Avaliações e Detalhes do Produto de Netcore Unbxd

As coisas começaram muito bem, mas minha avaliação original não reflete mais minha experiência. Apaguei minha avaliação e salvei isso como um marcador. Posso atualizar isso mais tarde. Tudo começou a quebrar na plataforma e encontrei uma quantidade extrema de bugs. Trabalhei com a Unbxd por meses para resolver nossos bugs. Acho que estamos fora de perigo agora, então estou esperando para ver como as coisas vão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo por trás da criação e gestão de facetas para o menu de filtro. Eu gostaria de poder criá-las de alguma forma dentro da plataforma, mas em vez disso, tenho que criar metacampos para meus produtos no Shopify e depois adicionar os valores dos metacampos aos meus produtos individualmente. Se ao menos houvesse algum tipo de recurso de edição em massa onde eu pudesse escolher uma categoria e atribuir em massa novas facetas e características de facetas e adicioná-las aos produtos.

Não há opção para apresentar facetas de cor visualmente. Você só tem a opção de texto. Isso deveria ser padrão em uma plataforma como esta. Isso me faz lamentar minha parceria mais do que qualquer outra coisa.

Contrato longo. As coisas não têm ido muito bem e comecei a explorar outras opções, mas acabei de saber que estou preso por mais um ano, o que é extremamente frustrante. Além disso, quando abordei essa questão com a Unbxd, eles tentaram me vender outro produto. Foi uma conversa muito frustrante de se ter quando você está dizendo a alguém que as coisas não estão indo bem e eles tentam te vender mais ferramentas da Netcore.

Eles lançaram um novo recurso de coleções que permite criar um conjunto de anúncios de produtos e todos os produtos dentro desse conjunto de anúncios são impulsionados sempre que alguém faz uma busca relacionada. O processo para utilizar essa nova ferramenta é complicado. Por exemplo, meu gerente de mercadorias me deu 50 SKUs que são especiais de Black Friday. Agora, esperam que eu rastreie o ID do produto Shopify para cada um desses 50 SKUs para criar o conjunto de produtos!?!? Existe uma maneira fácil de fazer isso porque a única maneira que o suporte da Unbxd me mostrou foi abrir o código (sim, o código) de cada página de produto individual e vasculhar o código para encontrar o ID do produto!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a maneira como o sistema entrega resultados de pesquisa com base em múltiplos atributos com tempo de processamento mínimo. O recurso de análise também é um destaque, pois fornece métricas valiosas que ajudam na tomada de decisões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Não há mecanismo de tratamento de erros em vigor. Quando há uma pequena mudança, toda a API para de funcionar e retorna zero resultados.

2. Após a integração, uma equipe separada lida com questões de suporte, e eles não estão familiarizados com a forma como implementamos as coisas. Tivemos dificuldade em explicar os atributos que fornecem os respectivos valores e por que eles não estão processando corretamente.

3. Há muitos recursos no Unbxd que poderiam ser utilizados, mas não há documentação adequada, o que dificulta para a equipe de marketing publicar novas mudanças.

4. A equipe de suporte demora muito para resolver problemas de integração após o lançamento.

5. O engenheiro de implementação não responde quando surgem problemas, então temos que procurar a equipe de suporte cada vez e explicar a causa do problema, o que consome tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm uma equipe de suporte ao cliente ágil que se dedica a resolver erros o mais rápido possível. Eles também são rápidos em identificar implementações de soluções quando a infraestrutura do seu site evolui. As recomendações de produtos que a Unbxd oferece também aumentaram consideravelmente nossas taxas de conversão do site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução base da plataforma é poderosa e amplamente suficiente, mas sinto que mais personalização da plataforma de backend para cada cliente pode ser feita para extrair mais valor para nossa experiência do usuário. Seria ótimo se a equipe de sucesso do cliente pudesse investir mais tempo e esforço para conceber estratégias para integrar o Unbxd mais na jornada do site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A pesquisa em nosso site melhorou genuinamente desde que o Unbxd foi lançado. O conjunto de recursos incluído para módulos de recomendação e merchandising nos ofereceu uma maneira direta de afetar os resultados de pesquisa para diferentes necessidades dos clientes, o que impactou positivamente a organização e nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios precisam de algum trabalho para realmente obter uma ótima imagem do que está acontecendo. As sutis diferenças entre recomendações e pesquisa causam dois resultados de pesquisa diferentes com base nos dados que utiliza para elaborar os resultados.

Notificações sobre as atualizações entre versões da API. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Equipe de implementação incrível que esteve conosco em cada etapa do caminho. Ao contrário de outros fornecedores, nunca senti que nos deram um guia de desenvolvimento e disseram: "siga isso e boa sorte". Unbxd comunicou-se bem e ajudou nossas equipes internas a trabalharem em direção a um objetivo comum com uma visão compartilhada entre ambas as empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como nossa plataforma é personalizada, tivemos que resolver alguns problemas e a implementação demorou mais do que o esperado. Admitidamente, grande parte dessa espera foi do nosso lado. A Unbxd modificou algumas coisas no back-end deles para integrar melhor com o nosso sistema, então eles foram além para garantir que tudo funcionasse corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Duplicar campanhas é bastante simples. Funciona muito bem com nosso backend (Magento), que está tecnicamente desatualizado. Eles fizeram o que puderam com um sistema antigo. O suporte ao cliente foi muito bom. Eles ajudaram rapidamente e, se havia algo que eu não entendia, eles me ajudavam a descobrir como usar. Os relatórios semanais e mensais que são enviados são realmente ótimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia problemas com a sincronização quando tentamos lançar as vendas. Havia alguns recursos que foram desativados, como certas codificações que costumavam funcionar e não são mais possíveis. Isso foi um grande problema, pois tornou algumas de nossas páginas de destino menos apresentáveis. Havia também alguns problemas de paginação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Unbxd provide search services. It is easier to use. As they have provided there unbxd panel from which we can configure many things like filters which want to provide, we can look into attribute we pass to them, etc. They have good support team which address issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As we are using Unbxd service for our search, we are facing too many issues like api goes down sometimes for certain period of time. Search down for few mins are also expensive for Ecommerce Business. This is the major issue which we are currently facing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SMEs knows the product well and they work well with the customer, take the customer through the journey that is appropriate for the customer environment.

It is not one way same way. They do work with the customer team end-to-end.

Awesome knowledge and passion of the tool capabilties.

Ease of Integration

East of implementation

East of Use

Number of features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The onboarding handshake process with the tool used - they need to adapt to to the toolset that works with their customer

Proactive approach around onboarding and integration when there is no clear direction from the customer team, lead the discusion and lead the approach. Take that extra step to enable this approach needed and guide the customer through. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Unbxd Search & Browse se integra perfeitamente com nosso site e aplicativos para fornecer uma visão precisa de como tem sido o desempenho e como pode ser melhorado. A equipe de análise deles personaliza vários relatórios de acordo com nossas necessidades, o que nos ajuda a simplificar ainda mais nossas operações comerciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão atualizando a oferta com o tempo. Nada a desgostar como tal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização para a busca no site é extremamente valiosa para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso lançamento inicial enfrentou alguns problemas e demorou mais do que o esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.