Recursos de mHelpDesk
Quais são os recursos de mHelpDesk?
Antes do trabalho
- Calendário
- Expedição
- Papéis
- Reserva
No trabalho
- Localização
- Comunicação com Funcionários
- Notificações do cliente
Depois do trabalho
- Relatórios
- Analytics
- Facturação
- Integrações de CRM
Principais Alternativas de mHelpDesk Mais Bem Avaliadas
Categorias Mhelpdesk no G2
Filtrar por Recursos
Antes do trabalho
Calendário | Com base em 57 avaliações de mHelpDesk. Usa a ferramenta de calendário para determinar os trabalhadores de campo que estão livres para o trabalho. | 80% (Com base em 57 avaliações) | |
Expedição | Notifica os trabalhadores de serviço de campo sobre suas próximas atribuições. Este recurso foi mencionado em 53 avaliações de mHelpDesk. | 79% (Com base em 53 avaliações) | |
Papéis | Permite que os usuários vejam tarefas de acordo com permissões e funções. Este recurso foi mencionado em 53 avaliações de mHelpDesk. | 81% (Com base em 53 avaliações) | |
Reserva | Permite que os clientes reservem trabalhos através da página da área de trabalho ou dentro do aplicativo. Este recurso foi mencionado em 52 avaliações de mHelpDesk. | 79% (Com base em 52 avaliações) |
No trabalho
Localização | Com base em 11 avaliações de mHelpDesk. Rastreia a localização dos funcionários para garantir a pontualidade. | 74% (Com base em 11 avaliações) | |
Comunicação com Funcionários | Permite a comunicação dentro do aplicativo do gerente para o funcionário do serviço de campo. Revisores de 55 de mHelpDesk forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 55 avaliações) | |
Monitoramento de Comportamento | Monitora o comportamento em campo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações do cliente | Com base em 46 avaliações de mHelpDesk. Notifica os clientes, caso ocorram atrasos ou percalços. | 80% (Com base em 46 avaliações) | |
Vendas em Campo | Inclui alguma capacidade de servir como um aplicativo de vendas e pedidos. | Dados insuficientes disponíveis |
Depois do trabalho
Relatórios | Cria relatórios que refletem o desempenho em campo, como uma equipe ou individualmente, para revisar a produtividade. Este recurso foi mencionado em 56 avaliações de mHelpDesk. | 81% (Com base em 56 avaliações) | |
Analytics | Com base em 47 avaliações de mHelpDesk. Visualiza a atividade de campo por meio de fotos, gráficos e outros dados que podem ser exibidos em um painel. | 80% (Com base em 47 avaliações) | |
Facturação | Com base em 42 avaliações de mHelpDesk. Envia faturas através do software e permite que os clientes paguem na hora. | 81% (Com base em 42 avaliações) | |
Integrações de CRM | Conforme relatado em 38 avaliações de mHelpDesk. Integra-se com o software de CRM para monitorar todos os aspectos do relacionamento com o cliente. | 81% (Com base em 38 avaliações) |
Geração de Contas
Modelos | Fornecer modelos de fatura padrão que podem ser personalizados pelos usuários | Dados insuficientes disponíveis | |
Faturamento Digital | Capacidade de converter faturas em formatos digitais, como PDF | Dados insuficientes disponíveis | |
Faturamento Recorrente | Gera faturas automaticamente em intervalos de tempo predefinidos | Dados insuficientes disponíveis |
Bill Processing
Consolidação | Permitir que os usuários consolidem várias faturas em uma | Dados insuficientes disponíveis | |
Faturamento em lote | Capacidade de criar vários tipos de faturas | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão | Gerenciar o faturamento de diferentes tipos de produtos ou serviços | Dados insuficientes disponíveis |
Integração
Contabilidade | Fornecer integração com software de gestão contábil e financeira | Dados insuficientes disponíveis | |
Pagamentos | Integra-se com outros softwares de pagamentos | Dados insuficientes disponíveis | |
ERP | Entregar integrações com módulos contábeis de sistemas ERP | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão de Clientes
Portais de autoatendimento | Fornece um portal do cliente para permitir solicitações de autoatendimento e rastreamento de tickets. | Dados insuficientes disponíveis | |
Perfis de clientes | Armazena as principais informações do cliente em um banco de dados do CRM. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ferramentas de Comunicação | Oferece comunicações por SMS e/ou e-mail para atualizar os clientes sobre o status do trabalho. | Dados insuficientes disponíveis |
Gerenciamento de Serviços
Agendamento de Campo | Oferece ferramentas de agendamento para apoiar o despacho de campo para reparos no local. | Dados insuficientes disponíveis | |
Bilhética | Gerencia a entrada de tíquetes e a fila para trabalhos de reparo e manutenção, incluindo atribuição de técnicos e acompanhamento de status. | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização e Macros | Oferece formulários de admissão a serem personalizados para capturar dados necessários e oferece macros de automação de fluxo de trabalho para reduzir o tempo gasto no trabalho administrativo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Anexo de arquivo | Permite que documentos e imagens sejam anexados a pedidos de reparo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Orçamentos e Faturamento | Gera orçamentos e documentos de fatura para clientes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração GSX | Integra-se ao banco de dados Global Service Exchange (GSX) da Apple para ajudar os parceiros de serviço autorizados a concluir os reparos do dispositivo. | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão de empresas
Gerenciamento de vários locais | Gerencia vários locais de oficinas de reparo em uma interface central. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ponto de Venda | Processa pagamentos de clientes e lida com recebimentos de trabalhos de reparo e manutenção. | Dados insuficientes disponíveis | |
Estoque e Estoque | Rastreia o estoque de peças e o estoque da loja. | Dados insuficientes disponíveis | |
Acompanhamento e relatórios de KPIs | Armazena dados financeiros, trabalhistas e comerciais para monitorar a receita, o tempo médio de trabalho e outros indicadores-chave de desempenho. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Contratos | Auxilia com contratos corporativos para contratos de serviços gerenciados | Dados insuficientes disponíveis |
