Recursos de Membrain
Quais são os recursos de Membrain?
Automação da Força de Vendas
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Território & Gestão de Cotas
- Integração com Desktop
- Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
- Gestão de Contratos de Clientes
Automação de marketing
- Gestão de Leads
Suporte ao cliente
- Gerenciamento de casos
- Base de conhecimento
Móvel & Social
- Suporte ao usuário móvel
Relatórios & Analytics
- Relatórios
- Painéis
- Previsão
Personalização
- Painéis
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Plataforma
Personalização | Com base em 64 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 90% (Com base em 64 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Com base em 59 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. | 89% (Com base em 59 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Com base em 60 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 92% (Com base em 60 avaliações) | |
Internacionalização | Com base em 47 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. | 84% (Com base em 47 avaliações) | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Com base em 41 avaliações de Membrain. Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". | 76% (Com base em 41 avaliações) | |
Document & Content Mgmt. | Com base em 46 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. | 80% (Com base em 46 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Com base em 57 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | 93% (Com base em 57 avaliações) | |
Geração de Documento de Saída | Com base em 40 avaliações de Membrain. Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. | 77% (Com base em 40 avaliações) |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Com base em 108 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. | 88% (Com base em 108 avaliações) | |
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) | Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Revisores de 66 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 66 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Com base em 113 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | 92% (Com base em 113 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Com base em 115 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. | 91% (Com base em 115 avaliações) | |
Território & Gestão de Cotas | Com base em 91 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. | 83% (Com base em 91 avaliações) | |
Integração com Desktop | Com base em 96 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. | 87% (Com base em 96 avaliações) | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Com base em 72 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. | 81% (Com base em 72 avaliações) | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Com base em 68 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. | 79% (Com base em 68 avaliações) | |
Gestão de Contratos de Clientes | Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. Este recurso foi mencionado em 75 avaliações de Membrain. | 79% (Com base em 75 avaliações) |
Automação de marketing
E-mail marketing | Conforme relatado em 64 avaliações de Membrain. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. | 75% (Com base em 64 avaliações) | |
Gestão de Leads | Com base em 89 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. | 86% (Com base em 89 avaliações) |
Suporte ao cliente
Gerenciamento de casos | Ver definição da funcionalidade | Com base em 72 avaliações de Membrain. Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. | 83% (Com base em 72 avaliações) |
Portal de Suporte ao Cliente | Com base em 69 avaliações de Membrain. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. | 83% (Com base em 69 avaliações) | |
Base de conhecimento | Com base em 72 avaliações de Membrain. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. | 83% (Com base em 72 avaliações) | |
Características do Call Center | Conforme relatado em 61 avaliações de Membrain. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. | 79% (Com base em 61 avaliações) | |
Análise de suporte | Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. Este recurso foi mencionado em 65 avaliações de Membrain. | 83% (Com base em 65 avaliações) |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Com base em 57 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | 88% (Com base em 57 avaliações) | |
APIs de integração | Com base em 43 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | 81% (Com base em 43 avaliações) | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Com base em 46 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. | 80% (Com base em 46 avaliações) |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Com base em 65 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos | 82% (Com base em 65 avaliações) | |
Integração de Redes Sociais | Com base em 63 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. | 78% (Com base em 63 avaliações) | |
Suporte ao usuário móvel | Com base em 81 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | 79% (Com base em 81 avaliações) |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Com base em 101 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. | 86% (Com base em 101 avaliações) | |
Painéis | Com base em 107 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente | 89% (Com base em 107 avaliações) | |
Previsão | Com base em 91 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | 84% (Com base em 91 avaliações) |
Gerenciamento de conteúdo
Importação de conteúdo | Com base em 49 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de importar material de vendas e marketing construído fora da solução | 87% (Com base em 49 avaliações) | |
Criação de Conteúdo | Com base em 42 avaliações de Membrain. Funcionalidade geral de criar material de vendas e marketing exclusivo dentro do produto | 80% (Com base em 42 avaliações) | |
Modelos | Modelos pré-criados para criação de conteúdo rápida e simples Este recurso foi mencionado em 52 avaliações de Membrain. | 85% (Com base em 52 avaliações) | |
Pesquisa avançada | Conforme relatado em 52 avaliações de Membrain. Capacidade de pesquisar todo o conteúdo para encontrar facilmente as garantias necessárias | 87% (Com base em 52 avaliações) | |
Armazenamento de conteúdo | Com base em 48 avaliações de Membrain. Capacidade geral de armazenamento e organização | 87% (Com base em 48 avaliações) |
Analytics
Relatórios | Relatórios criados pelo usuário, personalizados ou não, que relatam a interação do cliente potencial e a utilidade da garantia Revisores de 62 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 62 avaliações) | |
Alertas | Com base em 59 avaliações de Membrain. Notificação sobre quando um prospecto interage com uma garantia | 91% (Com base em 59 avaliações) | |
Envolvimento baseado em conta | Conforme relatado em 53 avaliações de Membrain. O nível de engajamento de uma conta específica com base nas garantias apresentadas | 90% (Com base em 53 avaliações) | |
Utilização de conteúdo | Conforme relatado em 50 avaliações de Membrain. Com que frequência as equipes de vendas usam um determinado conteúdo e sua eficácia | 86% (Com base em 50 avaliações) |
Apresentação
Apresentação ao vivo | Capacidade de se apresentar a um prospect pessoalmente Este recurso foi mencionado em 34 avaliações de Membrain. | 80% (Com base em 34 avaliações) | |
Compartilhamento de tela | Recursos de apresentação virtual por meio de telas de compartilhamento Revisores de 38 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 38 avaliações) | |
Apresentação Mobile | Conforme relatado em 34 avaliações de Membrain. A opção de apresentar ao vivo em um dispositivo móvel | 79% (Com base em 34 avaliações) |
Treinamento
Base de conhecimento | Com base em 42 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Organiza o conhecimento de colegas representantes de vendas e outros funcionários experientes para referência. | 86% (Com base em 42 avaliações) | |
Materiais de Coaching | Com base em 41 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece conteúdo e treinamento para novos contratados dentro da ferramenta. | 86% (Com base em 41 avaliações) | |
Criação de Playbook | Com base em 38 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a criação de um manual personalizado que os novos contratados podem usar como referência na compreensão dos processos de vendas específicos da empresa. | 89% (Com base em 38 avaliações) | |
Gravação de Vídeo | Com base em 32 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Registra a prática dos usuários ou pitches ao vivo para referência e melhoria futuras. | 73% (Com base em 32 avaliações) |
Feedback
Revisão | Com base em 37 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os gerentes revisem os pitchs de vídeo gravados para discutir áreas de habilidade e áreas que precisam de melhorias. | 82% (Com base em 37 avaliações) | |
Indicador | Com base em 38 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece um scorecard para exibir o desempenho da equipe e/ou individual. | 84% (Com base em 38 avaliações) | |
Cartão de Coaching | Com base em 36 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os gerentes utilizem e snapshot scorecards para treinar novos contratados e atribuir itens de ação. | 83% (Com base em 36 avaliações) | |
Leaderboard | Com base em 36 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Projeta publicamente o desempenho de vendas da equipe para recompensar e motivar os funcionários. | 87% (Com base em 36 avaliações) | |
Atualizações em tempo real | Com base em 40 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atualiza os dados de vendas em tempo real para ajudar as equipes a permanecerem próximas de suas metas. | 90% (Com base em 40 avaliações) | |
Notificações | Com base em 40 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Notifica os usuários sobre "zonas de perigo" especificadas pela empresa para corrigir comportamentos e realinhar os processos de vendas na direção certa. | 90% (Com base em 40 avaliações) |
Incentivos
Emblemas | Conforme relatado em 42 avaliações de Membrain. Atribui crachás de realização a funcionários de alto desempenho com base em padrões pré-determinados. | 79% (Com base em 42 avaliações) | |
Gatilhos | Com base em 48 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação. | 81% (Com base em 48 avaliações) | |
Calculadora de Comissão | Com base em 32 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ajuda os usuários a determinar metas de vendas calculando possíveis taxas de comissão. | 73% (Com base em 32 avaliações) | |
Classificações | Destaca os funcionários com melhor desempenho para recompensar publicamente suas conquistas. Revisores de 40 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 40 avaliações) |
Personalização
Perfis | Conforme relatado em 60 avaliações de Membrain. Cria perfis de usuário semelhantes a páginas de mídia social que exibem status e atualizações privados ou públicos. | 83% (Com base em 60 avaliações) | |
Relatórios personalizados | Com base em 55 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários. | 87% (Com base em 55 avaliações) | |
Painéis | Com base em 70 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída. | 90% (Com base em 70 avaliações) | |
Definição de Metas | Com base em 62 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta. | 89% (Com base em 62 avaliações) |
Administrativo
Integração | Com base em 55 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas | 82% (Com base em 55 avaliações) | |
Estrutura de Funcionários | Com base em 53 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Organiza os membros da equipe por papéis, atividades e objetivos e pondera as tarefas por importância. | 87% (Com base em 53 avaliações) | |
Monitoramento de Comportamento | Com base em 54 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários. | 86% (Com base em 54 avaliações) |
Fluxos de trabalho integrados
Gerenciamento de Tarefas | Conforme relatado em 22 avaliações de Membrain. Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem. | 89% (Com base em 22 avaliações) | |
Rastreamento/automação de e-mails | Com base em 20 avaliações de Membrain. Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência. | 93% (Com base em 20 avaliações) | |
Chamadas e Voz | Com base em 16 avaliações de Membrain. Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade. | 76% (Com base em 16 avaliações) | |
Outras Opções de Divulgação | Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Membrain. | 79% (Com base em 13 avaliações) | |
Integração com CRM | Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas. Revisores de 17 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso. | 76% (Com base em 17 avaliações) | |
Calendário | Conforme relatado em 19 avaliações de Membrain. Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas. | 88% (Com base em 19 avaliações) | |
Registros compartilhados | Conforme relatado em 15 avaliações de Membrain. Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar. | 86% (Com base em 15 avaliações) |
Repetibilidade e Reportabilidade
Gerenciamento de conteúdo | Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc. Revisores de 17 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 17 avaliações) | |
Gerenciamento de fluxo de trabalho | Com base em 16 avaliações de Membrain. Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados. | 94% (Com base em 16 avaliações) | |
Desempenho do fluxo de trabalho | Conforme relatado em 14 avaliações de Membrain. Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe. | 93% (Com base em 14 avaliações) | |
Coaching de Vendas e Insights | Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais. Revisores de 20 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 20 avaliações) | |
Gamificação | Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho Revisores de 11 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso. | 77% (Com base em 11 avaliações) |
IA e Automação
Priorização de leads | Com base em 13 avaliações de Membrain. Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes. | 86% (Com base em 13 avaliações) | |
Pontuação de leads | Com base em 15 avaliações de Membrain. Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar | 84% (Com base em 15 avaliações) | |
Melhor Horário de Programação do Dia | Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Membrain. | 81% (Com base em 13 avaliações) | |
Inteligência do Comprador | Fornece recursos que permitem que os usuários tenham informações sobre os perfis de compradores, como probabilidade de responder a e-mails e chamadas. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Membrain. | 77% (Com base em 11 avaliações) | |
Machine Learning | Ver definição da funcionalidade | Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores
com base no comportamento histórico do comprador. Revisores de 12 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 12 avaliações) |
IA generativa
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 24 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso. | 72% (Com base em 24 avaliações) | |
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis |
