Visão Geral de Preços next4biz CSM

usamos o CSM principalmente em nosso call center de atendimento ao cliente e reunimos todos os canais de ponto de contato no next4biz. temos grupos de clientes especializados de acordo com seus métodos de contato ou seu papel em nossa organização. (por exemplo, temos um pacote e este pacote tem um cliente remetente e também um cliente destinatário. um problema pode ser levantado desses 2 grupos de clientes ao mesmo tempo) neste ponto, o CSM nos permite gerenciar esses grupos separadamente, mas juntos. cada problema é tratado no grupo relacionado, mas também tem relações com outros grupos. assim, sabemos onde está o ponto de dor e quem será afetado por isso. e podemos fazer algo proativamente sobre essa situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.