O G2 sobre Maqsam

Visão geral de Maqsam

O que é Maqsam?

Maqsam é a principal solução de Contact Center com IA em árabe na região MENA, revolucionando a experiência do cliente. As equipes de suporte e vendas podem automatizar tarefas, aumentar a eficiência e impulsionar a receita em vários canais, como chamadas de voz e WhatsApp. Maqsam permite que as empresas expandam seu alcance de mercado e estabeleçam uma presença local com acesso a números locais em centenas de cidades, conectando agentes em todo o mundo. Os usuários podem fazer e receber chamadas de computadores ou dispositivos móveis, acessar gravações de chamadas ilimitadas e utilizar um painel de análise de chamadas. Os recursos incluem Roteamento Automático de Chamadas, Sussurro de Chamadas e Treinamento de Chamadas. IVRs personalizáveis respondem a consultas comuns e transferem chamadas para agentes conforme necessário. Recursos avançados de IA, como Transcrição de Chamadas, Resumo de Chamadas, Análise de Sentimentos e Marcação Automática de Chamadas, melhoram a experiência do usuário e fornecem insights valiosos. As empresas podem integrar o Maqsam com seus sistemas CRM por meio de integrações nativas ou APIs para otimizar o gerenciamento de dados.

Detalhes Maqsam

Discussões

Comunidade Maqsam

Idiomas Suportados

Arabic, English

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Descrição do Produto

Maqsam é a principal solução de Contact Center com IA em árabe na região MENA, revolucionando a experiência do cliente. As equipes de suporte e vendas podem automatizar tarefas, aumentar a eficiência e impulsionar a receita em vários canais, como chamadas de voz e WhatsApp. Maqsam permite que as empresas expandam seu alcance de mercado e estabeleçam uma presença local com acesso a números locais em centenas de cidades, conectando agentes em todo o mundo. Os usuários podem fazer e receber chamadas de computadores ou dispositivos móveis, acessar gravações de chamadas ilimitadas e utilizar um painel de análise de chamadas. Os recursos incluem roteamento automático de chamadas, Call Whispering e Call Coaching. IVRs personalizáveis respondem a consultas comuns e transferem chamadas para agentes conforme necessário. Recursos avançados de IA, como Transcrição de Chamadas, Resumo de Chamadas, Análise de Sentimentos e Marcação Automática de Chamadas, melhoram a experiência do usuário e fornecem insights valiosos. As empresas podem integrar o Maqsam com seus sistemas CRM por meio de integrações nativas ou APIs para otimizar o gerenciamento de dados.

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Maqsam

Ano de Fundação

2019

Localização da Sede

Al Rabie District, SA

Twitter

@MaqsamHQ
214 seguidores no Twitter

Página do LinkedIn®

www.linkedin.com
77 funcionários no LinkedIn®

Visão Geral Fornecida por:

Firas Steitiyeh

Avaliações Recentes de Maqsam

1/15/2025

Mostafa M.Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5 de 5

"Minha Experiência Com Maqsam"

1- Interface Amigável: A interface intuitiva melhora a usabilidade, tornando fácil para os membros da equipe navegar e utilizar os recursos do Maqs...

Preços Maqsam

Seat Plans Telephony

A partir de $45.00

1 User Por Mês

Seat Plans Telephony & Messaging

Ver todos os níveis de preços de 3 Maqsam

Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.

0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Maqsam

Gives you real-time insights into each and every aspect of your contact center metrics. It offers complete control over data collection and enables you to view reports, dashboards, and charts of all incoming and outbound calls. We log every single interaction your team makes with your customers, ...

Our transcription feature converts all your calls into searchable text, saving you time from sifting through thousands of call recordings. You can also set up keyword alerts that will trigger a notification if a specific word or phrase is mentioned during a call, which can be useful if you would ...

Get a concise one-paragraph overview of your calls for efficient comprehension. This is complemented by a detailed transcription page, presenting the full call transcript in a threaded view, significantly elevating the overall quality assurance experience.

Onboard your organization to the world of messaging with incoming and outgoing messaging capabilities across WhatsApp Business. WhatsApp became the most used and desired means of communication among the current generation. You don’t want to miss out on golden opportunities to delight your custome...

Our live dashboard gives you a bird’s-eye view on all the interactions between your team and your customers in real-time, in addition to some additional insights about your team activity and current status. You will get a detailed view about all inbound and outbound calls passing through your acc...

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Yahia Z.

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

Avaliador validado

Usuário atual verificado

Fonte da Revisão: Orgânico

Traduzido Usando IA

Nov 21 de 2021

"Excelente serviço e constantemente progredindo"

O que você mais gosta Maqsam?

A capacidade de fazer chamadas internacionais a partir de números locais na região Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Estamos ansiosos para ter o aplicativo no iOS! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Serviços de chamadas telefônicas.

Comunicação direta com o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Útil?

Link de Aprovação do Administrador

Rabeeh A.

Nov 29 de 2021

"É justo, o sistema de faturamento e pagamento tem falhas."

A chamada funciona, faz o trabalho bem, tentamos por dois meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- A média da interface do usuário

- A média do suporte ao cliente

- O sistema de faturamento muito ruim Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chamadas de vendas em diferentes locais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wadi H.

Nov 11 de 2020

"Excelente call center em nuvem, nos salvou durante os tempos difíceis! Facilitador de trabalho remoto."

- é baseado em nuvem, sem necessidade de hardware. Um fone de ouvido e um navegador são tudo o que é necessário. Colocamos literalmente em funcionamento com a linha DID em algumas horas.

- Equipe de suporte sem fronteiras com administração centralizada.

- Conseguimos centralizar as operações de suporte conectando várias linhas DID de vários países a um centro de suporte central sem qualquer complicação regulatória ou hardware especial.

- Facilmente escalável.

- Interface agradável e organizada.

- Baseado em API, pode desenvolver APIs personalizadas para conectar ao seu produto ou pilha de software para desenvolver possibilidades ilimitadas, jornadas e experiências do cliente.

- Relatórios decentes. A equipe da Maqsam trabalhou conosco para desenvolver relatórios personalizados para nós para relatórios específicos.

- As equipes de suporte ao cliente e sucesso são muito rápidas e prestativas.

- A Maqsam salvou nossa operação de suporte durante os confinamentos da COVID. Mudamos para o trabalho remoto sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O relatório pode ser melhorado e mais abrangente.

- A equipe do maqsam trabalhou arduamente para implementar novos recursos, mais recursos de monitoramento e controle de qualidade seriam úteis.

- Mais integrações precisam ser desenvolvidas com sistemas de bilhética e CRMs. Sabemos que salesforce, freshdesk e Zendesk estão disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Maqsam:

É um bom aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Operação centralizada de call center que é facilmente escalável além-fronteiras e amigável ao trabalho remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Principais Alternativas de Maqsam Mais Bem Avaliadas

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Sentimento Geral da Revisão para Maqsam

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