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Por Maqsam
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Principais Alternativas de Maqsam Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Maqsam

Visão geral de Maqsam

O que é Maqsam?

Maqsam é a principal solução de Contact Center com IA em árabe na região MENA, revolucionando a experiência do cliente. As equipes de suporte e vendas podem automatizar tarefas, aumentar a eficiência e impulsionar a receita em vários canais, como chamadas de voz e WhatsApp. Maqsam permite que as empresas expandam seu alcance de mercado e estabeleçam uma presença local com acesso a números locais em centenas de cidades, conectando agentes em todo o mundo. Os usuários podem fazer e receber chamadas de computadores ou dispositivos móveis, acessar gravações de chamadas ilimitadas e utilizar um painel de análise de chamadas. Os recursos incluem Roteamento Automático de Chamadas, Sussurro de Chamadas e Treinamento de Chamadas. IVRs personalizáveis respondem a consultas comuns e transferem chamadas para agentes conforme necessário. Recursos avançados de IA, como Transcrição de Chamadas, Resumo de Chamadas, Análise de Sentimentos e Marcação Automática de Chamadas, melhoram a experiência do usuário e fornecem insights valiosos. As empresas podem integrar o Maqsam com seus sistemas CRM por meio de integrações nativas ou APIs para otimizar o gerenciamento de dados.

Detalhes Maqsam
Idiomas Suportados
Arabic, English
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Descrição do Produto

Maqsam é a principal solução de Contact Center com IA em árabe na região MENA, revolucionando a experiência do cliente. As equipes de suporte e vendas podem automatizar tarefas, aumentar a eficiência e impulsionar a receita em vários canais, como chamadas de voz e WhatsApp. Maqsam permite que as empresas expandam seu alcance de mercado e estabeleçam uma presença local com acesso a números locais em centenas de cidades, conectando agentes em todo o mundo. Os usuários podem fazer e receber chamadas de computadores ou dispositivos móveis, acessar gravações de chamadas ilimitadas e utilizar um painel de análise de chamadas. Os recursos incluem roteamento automático de chamadas, Call Whispering e Call Coaching. IVRs personalizáveis respondem a consultas comuns e transferem chamadas para agentes conforme necessário. Recursos avançados de IA, como Transcrição de Chamadas, Resumo de Chamadas, Análise de Sentimentos e Marcação Automática de Chamadas, melhoram a experiência do usuário e fornecem insights valiosos. As empresas podem integrar o Maqsam com seus sistemas CRM por meio de integrações nativas ou APIs para otimizar o gerenciamento de dados.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Maqsam
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
Al Rabie District, SA
Twitter
@MaqsamHQ
215 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
77 funcionários no LinkedIn®

Firas S.
FS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Maqsam

Mostafa  M.
MM
Mostafa M.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Minha Experiência Com Maqsam"
1- Interface Amigável: A interface intuitiva melhora a usabilidade, tornando fácil para os membros da equipe navegar e utilizar os recursos do Maqs...
Narender  P.
NP
Narender P.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Revisão do Maqsam"
Fácil de fazer chamadas ao redor do mundo, bem integrado com o Zoho CRM, fácil de obter relatórios de chamadas.
Suhaib S.
SS
Suhaib S.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Grande equipe com uma plataforma incrível"
O Suporte ao Cliente tem respostas muito rápidas e grande paciência, por outro lado, a plataforma contém muitos ótimos recursos com muita facilidad...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Maqsam

Demo Maqsam - Call Center Intelligence
Gives you real-time insights into each and every aspect of your contact center metrics. It offers complete control over data collection and enables you to view reports, dashboards, and charts of all incoming and outbound calls. We log every single interaction your team makes with your customers, ...
Demo Maqsam - Call Transcription
Our transcription feature converts all your calls into searchable text, saving you time from sifting through thousands of call recordings. You can also set up keyword alerts that will trigger a notification if a specific word or phrase is mentioned during a call, which can be useful if you would ...
Demo Maqsam - Call Summary
Get a concise one-paragraph overview of your calls for efficient comprehension. This is complemented by a detailed transcription page, presenting the full call transcript in a threaded view, significantly elevating the overall quality assurance experience.
Demo Maqsam - WhatsApp
Onboard your organization to the world of messaging with incoming and outgoing messaging capabilities across WhatsApp Business. WhatsApp became the most used and desired means of communication among the current generation. You don’t want to miss out on golden opportunities to delight your custome...
Demo Maqsam - Live Dashboard
Our live dashboard gives you a bird’s-eye view on all the interactions between your team and your customers in real-time, in addition to some additional insights about your team activity and current status. You will get a detailed view about all inbound and outbound calls passing through your acc...
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Avaliações 33 Maqsam

4.5 de 5
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Prós e Contras de Maqsam

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para MaqsamPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
LT
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

Usuário amigável, facilidade de integração, equipe de suporte ao cliente e nosso ótimo gerente de conta Hadeel ❤️ Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Mesmo que faltem recursos no sistema, o ótimo suporte da equipe indica que não há nada de que não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Todos os problemas que enfrentamos foram resolvidos de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zahraa A.
ZA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

O incrível painel de fácil acesso e as gravações de boa qualidade e a coisa mais importante é a incrível equipe de suporte com sua resposta rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Temos usado o Maqsam há algum tempo em nosso trabalho sem desvantagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

já que nosso trabalho está focado no serviço ao cliente, a Maqsam está nos ajudando a acompanhar a qualidade dos nossos agentes para garantir a melhor qualidade de serviço a partir dos horários de login/logout dos agentes, status de desligamento e muitos outros recursos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abhit H.
AH
Data Scientist
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

A melhor coisa que eu gosto sobre o Maqsam é que os vários recursos e serviços que eles oferecem. Um dos recursos de destaque do Maqsam é seu conjunto abrangente de ferramentas de comunicação projetadas para melhorar a colaboração e otimizar a comunicação empresarial. O Maqsam oferece uma interface amigável que integra vários canais de comunicação, como voz, vídeo, mensagens instantâneas e compartilhamento de arquivos, em uma única plataforma. Isso permite uma comunicação fluida e eficiente entre equipes e departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Bem, Maqsam funciona muito bem, eles oferecem uma ampla gama de serviços, mas inicialmente pode ser difícil entender os serviços. A parte de integração é um pouco desafiadora. Mas Maqsam cuidou disso e forneceu solução e sempre que enfrentamos algum problema, eles ofereceram manutenção e serviços de seu lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Maqsam está ajudando pequenas organizações que estão na plataforma de comunicação. Eles oferecem vários serviços que podem ser desafiadores para pequenas organizações. Maqsam fornece soluções flexíveis e escaláveis, permitindo que as empresas adaptem sua infraestrutura de comunicação às suas necessidades em evolução. Seja acomodando uma força de trabalho crescente ou integrando-se com sistemas existentes, as soluções da Maqsam oferecem a versatilidade necessária para o crescimento dos negócios. Seus serviços são seguros e eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nikhil S.
NS
Account Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

Gosto dos recursos que eles colocaram, um freelancer ou uma pequena organização pode usar a maioria dos recursos e é muito fácil de configurar, e a coisa boa é que não há taxa de configuração. E eles também oferecem um teste gratuito sem anexar cartão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

O preço na rede do maqsam é um pouco alto, acredito, mas novamente depende da quantidade de uso para um indivíduo, e você sempre obtém um toque do Oriente Médio quando entra em contato com eles, mas isso não é uma desvantagem, apenas pensei em mencionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Primeiro e importante problema que foi resolvido foi o IVR em um projeto em que trabalhei na minha última organização e então eles forneceram um ambiente sem hardware, o que é ótimo e eu acho que a maior parte da base de clientes deles está no Oriente Médio, mas eu gostaria que eles se expandissem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Riwa E.
RE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

A interface do usuário do Maqsam é incrivelmente amigável. Navegar pelo aplicativo é muito fácil, e não demora muito para descobrir como usar todas as suas funcionalidades de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Os pequenos atrasos, que são raros, mas inevitáveis, mas com a ajuda da excelente equipe de suporte, os problemas são resolvidos e sem mencionar o acompanhamento constante que fazem para garantir que tudo esteja em ordem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

1. Maqsam simplifica o gerenciamento de contatos ao fornecer recursos como organização de contatos e discagem rápida.

2. O compromisso da Maqsam com a acessibilidade significa que posso fazer chamadas sem gastar muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Niyousha G.
NG
Presales Engineer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

A excelente qualidade de chamada da Maqsam é a mais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

problemas de desktop, não está funcionando no meu Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

comunicação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

A equipe de suporte técnico está sempre pronta para resolver qualquer problema técnico, mesmo o gerente de contas é muito prestativo para proporcionar a melhor experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Relatório e Exportação precisam ser melhorados ... No geral é bom Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Eu Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amro K.
AK
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

Seus atualizações contínuas são muito úteis, e seu departamento de suporte é excelente. Eles oferecem múltiplas opções, e o que os diferencia é seu suporte rápido e sempre disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Não há nada de inapropriado neles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Qualidade nas chamadas, completude do relatório, qualidade e facilidade de uso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fahad A.
FA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

empregados e serviço eles têm uma resposta muito rápida de diferentes departamentos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

nada específico, talvez o logotipo deles. se eles mudarem no futuro Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

e problema relacionado ao call center ou à qualidade das chamadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hazem H.
HH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Maqsam?

Até 10 usuários boa plataforma mais 10 usuários sistema é problemático e eles são incapazes de resolver qualquer coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maqsam?

Sempre resistindo ao fato de que eles têm problemas e leva dias e semanas com o seu negócio afetado até que você (pode) tenha uma resolução Falta de funcionalidade básica do produto, que são chamadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Maqsam E como isso está te beneficiando?

Apenas você pode depender se você é uma pequena empresa sem planos de crescer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.