Avaliações e Detalhes do Produto de LiveChat

Livechat realmente se destacou na integração com ferramentas de software de terceiros, tornando-se um software excepcional de engajamento de clientes baseado em chat. Por exemplo, nossas integrações atuais com o Whatsapp Business e o Mailchimp são exemplos notáveis. Com nossa integração com o Mailchimp, os usuários de nossos aplicativos podem facilmente adicionar seu e-mail à nossa lista de marketing por e-mail enquanto conversam com nossos agentes de atendimento ao cliente, ajudando-nos a expandir continuamente nosso alcance de marketing por e-mail. Além disso, nossa integração com o Whatsapp Business permite que nossos agentes de atendimento ao cliente iniciem conversas e interajam com usuários, clientes e potenciais clientes de vendas em suas respectivas contas do Whatsapp, tudo dentro da interface do Livechat, tornando-se um canal de comunicação contínuo e conveniente para um engajamento eficaz com o cliente. No geral, as capacidades de integração do Livechat com ferramentas de software de terceiros melhoraram muito nossa comunicação com o cliente e esforços de marketing. Portanto, posso dizer com confiança que esta é a área onde o Livechat mais me impressionou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Entre as várias ferramentas de software que usei, o Whatsapp é uma das poucas que deixou uma impressão duradoura em mim. Na verdade, o Livechat vai além ao fornecer à minha equipe tudo o que precisamos para o engajamento de atendimento ao cliente baseado em chat e mais. Ele realmente superou nossas expectativas e nos impressionou em todos os aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de mexer com os gatilhos e isso é bom no sistema deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles oferecem muitos recursos, como rastreamento de vendas após o chat e evento do Google, mas nenhum deles pode ser configurado facilmente. A equipe técnica demora para tentar resolver.

Eles carecem de inovação no mecanismo de regras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o livechat se integra com os aplicativos de mensagens mais populares. Isso permite que nossos clientes interajam com nossa equipe de suporte através de seu aplicativo de mensagens favorito. Nós somos até capazes de mover conversas com nossos clientes além das mensagens de chat através do aplicativo deles, para chamadas de vídeo ou sessões de compartilhamento de tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No que me diz respeito, o Livechat é uma daquelas poucas soluções de software com as quais minha equipe atualmente não consegue esgotar seus cenários de uso. Não tenho reclamações sobre este software, com base na minha experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho grande consideração pelo sistema de tickets do Livechat. Este sistema me permite trabalhar com vários colegas em uma consulta de suporte ao cliente, mantendo todos os esforços de colaboração e comunicação dentro da plataforma Livechat. Com a capacidade de atribuir tags aos tickets, posso identificá-los facilmente mais tarde e agrupar tickets resolvidos, facilitando o acompanhamento de tendências e a identificação de problemas comuns de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Livechat é um dos poucos produtos de software que uso que consistentemente superou minhas expectativas. Ao longo dos anos, este software de helpdesk só melhorou, não me dando motivo para estar insatisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automação e comunicação assíncrona. fácil de usar para proprietários de pequenas empresas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado é um pouco complicada, mas pelo menos o suporte é bom, e eles ajudam você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Livechat tem algumas das melhores capacidades de integração de qualquer software que eu já usei. Com as integrações do Livechat, introduzimos com sucesso novas experiências em nosso uso geral do Livechat. Por exemplo, recentemente confiamos nas integrações do Livechat com Twilio e Calendly, para enviar mensagens para os telefones móveis dos clientes e agendá-los para compromissos com um representante de vendas, respectivamente. Tudo o que foi mencionado é feito a partir da interface do Livechat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Livechat é uma parte integral da nossa estratégia de engajamento com nossos clientes. É uma plataforma perfeita para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As características são amigáveis e autoexplicativas. Embora às vezes possa haver uma barreira linguística. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a desgostar. No ano em que usei o programa, tem sido ok até agora. A experiência não foi ruim. Até certo ponto, foi apenas um problema porque tive que utilizar todos os recursos disponíveis. Os elementos dentro do software são ideais e funcionam com pequenas ou grandes organizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A vasta integração do Livechat com plataformas críticas de mídia social onde minha empresa está presente tornou possível que os clientes entrem em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente, sem precisar primeiro usar nosso site ou mesmo nosso aplicativo móvel. Isso obviamente levou a um maior engajamento dos clientes com nossa equipe de atendimento ao cliente e a uma resolução mais rápida das reclamações dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Livechat é tudo o que eu gostaria de uma solução de helpdesk e isso porque faz mais do que o trabalho de uma solução de software de helpdesk para minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O chat ao vivo oferece uma comunicação rápida e personalizada com seus clientes, o que ajuda a captar a atenção deles e obter negócios. O chat ao vivo tem uma abordagem muito focada no cliente e fornece as ferramentas certas para ajudar o seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É relativamente mais caro do que seus concorrentes. Às vezes, há um atraso no recebimento de mensagens de chat, o que pode causar problemas desnecessários. O suporte demora a responder e resolver o problema que notificamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface, o ótimo desempenho e os detalhes extras sobre o visitante, como sua localização, o que estão digitando e como estão navegando em nosso site, são todas coisas que eu aprecio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens nisso; serve perfeitamente aos nossos propósitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.