Avaliações e Detalhes do Produto de Memberful

Memberful tem sido uma salvação para o nosso pequeno negócio. Antes do Memberful, estávamos vendendo um currículo de ensino doméstico baseado em assinatura através de outra plataforma e tivemos uma experiência menos do que desejável. No final do dia, administrar um negócio como este requer muita solução de problemas, e eu entendo que surgirão contratempos que devem ser navegados. No entanto, a antiga plataforma simplesmente não fornecia o suporte necessário para nos equipar a administrar as coisas sem problemas. Entra: Memberful. Desde o início, sem qualquer compromisso ainda da minha parte, eles me ajudaram a sentir tanta confiança na minha decisão de mudar de plataforma. O tempo de resposta foi (e continua a ser) incrivelmente rápido, suas interações são calorosas e pessoais, e você pode perceber que eles se importam. ALÉM DISSO, eles são tão minuciosos! Cada pergunta que eu tinha já tinha um artigo vinculado dedicado a respondê-la. Sou muito grato pelo papel que o Memberful desempenhou em ajudar a elevar meu negócio para o próximo nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, nada! Mesmo quando houve um problema com a migração dos nossos membros (que não foi culpa do Memberful, mas sim relacionado à forma como nossas finanças estavam organizadas), o atendimento ao cliente me explicou claramente as minhas opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Memberful oferece tudo o que é necessário para começar a coletar assinantes: manuseio de pagamentos com impostos precisos, reembolsos, registros de atividades, painel de receitas.

A integração com o Wordpress é muito fácil. Tendo revisado o código do plugin que eles fornecem, é tão simples e eficaz quanto possível. Ele descarrega o registro de membros, gerenciamento e pagamento da sua base de código do Wordpress, permitindo que você se concentre no que é mais importante.

Tive que entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por um problema de cookie relacionado ao domínio, e eles puderam fornecer uma resposta rápida e boa: tive a sensação de que estava realmente em contato com alguém que conhecia o serviço e sua operação técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora suas funcionalidades sejam ótimas, o preço do Memberful é bastante alto: a plataforma cobra um valor ligeiramente superior ao da maioria das outras plataformas.

É algo a considerar ao iniciar um negócio baseado em assinaturas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estivemos com a Memberful por anos, e é a cola que mantém nossa operação de membros unida. O serviço facilita a conexão do nosso próprio site WordPress personalizado e auto-hospedado com nosso serviço de envio de newsletters de terceiros e até mesmo uma configuração de fórum auto-hospedado. Ele lida com todos os nossos pagamentos e renovações de membros e nos fornece as ferramentas necessárias para fazer essa operação maluca funcionar. O atendimento ao cliente e o suporte também são consistentemente excepcionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço certamente não é barato. Mas, considerando tudo o que você recebe pelo que está pagando, ele acaba se pagando. E eu não vi nenhuma outra opção comparável que seja tão simples, refinada e amigável — especialmente para quem tem uma configuração auto-hospedada como a nossa, onde conectar todas as peças díspares e reunir tudo em algo coeso e atraente é tipicamente tudo menos fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Memberful permite que você construa assinaturas em cima de sua própria pilha de tecnologia, para que você possa construir seu próprio site WordPress com conteúdo exclusivo para assinantes, criar um fórum exclusivo para membros, integrar-se com ferramentas de newsletter poderosas como o Kit, e assim por diante. Ele oferece liberdade e flexibilidade que você não obterá de plataformas como Substack ou até mesmo Patreon (que é proprietário do Memberful).

O suporte ao cliente também é excelente—super responsivo e são sempre as mesmas duas ou três pessoas que você provavelmente conhecerá ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada vez mais, o desenvolvimento de produto da Memberful parece estar se movendo em direção a hospedar seu próprio conteúdo na própria Memberful. Não concordo com essa direção, pois não foi para isso que me inscrevi, e o produto resultante ainda está muito atrás de outras ferramentas de criação de sites e newsletters. Se eu quisesse algo como Beehiiv ou Substack, eu simplesmente usaria Beehiiv ou Substack.

Ainda há muito espaço para melhorias no lado principal da adesão. Adoraria ver uma maneira para os membros fornecerem passes de convidado para amigos/família, descontos de retenção direcionados com base nos resultados de pesquisas, a capacidade de pausar uma assinatura, ferramentas de autoatendimento para assinaturas em grupo, um programa de recompensas para indicações gratuitas, uma gama mais ampla de ganchos de API, etc. Minha preocupação é que essas coisas sejam negligenciadas enquanto a Memberful tenta se transformar em mais um clone do Substack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Memberful tem tudo, desde CRM para meus clientes até integrações com Mailchimp, Discord e outros serviços que uso. Uma "experiência completa" com uma experiência de suporte de primeira classe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa em que consigo pensar é que o suporte está em um fuso horário diferente do meu (sou europeu). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Memberful é uma ótima plataforma para gerenciar assinaturas, permitindo uma integração perfeita com nosso site existente. A configuração foi fácil e direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desgostos sobre o Memberful até agora. Tudo tem sido ótimo de usar e exatamente o que precisávamos em uma plataforma de associação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração desta ferramenta foi fantástica. Ótimo suporte da equipe. E excelentes recursos tanto para nossa equipe interna quanto para nossos assinantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito! Há alguns recursos de relatórios que eu gostaria que fossem mais robustos - mas isso é uma reclamação mínima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Memberful é muito simples de configurar e usar imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais opções de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incrível atendimento ao cliente, recursos em constante evolução e um back-end fácil de usar. Como empresa de podcast, eles tornam o serviço de áudio exclusivo para assinantes muito simples. Com o passar do tempo, eles também continuam a introduzir recursos que facilitam a comunicação com os membros em comparação com estratégias baseadas em API, que podem ser problemáticas para pequenas equipes como a minha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que alguns dos recursos para enviar mensagens aos membros fossem mais fáceis de usar, e ocasionalmente os relatórios podem ser confusos no Stripe. No entanto, sempre que tenho um problema ou dúvida, a equipe de atendimento ao cliente responde muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Memberful oferece uma interface de usuário simples e intuitiva, ótimas opções para construir assinaturas e o serviço de atendimento ao cliente mais incrível que já experimentei com um aplicativo assim. Eles realmente ouvem meus pedidos de recursos e implementaram novas opções com base nas minhas sugestões, o que é muito apreciado. É muito fácil de configurar e usar, e meus clientes tendem a achar fácil de usar. Ele se integra bem com minha lista de e-mails também. Toda vez que tive um problema, ele foi resolvido pela equipe de forma rápida e fácil. Tenho usado há anos e adoro muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os clientes podem achar difícil navegar pelo back-end de sua associação por conta própria, mas geralmente posso ajudá-los facilmente a encontrar as informações de que precisam. Eu também adoraria ver recursos como criar uma data consistente para cobrar as pessoas ou agendar o início de uma associação com antecedência, mas, no geral, é um ótimo produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.