Prós e Contras de Kolleno

Desde a implementação do Kolleno, nosso processo de pagamento foi transformado. A automação e as atualizações em tempo real reduziram drasticamente as tarefas manuais, e estamos coletando pagamentos mais rapidamente do que nunca. Nossos clientes apreciam as atualizações de pagamento fáceis, e nossa equipe adora como tudo se sincroniza perfeitamente com nosso ERP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que não tenhamos gostado.

A equipe da Kolleno é super aberta a pontos de melhoria e sempre nos ajudou com perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Kolleno tornou muito mais fácil para nós lidarmos com as conversas sobre pagamentos sem prejudicar nossos relacionamentos com grandes parceiros corporativos. Os lembretes de pagamento automatizados da plataforma são personalizáveis, então separamos nossos parceiros em diferentes portfólios, permitindo-nos ajustar o tom de voz e a estratégia para cada um. Agora que todas as nossas comunicações estão automatizadas, só precisamos responder às respostas recebidas. Também não há mais erros manuais, e nunca nos encontramos em uma situação em que uma fatura errada foi enviada para o cliente errado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial para obter os lembretes perfeitamente adaptados a cada cliente exigiu alguns ajustes. Mas, uma vez que acertamos, tem sido um processo tranquilo e funcionou exatamente como esperávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kolleno tornou incrivelmente fácil para nós simplificar os pagamentos aos nossos clientes. Configurar pagamentos automáticos foi uma mudança significativa, pois dá aos nossos clientes uma preocupação a menos.

Graças à integração direta da Kolleno com nosso ERP e software de contabilidade, monitorar o status de pagamento de cada cliente em tempo real é muito conveniente - podemos ver instantaneamente quem está em dia e quem pode precisar de um lembrete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema menor que encontramos foi que levou algum tempo para personalizar totalmente os fluxos de trabalho automatizados para atender às nossas necessidades exatas. No entanto, uma vez configurado, o sistema funciona de forma suave e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel de gerenciamento de tarefas do Kolleno tornou muito mais fácil lidarmos com as tarefas diárias! A plataforma gera automaticamente as tarefas desencadeadas por nossos próprios fluxos de trabalho personalizados que configuramos durante a integração. Ela também atribui a tarefa ao membro relevante da equipe, para que todos tenham uma visão geral do que está acontecendo com o pagamento de cada cliente, quem está no comando e garantir que nada seja esquecido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pedimos que mais filtros sejam aplicados à visualização de tarefas, e sabemos que a equipe está trabalhando nisso! Nada que não gostemos, a equipe é muito receptiva ao feedback do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The new Kolleno GPT AI chat is very impressive! I used this AI chatbot to diagnose a collection workflow problem, and it explained to me reasons for why one of the copmanies didn’t enroll. This new update is saving our team a lot of time on building and troubleshooting the automation. It really does empower us to optimize collection workflows faster, and the monitoring of their performance got so much easier after the new dashboard release. The system runs like clockwork and the integrations are working well - so nothing to dislike. Data flows perfectly between the systems, which makes it a very smooth process to manage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The new update Kolleno pushed solved most of our requests we had. Appreciate the efforts of product and customer success teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kollno significantly simplified our receivables management by bringing together all the customer information, communications, and payments into a single platform. The customer success team is always avialable, very quick on sla and receptive to the new feature suggestions, for example the update on dashboard to incorporate ageing reports report to showcase clients contacted and not contaced within each bracket. We look forward to future product updates and upcoming release of AI Copilot in late 2024. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reporting could have a few more preset reports available for immediate download. However, we were able to build those out together with Kolleno's customer success to be downloaded directly from the back end system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since implementing Kolleno, we’ve seen a 37% improvement in our DSO which had a significant impact on our cash flow. It has become much easier to stay on top of our payments from different global subsidiaries with the task manager - its particularly useful how we can assign client portfolios of different locations to different credit controllers that cover each specific region. Kolleno keeps everyone in our team on the same page, and makes collaboration internationally much smoother. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We needed a bit of custom integration solution, so it took a bit of time. However, there is nothing that we dislike about the product, its really tailored for the receivables management purpose. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Love how I no longer need to build the reports in spreadsheets - it was taking up just too much of my time to update and maintain the reports. Kolleno provides with pre-built reports that you can just export based on your data and share with your team. Its very convenient for us, as it has exactly the reports that we usually use for understanding our receivables status: overview of ageing balance, average days late evolution, collection cohorts overview and others. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wish I could have some of these reports as a part of the main dashboard, but i believe the team is launching the new dashboard in September - looking forward to it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos como o produto nos permitiu criar fluxos de trabalho para nos notificar especificamente sobre os estornos ou falhas de pagamento. É essencial para as operações do nosso negócio garantir que a equipe possa agir prontamente em qualquer pagamento falhado e investigar os problemas. Graças ao Kolleno, não perdemos mais nada. E, no geral, o produto é muito fácil e agradável de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuários relativamente novos, então nada a desgostar até agora. No entanto, se algo - o suporte ao cliente parece estar no topo do jogo, então estamos nos sentindo muito positivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Using Kolleno has significantly simplified for us the process of payments reconcilaition. Its especially convenient that when customers complete the payment via Kolleno payment portal, it gets autoapplied into our quickbooks system. For the payments that are runnign late, love how we no longer need to chase them but can just set up a collections a collections workflow. Love the new Kolleno 2.0 update that made the platform much more user and many features additions! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kolleno solves all our problems, nothing to dislike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.