Avaliações 165 Moxo
Sentimento Geral da Revisão para Moxo
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Moxo e sua equipe, (especificamente Teresa, Nam, Ed e Yukta), superaram todas as minhas expectativas. O que inicialmente começou como uma mera colaboração floresceu em se tornar uma extensão indispensável da minha equipe. Nossas sessões de brainstorming e trocas de ideias têm sido verdadeiramente revigorantes, e estou extasiado em dizer que o envolvimento deles ajuda diretamente na geração de receita do nosso negócio.
Fiquei agradavelmente surpreso com o nível de compromisso e dedicação que trouxeram. Sinto genuinamente que tenho a melhor equipe do mundo me apoiando. O calibre do trabalho deles, atenção aos detalhes e abordagem proativa me tornaram um verdadeiro defensor dos seus serviços. Na verdade, já comecei a recomendar Moxo a outros fundadores. Os elogios deles ressoam tão profundamente comigo que eu os exaltaria, ao fervor testemunhado na turnê Eras!
Veredicto Final: 10/10. Moxo, com sua equipe excepcional, entregou além do prometido. Um grande agradecimento a Teresa, Nam, Ed e Yukta por seu apoio e expertise incomparáveis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única sugestão que tenho diz respeito à funcionalidade da plataforma. Gostaria que houvesse mais flexibilidade na organização de anexos em fluxos de trabalho, permitindo que os usuários os arranjassem de acordo com a preferência pessoal em vez de uma ordem predefinida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Moxo revolucionou a forma como nos comunicamos com os clientes. Em vez de enviar múltiplos e-mails e perder respostas no caos da caixa de entrada, agora temos toda a nossa comunicação organizada e facilmente pesquisável. As Conversas em Grupo foram uma mudança significativa para que todos os membros da equipe em um projeto possam ver a comunicação e não precisamos constantemente atualizar uns aos outros sobre o que foi discutido com o cliente.
Do lado do cliente, recebemos um ótimo feedback sobre o quanto isso facilitou suas vidas ao centralizar a comunicação, o compartilhamento de documentos e as chamadas telefônicas/vídeo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os recursos de Gerenciamento de Projetos não são tão robustos quanto os recursos de comunicação. Pode ser difícil obter uma visão geral, já que a maior parte da plataforma é baseada em funções específicas de conversação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Respostas rápidas a perguntas. Gosto de trabalhar com as mesmas pessoas que são prestativas e veem todos os problemas até a resolução. Os lançamentos de novos recursos são sempre divertidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um pouco mais de controle sobre faturas e atualização de pagamentos. Também a capacidade de modificar alguns recursos e links sem precisar de ajuda do back office. Além disso, integrações como zapier ou os próprios fluxos do moxo para outros softwares como good sheets, zoho, ou até mesmo o próprio CRM do moxo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Enhances Client Account Management due to ease of moving account history between Account Managers. Continuous and daily communication with clients. Workflows have helped bring significant efficiencies. Great Customer Support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Look and feel still old and plain. Brand customisation is minimal. File management is time consuming - cannot upload folders. Inconsistent and poor Notification system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Moxo tem sido útil para a comunicação em tempo real entre a equipe e os clientes. O recurso de fluxos é um bom conceito, mas precisa de melhorias, pois carece de alguns recursos necessários. Raeef Mohammed é muito gentil e prestativo. Ele sempre reserva um tempo para entrar em uma chamada e me guiar em qualquer coisa e nos ajudar a encontrar uma solução alternativa quando os recursos de que precisávamos não estavam disponíveis nativamente no Moxo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os clientes não conseguem acessar links únicos que são relevantes para eles. O Moxo só permite ter links que aparecem para todos os clientes, o que não é útil para nossa agência.
Gostaria de filtrar melhor nossos clientes e salvar visualizações em nosso painel. No momento, tudo parece muito avassalador no backend. Se você usar o recurso de filtro, terá que usá-lo toda vez, pois ele não salva.
Não é possível ver claramente quando as tarefas são concluídas pelos clientes. No momento, apenas uma pequena notificação vermelha aparece. Não há uma maneira de ver quais tarefas foram concluídas para que você possa agir sobre elas.
Os fluxos são apenas para processos que têm um início e fim claros. Se você tiver contratos contínuos, o Moxo não é uma boa opção. Os fluxos ficam desordenados com muitas tarefas e nossos clientes acabam ficando confusos sobre qual tarefa precisam realizar.
As preferências de notificação só são aplicadas em espaços de trabalho que foram criados DEPOIS de você atualizar suas preferências. Quando começamos a usar o Moxo, configuramos tudo e convidamos nossos clientes e depois tentamos gerenciar nossas configurações de notificação para silenciar quando não estamos trabalhando. Agora recebemos notificações O TEMPO TODO e não há nada que o Moxo possa fazer. Tive que dizer à minha equipe para não usar o aplicativo Moxo por causa disso. Não quero que eles recebam notificações quando não estão trabalhando.
O recurso de mensagens de voz e gravação de tela é pixelado e cheio de som estático.
O gerenciamento de projetos e tarefas, de modo geral, é extremamente deficiente no Moxo.
A linha do tempo inicial é muito avassaladora e é o lugar onde você passará a maior parte do tempo.
Para fazer o Moxo funcionar para nossa agência, tivemos que criar tantos espaços de trabalho por cliente que começou a ficar confuso para eles. Os clientes começaram a se comunicar onde quer que pudessem encontrar.
Para acessar o suporte no aplicativo web ou desktop, você tem que sair da sua conta Moxo e entrar na deles. Não há uma maneira fácil de alternar contas como no aplicativo móvel.
Tive mais problemas com o Moxo, mas acho que esses foram os principais. Cada vez que tive um problema, comuniquei ao meu gerente de sucesso do cliente e ele conseguiu me dar soluções alternativas, mas depois de ter todas essas soluções alternativas, ficou claro que o Moxo simplesmente não está preparado para suportar o trabalho contínuo com clientes como minha agência de marketing tem.
Após 3 meses tentando fazer o Moxo funcionar e comunicando intensamente com a equipe de suporte e liderança sobre maneiras de melhorar a plataforma, quis parar de usar a plataforma, mas eles decidiram me manter preso ao meu contrato, mesmo sabendo que minha equipe e eu temos muita dificuldade em atender nossos clientes usando o Moxo, mesmo com as alternativas que nos deram.
Os problemas que tivemos com o Moxo são pequenas coisas que você pensa que já estão em uma "plataforma de interação com clientes tudo-em-um". É por isso que, quando tivemos a demonstração com a equipe de vendas, essas maneiras específicas de usar o Moxo não foram mencionadas. Você realmente não sabe no que está se metendo até começar a usar a plataforma e, como não há uma opção de teste gratuito, eu não sabia.
A única maneira de experimentar o Moxo foi fazendo um piloto de 6 meses e agora, com 3 meses, o Moxo tornou nossa entrega de clientes mais difícil de gerenciar devido à falta de recursos que já deveriam estar em uma plataforma como esta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Moxo nos ajudou imensamente ao criar uma plataforma para integrar nossos clientes de forma tranquila e acompanhar todas as nossas tarefas em andamento com facilidade. A plataforma é fácil de navegar e, mesmo quando enfrentamos algum desafio, a equipe da Moxo foi incrivelmente solidária para nos ajudar a superá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada. A equipe foi realmente útil em ouvir nossas necessidades e considerar incorporá-las em desenvolvimentos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Desde o momento em que comecei minha jornada com a Moxo, fiquei consistentemente impressionado com a qualidade e pontualidade do suporte ao cliente. Cada pergunta e preocupação que tive foi respondida de forma completa, muitas vezes superando minhas expectativas iniciais. Este nível de cuidado e diligência criou um senso de confiança e compreensão que permaneceu como um pilar da minha experiência com a Moxo.
Além disso, o processo de integração da Moxo é um modelo de profissionalismo. Claramente foi projetado com a experiência do usuário em mente, garantindo uma transição suave para o uso do produto. Cada etapa do processo foi estruturada, eficiente e me forneceu as ferramentas e conhecimentos necessários para usar o produto de forma eficaz.
E não vamos esquecer do suporte pós-venda. A Moxo novamente supera as expectativas neste domínio, provando que seu compromisso com o cliente se estende muito além da venda inicial. Esta atenção contínua às necessidades e preocupações dos clientes realmente diferencia a Moxo de seus concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha principal reclamação com a Moxo está em seu modelo de licenciamento. A estrutura atualmente em vigor não permite um aumento gradual de usuários e clientes. Essa inflexibilidade pode criar desafios para empresas que buscam expandir suas operações lentamente ou de acordo com seu crescimento. Seria extremamente benéfico ter um modelo de licenciamento mais adaptável e que acomode diferentes velocidades de crescimento e requisitos empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto que o Moxo seja fácil de usar e das melhorias constantes que estão fazendo na plataforma. Nossos representantes, especialmente Nishant, têm sido ótimos durante toda a nossa experiência com o Moxo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto que temos que tornar um PDF preenchível antes de podermos usar a capacidade de assinatura eletrônica em vez de fazer isso no Moxo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Suporte ao cliente rápido e eficiente
- Muitos recursos disponíveis Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- O recurso de fluxos é bastante complicado e não é amigável ao usuário
- Ocupa muito espaço de armazenamento, especialmente em telefones celulares
- Comentários pontuais não podem ser transferidos para outro chat/espaço de trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.
