Avaliações e Detalhes do Produto de Level AI

LevelAi é uma ferramenta muito informativa. As avaliações de contato são sempre precisas e as análises são facilmente compreendidas. Eu adoro que a ferramenta seja fácil de usar. O suporte está sempre disponível e isso é de extrema importância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada que eu não goste sobre a ferramenta até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é como é fácil localizar novas pontuações de qualidade assim que são concluídas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado negativo é que a IA utilizada não está familiarizada com nossos padrões de fala, então somos avaliados negativamente por algo que, de outra forma, seria uma fala positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The tool has significantly streamlined our quality evaluations, making it easier to review and assess contacts efficiently.

Its user-friendly interface is a major advantage, enabling frequent use without any major complications. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We’ve noticed delays in call ingestion, which affects our workflow and timely evaluation processes. Addressing this issue would greatly enhance the tool’s reliability and performance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de ter gráficos para revisar os dados que analisamos em um só lugar, em vez de procurar manualmente os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou frustrado com a frequência com que os instascores não estão sendo calculados, pois isso atrasa nosso monitoramento com nossos agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como gerente de atendimento ao cliente para um varejista online, a Level AI tem sido um divisor de águas para minha equipe. Sua análise das interações com os clientes é detalhada, economiza tempo e aumenta o desempenho. As percepções sobre tom, sentimento e tendências me ajudam a orientar os associados de forma eficaz e melhorar os KPIs, tudo isso enquanto aprimora a experiência do cliente.

A Level AI está evoluindo, é eficiente e genuinamente impactante—não consigo imaginar gerenciar sem ela agora. Altamente recomendada! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada como fornecemos feedback, o sistema e suas características evoluem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio o conceito do produto, e acredito que com mais desenvolvimento, ele tem o potencial de se tornar uma ferramenta de QA valiosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel parece superlotado e visualmente opressor. Revisar o feedback é complicado, e as atualizações parecem lentas. Uma interface de usuário mais limpa melhoraria muito a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LevelAI has helped our team centralize our reviews and better manage our agent's interactions with our customers. I really like the interactive way we can communicate and share feedback with our agents. Also, customer support is great! They have helped us every step of the way, from setup to system changes and user features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some transcripts can be slightly off from the call recordings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de manobrar. Painel muito fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incapaz de entender a formulação durante as conversas às vezes, mas isso não é um fator decisivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de conduzir sessões de coaching e sessões de calibração tem sido uma ferramenta muito eficiente e eficaz para nossos gerentes, e a análise tem sido muito útil para identificar áreas de oportunidade que podem ter sido previamente perdidas devido ao alto volume de chamadas que lidamos diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a única desvantagem é o tempo necessário para que as chamadas e os dados sejam carregados no Level. Pode levar várias horas às vezes, o que pode ser inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que você possa obter feedback e recomendações sobre seus contatos, e mostrar notas antecipadas para que você possa usar essa informação para melhorar sua qualidade. Isso ajuda a melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito nisso, apenas pegando o jeito da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.