Avaliações 380 Billtrust
Sentimento Geral da Revisão para Billtrust
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I like to use Billtrust because it is a very user friendly platform, the integration has been smooth and both employees and customers can implement it easily and quickly. I use it on a daily basis and I really enjoy the fact that I can manage all of my clients' information on the same platform and jump from one client to another if needed. It also streamlines a lot of processed that would otherwise have to be done manually so I can manage my time effectively. In my time using it I have rarely needed customer support, but it is always very professional and helpfull. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I would prefer if my session stayed open for longer, it logs out rather quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Billtrust tem alguns ótimos recursos que foram adicionados. Adoro ter uma plataforma que pode quase fazer tudo o que é necessário para trabalhar nas minhas contas diariamente. O Suporte ao Cliente tem sido ótimo ao enviar tickets e sempre tão amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A transição para a próxima geração não foi muito suave do nosso ponto de vista. O treinamento foi concluído com tanta antecedência que foi difícil de navegar uma vez que entramos em operação. Alguns dos melhores recursos da primeira geração não estão disponíveis agora e também prolongaram alguns passos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto que o Billtrust permita que nossos clientes tenham um portal onde possam visualizar suas faturas e pagá-las. Isso torna simples para eles acompanharem suas contas, visualizarem créditos e pagamentos não aplicados e processarem pagamentos. Eles também podem baixar PDFs a qualquer momento, o que nos economiza tempo e dinheiro! Não tive nenhum problema usando o Billtrust onde precisei de suporte ao cliente, e configurar novas contas para nossos clientes é muito simples. Uso o Billtrust todos os dias e não conseguiria operar sem ele. Ele também se integra muito facilmente com o Outlook e alguns outros aplicativos que usamos, então enviar faturas é muito rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Meu recurso menos favorito é a recuperação de faturas. Após um ano, obter a cópia em PDF de uma fatura pode ser difícil. Nossa equipe encontrou algumas soluções alternativas, mas seria ótimo se essas faturas pudessem permanecer no sistema para que o cliente tivesse acesso a qualquer momento, pelo menos para o ano anterior, caso haja algum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estar em uma posição de atendimento ao cliente, a facilidade de enviar faturas aos clientes com alguns cliques é ENORME. Além disso, não posso falar mais sobre o portal do cliente que é muito amigável. Desde que nossa empresa integrou isso, nosso volume de chamadas diminuiu porque os clientes conseguem cuidar dos pagamentos por conta própria sem ligar frustrados para tirar mais tempo do seu dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No lado das disputas, gostaríamos de ver mais informações acessíveis a partir da própria disputa. Muitas vezes, temos que entrar na fatura para encontrar a conta ou o cliente, pois a disputa está apenas vinculada à fatura e não fornece mais detalhes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
BEING ABLE TO ACCESS CUSTOMER ACCOUNTS AND SEE REAL-TIME UPDATES. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
IT'S NOT AS USEFUL FOR MY SPECIFIC POSITION AS IT IS FOR OTHER PEOPLE WITHIN THE CREDIT DEPARTMENT. WE HAVE OTHER RESOURCES THAT ARE MORE TAILORED TO MY SPECIFIC NEEDS IN THE POSITION. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a facilidade de uso deste programa. É simples inserir as informações do meu lado e fácil para o cliente completar no final. Minha principal preocupação é a rapidez com que posso concluir o processo do meu lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa ruim é que muitas vezes o e-mail que vai para o cliente acaba na pasta de spam deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Este é o primeiro portal de pagamento online que oferecemos aos nossos clientes. É muito fácil para eles usarem e é um ativo para nossa empresa, assim como para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há problemas do nosso lado devido aos horários de fechamento diário do BillTrust. Eles fecham o dia às 15h no nosso horário (CDT), então os pagamentos feitos após as 15h não aparecerão na conta do cliente até o dia seguinte. Isso é especialmente um problema quando temos clientes fazendo um pagamento para poder aproveitar nosso desconto de condições. Entrei em contato com nossa equipe de gestão sobre isso e eles estão analisando como podemos resolver do nosso lado (talvez estender a data do nosso desconto), então está sendo trabalhado.
**muitas das perguntas a seguir eu não tenho as respostas, essas seriam perguntas para a gestão. Obrigado Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like that I can send cthe invoice and it can be paid within a matter of minutes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
i didnt like the update, I had to re learn the system, I couldnt fighre out how to send an actual invoice. But I figured it out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We was introduce to the this platform with a lot of help from Bri. She explain the base model really way. While working in she was able to add modifiaction as we were working in. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I think the way the platform was presented with first intital use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
