NapoleonCat.com Avaliações e Detalhes do Produto

Tenho usado o NapoleonCat desde 2018 - primeiro 'herdei' de um colega, depois levei comigo e recomendei nos meus novos empregos. Lembro-me de tantas coisas que foram implementadas durante esse tempo, e uma que sempre permaneceu a mesma - a equipe de suporte sempre foi a mais simpática e aberta a feedback que já conheci em qualquer lugar. Gosto de como ajuda a organizar o fluxo de trabalho e acelerá-lo. Uma das minhas funções favoritas que foram introduzidas é a tradução dos tickets - ótimo para quem tem públicos-alvo em vários idiomas. Nunca tive problemas para entender a ferramenta por conta própria, mas você sempre pode obter ajuda com nuances se não tiver certeza sobre algo - e realmente parece pessoal. Uso o NapoleonCat todos os dias, mas quando alguém precisa assumir por alguns dias, também acha intuitivo e conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas ações requerem mais cliques ou tempo de carregamento do que eu preferiria. Não é o pior, mas poderia ser otimizado. Existem alguns pop-ups em caso de erro, que não explicam realmente o que causou o erro. Se você tem experiência com a ferramenta, você sabe. Se você é novo, tem que aprender. Um deles está relacionado à marcação de perfis no Instagram. Como hoje em dia muitas pessoas não permitem isso, você pode querer remover a marcação automática e adicionar uma opção para adicioná-la com um clique ou de forma semelhante a como funciona para o Facebook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NapoleonCat.com é uma ferramenta muito útil não só para mim, minha equipe, mas para toda a empresa. Torna a vida mais fácil para todos. A vantagem deve ser a facilidade de uso para todas as partes envolvidas. É usado diariamente. É bastante fácil de integrar. O Suporte ao Cliente sempre pronto para ajudar também! Muitas funcionalidades com certeza! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, nada é perfeito. NapoleonCat.com pode ficar tonto e sobrecarregado às vezes, prolongando o tempo de ação em alguns tickets. Pode ter alguns soluços ocasionalmente quando se trata de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NapoleonCat foi a única plataforma que encontramos que poderia lidar com o grande volume de comentários e mensagens que recebemos diariamente através de nossas contas de mídia social.

Quando encontramos um problema que estava afetando nosso atendimento ao cliente, eles não apenas o corrigiram—eles foram além, fazendo com que seus desenvolvedores criassem um novo recurso especificamente para atender às nossas necessidades.

A equipe foi incrivelmente rápida, responsiva e fácil de trabalhar durante todo o processo. Sua comunicação e acompanhamento são sempre nota 10 sempre que entramos em contato com uma pergunta. Sua dedicação e disposição para ir além fez uma enorme diferença para nós como uma grande empresa. Somos muito gratos pelo apoio deles e não podemos recomendá-los o suficiente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós, honestamente, não conseguimos pensar em nada que não gostemos no NapoleonCat. Se fôssemos realmente exigentes, como uma grande empresa, seria bom ter a opção de adicionar mais alguns membros à nossa equipe sem aumentar o custo. Mas isso é uma coisa menor em comparação com tudo o que a plataforma oferece e o incrível suporte que recebemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the automatic moderation tools! It's easy to use, you can have multiple users and accounts, and helps with community management. The team is also very responsive when I have questions! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It took me a minute to get it implemented and set up, but the time invested was totally worth it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o NapoleonCat há quase 3 anos, 5 vezes por semana. Durante esse tempo, a ferramenta só melhorou, adicionando novos recursos úteis como a barra de pesquisa. O NapoleonCat é muito intuitivo e fácil de usar, mesmo para iniciantes. Ele permite que você marque seu conteúdo, o que é realmente útil ao procurar por tópicos específicos. Sempre que há um obstáculo, o Suporte ao Cliente está sempre disposto a ajudar. :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tive alguns problemas técnicos ao adicionar uma nova conta, mas o Suporte ao Cliente foi sempre útil em casos difíceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Napoleoncat é uma ferramenta muito útil para publicar postagens. Quando algo não funcionou devido a falhas das plataformas de mídia social, o serviço de atendimento ao cliente e os desenvolvedores tentaram encontrar uma solução o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No estágio de vendas, eles não estavam totalmente preparados para o nosso negócio específico e, devido a problemas de comunicação, não nos informaram sobre todos os problemas. Além disso, às vezes os desenvolvedores não entendiam as necessidades dos usuários. Também acredito que os relatórios poderiam funcionar de maneira diferente, razão pela qual foram de pouca utilidade para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A caixa de entrada simplifica o processo de acompanhamento com vários canais a partir de um único local, e o suporte ao cliente é perfeito, também gosto das análises, pois cobre todas as métricas que preciso para mídias sociais em várias plataformas de mídia social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The report's limitations and inconsistency Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que você só precise de uma ferramenta para gerenciar todos os canais de mídia social. Este programa é muito fácil e intuitivo de usar. A equipe é sempre prestativa e responde rapidamente quando ocorre um problema, mas está se tornando menos frequente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu realmente não sei sobre o que posso escrever aqui. Eu gostaria que o programa também incluísse mensagens do TikTok, e não apenas comentários, mas pelo que sei, o trabalho nisso já está em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é A+ e é realmente fácil de usar para recursos básicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver alguns recursos adicionados para meu uso específico, mas é possível que alguns deles estejam fora do controle deles, porque são limitados por não terem acesso completo à API do Facebook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de automação no NapoleonCat me economizam várias horas por semana. Configurá-los e usá-los é extremamente intuitivo. O excelente suporte ao cliente também vale a pena mencionar - eles respondem a todas as perguntas, mesmo as menores, rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o número de opções, especialmente no início, pode ser um pouco confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.