Avaliações 165 Moxo
Sentimento Geral da Revisão para Moxo
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Our Moxo app has created an easy-to-access space for team members and clients. We no longer sift through emails and texts, wasting time trying to find our last conversation with the needed information. Our clients have embraced the app as an easy way to contact us. We have also utilized a feature that organizes our invoices in one location. Paying our contractors used to take an hour; now, it takes 15 minutes. Time is money. Moxo is the only business we have worked with that keeps its word about always being available if we need assistance. We have had the same point of contact from day one, and he is patient and kind as we learn to navigate our app. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We initially had issues with the ease of navigating on the app, specifically related to workflows. Moxo has been working on making the app more user-friendly. Our clients have had zero issues with the app. Our biggest problem with Moxo is that they limit the number of users at our price point. We are considering other options since this stifles our ability to grow and increase our revenue. That's a big problem for any small business. We are still utilizing other systems for our initial contact with potential clients that reach out to us. The inability to move a potential client into the app right after first contact is a problem. This affects our revenue, makes for a clunky start for our potential clients, and limits our growth. We want to feel supported by Moxo and set up for success and growth without limits. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
MOXO realmente ajudou a acelerar nosso processo. Levava de 10 a 12 semanas para completar o processo de contratação, mas agora, usando o MOXO, em média são 7 a 9 semanas. Isso é enorme para nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem que notamos é que, às vezes, pode parecer um pouco bagunçado com o número de "clientes" que temos em nosso painel. Realmente gostaríamos de ter uma pasta para cada etapa e para cada cliente que está nessa etapa estar na pasta correspondente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que mais gosto é a capacidade de resposta da equipe moxo. Eles respondem rapidamente às perguntas ou levam-nas à equipe interna para orientação. Eles também aceitaram ideias que tivemos para a plataforma e as submeteram para aplicações futuras. A equipe tem sido muito colaborativa e nos ajudou a alcançar nosso objetivo com o aplicativo muito mais rápido do que o previsto. A plataforma é relativamente fácil de usar e a equipe foi paciente ao nos guiar pelos novos itens. Usamos nosso aplicativo diariamente como nossa principal fonte de comunicações internas e com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem a ser observada é esperar que novas implementações ocorram que seriam úteis agora. Compartilhamos muitas ideias e a maioria delas está pendente de atualizações futuras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Moxo é fácil de usar como administrador configurando o sistema para uma equipe interna, e também fácil de usar para clientes externos. Eu adoro que a equipe Moxo está disponível em nosso thread de suporte com um curto tempo de resposta para quaisquer perguntas que eu tenha. É emocionante ver atualizações frequentes do sistema com recursos valiosos adicionados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Moxo tem algumas limitações para a permissão de usuários internos, que eu gostaria de ver mais personalização disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu amo no moxo é que ele é muito fácil de usar, muito intuitivo e torna o gerenciamento de clientes muito mais simples e organizado. Também torna a comunicação com o cliente muito mais fácil para ambos os lados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Apenas se acostumar a usar um novo produto e treinar novamente nossa equipe para usar um novo sistema pode ser desafiador, mas realmente não há nada de ruim sobre o Moxo, apenas se ajustando a um novo produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe de integração tem sido excelente, abordando todas as nossas perguntas e ajudando-nos a aproveitar ao máximo a plataforma para nossas necessidades específicas.
A própria plataforma é suave e confiável, sem bugs encontrados até agora. Novos recursos são frequentemente adicionados, aprimorando sua funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Custo. É um investimento bastante caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Moxo é fácil de usar, Não foi difícil implementar um fluxo de trabalho que nossos clientes possam seguir. Moxo tem um ótimo suporte ao cliente. Se eu encontrar um problema, posso facilmente contatá-los para encontrar uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há muitos recursos de qualidade de vida ausentes. O aplicativo parece um trabalho em andamento.
Botões pequenos significam que nossos clientes perdem onde precisam fazer o upload.
A capacidade de anexar arquivos ao chat significa que é mais fácil para os clientes anexarem no chat em vez de na própria etapa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Cheguei a um ponto em que estava tão cansado de trabalhar com CRMs que não priorizam a cibersegurança, que demoram uma eternidade para responder ou nunca respondem, que prometem recursos mas não entregam ou entregam anos depois ou CRMs que são geridos por bots de IA. Moxo, por outro lado, tem a equipe mais amigável e trabalhadora com quem já interagi. Esta plataforma é criptografada, tornando-a super segura. O tempo de resposta, na minha experiência, é sempre dentro de 2 dias úteis ou menos. Tenho reuniões pessoais com a equipe deles, que sempre são pacientes comigo e com minha equipe e sempre parecem felizes em nos ajudar.
Além disso, posso recordar momentos em que perguntei sobre um recurso, eles prometeram, foi lançado e atendeu às minhas expectativas. Para citar alguns recursos que vêm à mente, fixação de grupos, fluxos que não são sequenciais, poder adicionar anexos à seção de comentários em uma Tarefa, e integrações com Outlook e Monday.
Sem mencionar que é reconfortante e empolgante quando solicito um recurso, eles geralmente já estão trabalhando nele. Ainda melhor quando me dizem que o implementarão em breve, a ideia deles de "em breve" sendo dentro de algumas semanas ou meses, enquanto eu esperava que fosse em alguns anos com base na minha experiência com outros CRMs.
Desde que escolhi trabalhar com a Moxo em 2022, posso dizer com confiança que minha comunicação com minha equipe e clientes melhorou significativamente. Por causa do próprio crescimento da Moxo em trabalhar em direção a novos recursos, melhores modelos e tecnologia em geral, como proprietário de um negócio, trabalho menos em tarefas manuais enquanto meu negócio mantém e até cresce em produtividade. Desde o início, eles foram rápidos em encontrar soluções para minha equipe. Dito isso, posso dizer que eles realmente se importam com nossa experiência individual na plataforma e se esforçam para nossa satisfação. Estou ansioso por ainda mais recursos, menos bugs e mais crescimento com a Moxo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há alguns bugs de vez em quando, como:
-Não ser capaz de marcar indivíduos com o símbolo @.
-Problemas ao salvar as alterações ao tentar editar mensagens.
-No Outlook, ter que reconectar o plugin moxo fazendo login. (Também estou ansioso para a configuração de reuniões recorrentes a partir do Outlook usando o plugin)
Não sou um grande fã do recurso de notas, sinto que a notificação "atualizou uma nota" que permanece no grupo é desnecessária em muitos casos, não gosto que isso preencha o grupo com esse conteúdo vazio, especialmente como alguém que faz edições menores frequentes e salva com a mesma frequência. Pessoalmente, gostaria da opção de mais ferramentas, como um botão de impressão, recurso de adicionar comentário, adicionar uma imagem, uma tabela simples com colunas e linhas (não necessariamente uma tabela inteligente com filtros ou algo assim, isso pode ser muito complexo por enquanto).
Eu usaria mais as notas se o design fosse um pouco mais agradável aos olhos, se parecesse um documento em vez do bloco de notas que se estende por toda a tela, por exemplo. Apenas minhas preferências pessoais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Moxo consolidates all processes—e-signatures, forms, chat, document sharing, and task assignments—into one secure platform. It’s like having a personal assistant who organizes everything and hands it to you right when you need it. I spend 20% less time managing files and tasks because everything is easy to find and share. Moxo reduces meeting and phone call time by streamlining internal and external communication and task management. Assignments, documents, and instructions are all in one place, making follow-up unnecessary. Its HIPAA compliance and custom portals ensure data security. The platform simplifies my workflow, and exceptional customer support from Prakruthi Jain has made learning it smooth. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I was my own biggest challenge when I first started using Moxo. I had to reorganize and retrain my brain to embrace this intuitive tool. It took me a minute to let go of old platform frameworks while building workflows, workspaces, using the library, and working with templates. Honestly, there’s no downside to using Moxo—it’s all about adapting your mindset from the start, especially when setting up the backend. And if you need help, don’t hesitate to ask! The support team is world-class. Moxo is also constantly seeking our feedback and implementing improvements.
As for the client interface, it’s a breeze. Everyone finds it easy and intuitive. My advice? Embrace the help and enjoy the simplicity it brings to client communication! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Podemos criar nosso próprio aplicativo Tabono que parece muito profissional. Lidando com a equipe com widgets personalizados e informações no aplicativo. É muito confiável e personalizável para diferentes casos.
A equipe de sucesso do cliente também é muito prestativa. Aakash é sempre responsivo e disposto a ajudar. Ele oferece assistência personalizada e prática. Ele também faz o acompanhamento de cada caso que implementamos, como a introdução de formulários, espaços de trabalho e fluxo de trabalho internamente e para o cliente.
Parece profissional e Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não consegui criar um formulário no aplicativo móvel. Também tentei usar o formulário, e ele precisa de mais funcionalidades e mais recursos, ou seja, uma seção onde eu possa escrever um texto livre.
Como usuário empresarial e interno, eu também precisaria fazer login via site para convidar clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
