Prós e Contras de ITSM 365

A parte mágica é a integração com muitas aplicações, como Jira, Power BI, etc., e podemos obter serviços totalmente automatizados para todos os tipos de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A primeira coisa que podemos considerar é o preço. Para um país como a Índia, o preço é um dos principais parâmetros para optar por uma solução.

A segunda coisa é a parte da interface do usuário, e ela pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, desde que esteja apenas em um local. IE sharepoint, mas não sharepoint e teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito poucos recursos. Meio desajeitado e difícil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós implementamos o ITSM 365 para o sistema interno de tickets, gestão de incidentes, gestão de partes interessadas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é desajeitado e não é amigável. O desenvolvimento incompleto e a dificuldade em resolver problemas tornaram a experiência desafiadora. Estamos em transição para o Taskfire para uma solução mais integrada dentro do Autotask PSA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar

Fácil de gerenciar detalhes do projeto

Conveniente para compartilhar detalhes do projeto com o membro da equipe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É caro

às vezes o servidor está fora do ar, nesse caso atrapalha o trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amigável ao usuário e podemos gerenciar o ciclo de vida completo de gerenciamento de incidentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais documentação de integração com outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a utilitarian tool with a well-designed user interface that comes to use daily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Unlike its peers, it lacks the features of integrated emails and email-based workflow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Affordable and worth tools for small business IT teams Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing I dislike. They improve on the UI and UX to compete legacy softwares Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de atribuir tickets como administrador. Tendo uma boa interface de usuário. SLA tem cores diferentes, mostrando assim a diferença entre diferentes parâmetros. O manuseio de tickets é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o site trava enquanto realiza tarefas. Ele desaparece com todas as alterações quando não são salvas. Não reverterá para a página que está executando. Todos os tipos de frameworks não são compatíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável, em uma seção onde podemos atribuir e enviar os tickets. O SLA destacará em cores e podemos gerar os relatórios facilmente para fins de acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os frameworks não são compatíveis e integração em nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's easy to understand interface. One place to raise incidents, problems, service requests, change etc. From support perspective we can generate reports of the tickets for analysis and improve performance Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Current user of IT service management tool and nothing to dislike Análise coletada por e hospedada no G2.com.