Content libraries are a huge digital asset in a company’s content creation process. Learn more about content libraries and how they benefit marketing strategies.

Social Engagement

Social engagement is the process of communicating and participating with members of an online community. Discover how brands can measure their social engagement and implement best practices for online success.

Categorias NapoleonCat.com no G2

Gestão de Mídias Sociais

Análise de Mídias Sociais

Atendimento ao Cliente Social

Suítes de Mídia Social

Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

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Atendimento ao Cliente Social

Suítes de Mídia Social

Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

Filtrar por Recursos

Gestão Social

Análise de redes sociais		Conforme relatado em 42 avaliações de NapoleonCat.com. Relatórios sobre o desempenho de postagens e campanhas em mídias sociais.	93% (Com base em 42 avaliações)
Publicação Social		Permite a criação, gerenciamento e agendamento de conteúdo a ser compartilhado em canais de mídia social. Revisores de 42 de NapoleonCat.com forneceram feedback sobre este recurso.	90% (Com base em 42 avaliações)
Otimização de Campanhas		Conforme relatado em 38 avaliações de NapoleonCat.com. Identifica tendências em campanhas de mídia social, como tempos ideais de postagem, para melhorar o desempenho.	86% (Com base em 38 avaliações)
Engajamento Social	Ver definição da funcionalidade	Conforme relatado em 43 avaliações de NapoleonCat.com. Gerencia centralmente o conteúdo e as conversas de mídia social em vários canais sociais.	93% (Com base em 43 avaliações)
Planejamento de Campanhas		Com base em 21 avaliações de NapoleonCat.com. Permite categorizar ou agrupar postagens individuais para agilizar campanhas de marketing de mídia social.	83% (Com base em 21 avaliações)
Hashtag Capabilites		Monitore hashtags, suas tendências e análises em todas as plataformas de mídia social	Dados insuficientes disponíveis

Relatórios e Dashboards

Personalização de relatórios	Permite flexibilidade do usuário para manipular e aprofundar os dados fornecidos pela ferramenta. Revisores de 38 de NapoleonCat.com forneceram feedback sobre este recurso.	90% (Com base em 38 avaliações)
Exportação de relatórios	Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de NapoleonCat.com.	91% (Com base em 35 avaliações)
Escalabilidade	Permite que o profissional de marketing adicione, rastreie e meça uma infinidade de contas de mídia social. Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de NapoleonCat.com.	86% (Com base em 31 avaliações)
Rótulo Branco	Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de NapoleonCat.com.	72% (Com base em 15 avaliações)

Análise de redes sociais

Análise da Concorrência	Com base em 35 avaliações de NapoleonCat.com. Reúne e compara dados sociais de concorrentes para ajudar a acompanhar a concorrência e os prognósticos de referência na esfera social.	87% (Com base em 35 avaliações)
Análise de Seguidores	Analisa e ilustra informações do seguidor, como dados demográficos, localização, interesses, etc. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de NapoleonCat.com.	90% (Com base em 38 avaliações)
Pós-Desempenho	Rastreia quanto engajamento (visualizações, curtidas, favoritos, retuítes, comentários etc.) cada conteúdo recebe para destacar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com o público-alvo. Revisores de 37 de NapoleonCat.com forneceram feedback sobre este recurso.	91% (Com base em 37 avaliações)
Análise de hashtag	Conforme relatado em 16 avaliações de NapoleonCat.com. Analisa o desempenho das hashtags e identifica hashtags populares ou em alta.	81% (Com base em 16 avaliações)

Processo

Menciona	Conforme relatado em 38 avaliações de NapoleonCat.com. Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras.	86% (Com base em 38 avaliações)
Bilhetes	Com base em 36 avaliações de NapoleonCat.com. Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil.	88% (Com base em 36 avaliações)
Macros	Com base em 34 avaliações de NapoleonCat.com. Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes.	84% (Com base em 34 avaliações)

Canais

Email	Conforme relatado em 35 avaliações de NapoleonCat.com. Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.	87% (Com base em 35 avaliações)
Social	Conforme relatado em 41 avaliações de NapoleonCat.com. Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.	93% (Com base em 41 avaliações)
Bate-papo ao vivo	Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail. Revisores de 35 de NapoleonCat.com forneceram feedback sobre este recurso.	85% (Com base em 35 avaliações)
Telefone	Conforme relatado em 33 avaliações de NapoleonCat.com. Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas.	71% (Com base em 33 avaliações)
Texto	Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de NapoleonCat.com.	84% (Com base em 35 avaliações)

Visão

Relatórios	Com base em 41 avaliações de NapoleonCat.com. Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.	88% (Com base em 41 avaliações)
Atividade do Visitante	Conforme relatado em 39 avaliações de NapoleonCat.com. Permite que os administradores rastreiem a atividade do visitante para entender a pesquisa que foi feita antes de recorrer ao atendimento ao cliente.	88% (Com base em 39 avaliações)
Suporte técnico	Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de NapoleonCat.com.	91% (Com base em 35 avaliações)

Conteúdo & Colaboração

Calendário de conteúdo	Conforme relatado em 28 avaliações de NapoleonCat.com. Permite que os usuários visualizem todas as campanhas sociais e conteúdo agendados em uma linha do tempo ou calendário.	90% (Com base em 28 avaliações)
Caixa de entrada compartilhada	Conforme relatado em 28 avaliações de NapoleonCat.com. Coleta todas as mensagens e consultas de clientes de vários canais sociais e as entrega em uma caixa de entrada unificada.	93% (Com base em 28 avaliações)
Fluxos de trabalho de aprovação	Conforme relatado em 25 avaliações de NapoleonCat.com. Automatiza o processo de aprovação de conteúdo para garantir que as postagens sociais sejam aprovadas pelos gerentes ou clientes antes da publicação.	87% (Com base em 25 avaliações)
Usuários e permissões	Com base em 29 avaliações de NapoleonCat.com. Permite que os administradores atribuam permissões para que diferentes usuários ou equipes acessem determinados recursos da plataforma.	91% (Com base em 29 avaliações)
Criação de Conteúdo	Fornece recursos para criar ou editar ativos de mídia social. Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de NapoleonCat.com.	84% (Com base em 21 avaliações)

Monitoramento & Escuta

Mensuração Social	Meça campanhas, marcas e produtos para métricas quantitativas, como volume de conversas, quando as conversas estão acontecendo e a participação de voz da sua marca. Revisores de 33 de NapoleonCat.com forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 33 avaliações)
Identificação de Influenciadores	Identifica quem está falando sobre sua marca junto com sua influência sobre as comunidades sociais. Este recurso foi mencionado em 29 avaliações de NapoleonCat.com.	82% (Com base em 29 avaliações)
Monitoramento da marca	Com base em 15 avaliações de NapoleonCat.com. Monitora os canais de mídia social em busca de menções à marca e relatórios sobre a qualidade e quantidade de conversas sobre uma marca ou produto.	93% (Com base em 15 avaliações)
Análise de Tendências	Identifica e analisa tendências em tópicos, hashtags ou públicos para ajudar as marcas a antecipar mudanças nas atitudes dos consumidores. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de NapoleonCat.com.	82% (Com base em 14 avaliações)
Análise da Concorrência	Com base em 15 avaliações de NapoleonCat.com. Permite que os usuários monitorem conversas sobre concorrentes e meçam o desempenho em relação a eles.	82% (Com base em 15 avaliações)

Gerenciamento de Dados e Análise

Análise de Sentimento	Com base em 30 avaliações de NapoleonCat.com. Determina se as menções à sua marca são positivas, negativas ou neutras.	83% (Com base em 30 avaliações)
Relatórios Sociais	Acesse relatórios e painéis personalizados para medir a atividade social e as oportunidades de engajamento. Permite aos usuários exportar dados e gráficos em vários formatos. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de NapoleonCat.com.	92% (Com base em 35 avaliações)
Filtragem avançada de dados	Com base em 15 avaliações de NapoleonCat.com. Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados de escuta social.	84% (Com base em 15 avaliações)