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Maqsam
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Maqsam
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Principais Alternativas de Maqsam Mais Bem Avaliadas

RingCentral Contact Center
(146)
4.0 de 5
Visitar SiteNova Aba
PatrocinadoVocê está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Genesys Cloud CX
(1,396)
4.3 de 5
Aircall
(1,180)
4.3 de 5
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Avaliações e Detalhes do Produto de Maqsam

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Visão geral de Maqsam

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O que é Maqsam?

Maqsam é a principal solução de Contact Center com IA em árabe na região MENA, revolucionando a experiência do cliente. As equipes de suporte e vendas podem automatizar tarefas, aumentar a eficiência e impulsionar a receita em vários canais, como chamadas de voz e WhatsApp. Maqsam permite que as empresas expandam seu alcance de mercado e estabeleçam uma presença local com acesso a números locais em centenas de cidades, conectando agentes em todo o mundo. Os usuários podem fazer e receber chamadas de computadores ou dispositivos móveis, acessar gravações de chamadas ilimitadas e utilizar um painel de análise de chamadas. Os recursos incluem Roteamento Automático de Chamadas, Sussurro de Chamadas e Treinamento de Chamadas. IVRs personalizáveis respondem a consultas comuns e transferem chamadas para agentes conforme necessário. Recursos avançados de IA, como Transcrição de Chamadas, Resumo de Chamadas, Análise de Sentimentos e Marcação Automática de Chamadas, melhoram a experiência do usuário e fornecem insights valiosos. As empresas podem integrar o Maqsam com seus sistemas CRM por meio de integrações nativas ou APIs para otimizar o gerenciamento de dados.

Detalhes Maqsam
Discussões
Comunidade Maqsam
Idiomas Suportados
Arabic, English
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Descrição do Produto

Maqsam é a principal solução de Contact Center com IA em árabe na região MENA, revolucionando a experiência do cliente. As equipes de suporte e vendas podem automatizar tarefas, aumentar a eficiência e impulsionar a receita em vários canais, como chamadas de voz e WhatsApp. Maqsam permite que as empresas expandam seu alcance de mercado e estabeleçam uma presença local com acesso a números locais em centenas de cidades, conectando agentes em todo o mundo. Os usuários podem fazer e receber chamadas de computadores ou dispositivos móveis, acessar gravações de chamadas ilimitadas e utilizar um painel de análise de chamadas. Os recursos incluem roteamento automático de chamadas, Call Whispering e Call Coaching. IVRs personalizáveis respondem a consultas comuns e transferem chamadas para agentes conforme necessário. Recursos avançados de IA, como Transcrição de Chamadas, Resumo de Chamadas, Análise de Sentimentos e Marcação Automática de Chamadas, melhoram a experiência do usuário e fornecem insights valiosos. As empresas podem integrar o Maqsam com seus sistemas CRM por meio de integrações nativas ou APIs para otimizar o gerenciamento de dados.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Maqsam
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
Al Rabie District, SA
Twitter
@MaqsamHQ
214 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
77 funcionários no LinkedIn®
Firas S.
FS
Visão Geral Fornecida por:
Firas Steitiyeh

Avaliações Recentes de Maqsam

Mostafa M.
MM
Mostafa M.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Minha Experiência Com Maqsam"
1- Interface Amigável: A interface intuitiva melhora a usabilidade, tornando fácil para os membros da equipe navegar e utilizar os recursos do Maqs...
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Narender P.
NP
Narender P.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Revisão do Maqsam"
Fácil de fazer chamadas ao redor do mundo, bem integrado com o Zoho CRM, fácil de obter relatórios de chamadas.
Leia mais
Suhaib S.
SS
Suhaib S.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Grande equipe com uma plataforma incrível"
O Suporte ao Cliente tem respostas muito rápidas e grande paciência, por outro lado, a plataforma contém muitos ótimos recursos com muita facilidad...
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Preços Maqsam

Seat Plans Telephony
A partir de $45.00
1 User Por Mês
Seat Plans Telephony & Messaging
A partir de $50.00
1 Per User Por Mês
Enterprise
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Distintivo de Segurança
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Mídia Maqsam

Demo Maqsam - Call Center Intelligence
Gives you real-time insights into each and every aspect of your contact center metrics. It offers complete control over data collection and enables you to view reports, dashboards, and charts of all incoming and outbound calls. We log every single interaction your team makes with your customers, ...
Demo Maqsam - Call Transcription
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Demo Maqsam - Call Summary
Get a concise one-paragraph overview of your calls for efficient comprehension. This is complemented by a detailed transcription page, presenting the full call transcript in a threaded view, significantly elevating the overall quality assurance experience.
Demo Maqsam - WhatsApp
Onboard your organization to the world of messaging with incoming and outgoing messaging capabilities across WhatsApp Business. WhatsApp became the most used and desired means of communication among the current generation. You don’t want to miss out on golden opportunities to delight your custome...
Demo Maqsam - Live Dashboard
Our live dashboard gives you a bird’s-eye view on all the interactions between your team and your customers in real-time, in addition to some additional insights about your team activity and current status. You will get a detailed view about all inbound and outbound calls passing through your acc...
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Avaliações 33 Maqsam

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Prós e Contras de Maqsam

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para MaqsamPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Veja como.
Lara A.
LA
Procurement Logistics Specialist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

a equipe de suporte.......................... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

alto custo de automação de alta carga... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

aplicativo e conexão Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Ravi S.
RS
Sr Sales Manager ; Ab Initio, Data Engineering, Data Governance-USA, UK
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

A personalização da resposta de voz interativa e o número local realmente ajudam os negócios e a integração com o WhatsApp é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Observando como tal. Nenhum ponto de dor específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

É útil para se conectar com os potenciais clientes em outros países. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Package/Freight Delivery
AP
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Maqsam?

Easy to use and perfectly integrated with Zendesk, Great dashbord, Perfect for customer support buisnesses, and thier support is always happy to help Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

We have been using Maqsam for over a year and did not face any critical downside Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Cloud comunication with customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Zeina M.
ZM
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

Amigável ao usuário, sem complicações.

O suporte técnico da Maqsam é ótimo, eles ouvem o feedback e trabalham para melhorar seus recursos regularmente.

O discador é fácil de usar, e a função de campanha é uma salvadora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Não mostra o horário de login e logout.

Não tem uma opção em tempo real para mostrar o tempo cumulativo para cada status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Você pode iniciar chamadas e receber chamadas onde quer que esteja.

A integração da API da campanha é muito suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Staffing and Recruiting
AS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Maqsam?

High pick up rate, good customer service and user friendly Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

That I need to pay every time I login to the system Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

To reach people in KSA and UAE Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Education Management
AE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Maqsam?

CRM integration of Maqsam, which helps ease the daily tasks to a great extent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Sometimes, the system drops calls or enters calls into loops. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Maqsam is helping us call in the Middle Eastern Region. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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MA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

Maqsam tem uma equipe de apoio e um gerente de contas que estão sempre prontos para aconselhar, ensinar, consultar e ser nosso parceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Nada a mencionar... tudo está bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Desempenho da equipe e KPIs

Compreender o comportamento do cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Automotive
AA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Maqsam?

It is truly an easy to use solution that is always evolving to make our lives easier and the team offers extraordinary support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

There are no particular dislikes, the team is always thinking ahead and I am sure if we suggest any new feature they will seriously take it into consideration. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

It is extremely useful to monitor the activities of our team and listen to the calls in order to get better insights on the user experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Automotive
UA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Maqsam?

Straightforward and simple graphs in home page [dashboard]. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

better audio clarity and the ringtone isnot the best Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Onhold calls - response time Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Alaa A.
AA
Chief Information Officer
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

A equipe da Maqsam foi muito solidária e ágil na construção de fluxos altamente personalizados para nosso processo de chamadas e fluxo de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Nada a mencionar, de fato, se eles fornecerem o serviço em outros países, eu irei com eles também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Maqsam foi capaz de operar em grande escala e atender a um pico muito alto de solicitações sem falhas e sem atrasos. Em outras palavras, eles foram capazes de atender 10 mil chamadas para Altibbi por dia durante a covid-19. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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