuficientes disponíveis | |
Loja Social | Crie lojas sociais e páginas de destino personalizáveis com marcas | Dados insuficientes disponíveis |
Analytics
Insights do produto | Analise as vendas de mídia social para determinar quais produtos vendem melhor | Dados insuficientes disponíveis | |
Escuta Social | Monitore as interações nas redes sociais para identificar tendências de consumo | Dados insuficientes disponíveis | |
Campanhas | Acompanhe o desempenho de campanhas de marketing e publicidade em mídias sociais | Dados insuficientes disponíveis |
