Avaliações e Detalhes do Produto de HockeyStack

A equipe de suporte é sem precedentes. As respostas a perguntas ou tickets para solução de problemas são extremamente detalhadas e pontuais. Nenhuma pergunta, por menor ou mais complexa que seja, fica sem resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração foi um pouco desajeitado, mas isso provavelmente se deveu às transições da nossa equipe. Acho que um treinamento mais amplo e genérico no início teria sido útil nas primeiras semanas para aumentar a adoção inicial em toda a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os insights em tempo real do HockeyStack foram uma mudança de jogo para nossa estratégia de marketing. Sua implementação foi simples, mesmo com nossas fontes de dados complexas, e imediatamente começou a nos fornecer insights valiosos de atribuição. Adoramos como ele vai além das métricas superficiais para revelar uma compreensão profunda da contribuição de cada canal e campanha para a receita. O painel é claro e nos permite mergulhar rapidamente em detalhes granulares sempre que precisamos.

A equipe de sucesso do cliente merece uma menção especial—eles são incrivelmente proativos, verificando regularmente e oferecendo sugestões ponderadas que realmente fazem a diferença. O suporte deles, juntamente com seu profundo conhecimento do produto, tornou nossa experiência excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alinhar perfeitamente todas as nossas fontes de dados exigiu um pouco de trabalho da nossa parte, especialmente no início. Mas a equipe estava sempre disponível para ajudar a resolver problemas, e eles garantiram que tudo funcionasse bem no final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hockeystack fornece à nossa equipe insights poderosos que nenhuma outra ferramenta que encontramos pode revelar. Existem casos de uso ilimitados para esta ferramenta; cada equipe pode encontrar uma maneira de utilizar os dados que vêm dela.

Relatórios que costumavam me levar meses em nosso CRM podem me levar menos de uma hora no Hockeystack devido ao design deles no backend com marcação de tempo. Tem sido um divisor de águas e um salvador de vidas com nossas métricas de diretoria em rápida evolução.

Ao escolher o Hockeystack, você está investindo não apenas no produto, mas também nas pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualizando esta seção da minha avaliação devido à completa atenção e cuidado dados pela equipe da Hockeystack. Esta equipe realmente se importa com seu produto, reputação e clientes. O suporte ao cliente deles está no mesmo nível de como nosso CRM atual costumava ser há alguns anos (quem sabe, sabe).

A configuração é uma grande curva de aprendizado. Lily foi incrível em nos ajudar! Mas mesmo que você tenha um ótimo CSM, levou semanas para que as coisas começassem a "fazer sentido". Se você for a pessoa configurando a ferramenta, esteja preparado para reservar pelo menos uma semana em sua agenda para se aprofundar completamente.

Encontre um campeão interno (ou alguns) para aprender o básico e ensinar/ajudar os outros, pois a lógica de alguns relatórios não é tão intuitiva quanto outras ferramentas de BI ou plataformas de métricas. Existem relatórios que parecem estar funcionando, mas se você estiver em dúvida, verifique com a equipe de suporte deles, pois você ainda pode ter configurado incorretamente devido ao backend avançado que eles têm em execução.

Como em todo produto SAAS de startup, há alguns bugs que precisam ser resolvidos, mas Buğra e o resto da equipe trabalham horas extras para consertar tudo. Além disso, eles estão contratando mais engenheiros todos os dias e estão trabalhando rapidamente para melhorar o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil sobre o HockeyStack é que, se você for habilidoso com seu CRM e outras ferramentas de terceiros, pode integrá-las perfeitamente para ver o desempenho de todo o departamento de GTM em um só lugar. Esse lugar, o HockeyStack, também é um parceiro perfeito para comunicar o desempenho ao seu conselho. É a melhor ferramenta de dados que encontrei em mais de 5 anos para comunicar dados de GTM para cima, para baixo e em toda a sua organização. O HockeyStack é agora a parte mais importante do meu manual repetível para escalar GTM em organizações B2B empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que alguns podem não gostar no HockeyStack é algo que eu realmente gosto. Eles são uma startup. Isso significa que o que pode ser normal para você pode ser um caso especial para eles. Todas essas situações foram rapidamente resolvidas e personalizadas para algumas necessidades. Se eu estivesse usando uma empresa mais voltada para o mercado corporativo como minha ferramenta de GTM BI, um número 1-800 seria colocado na minha frente e eu teria que contratar consultores e um profissional dedicado de GTM BI que levaria mais de 6 meses para eu sequer olhar algo para revisar pela primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com base na minha experiência com sistemas de atribuição, havia duas opções:

• Contratar uma equipe de engenheiros para projetar, construir e implementar um sistema (que muitas vezes será falho tanto intelectualmente quanto em termos de implementação, a menos que tenham experiência em sistemas de atribuição).

• Ou envolver a HockeyStack, que tem se dedicado ao problema de atribuição B2B por anos, para implementar um sistema de atribuição flexível em 4 semanas por uma fração do custo.

A equipe estava no controle das coisas (Shirley & Buğra) e eram super conhecedores tanto do produto quanto da atribuição B2B; minha velocidade era frequentemente o obstáculo na implementação, o que foi uma experiência revigorante!

Acredito que a escolha é clara para qualquer pessoa no espaço B2B. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tive problemas ocasionais com a integração HubSpot <> HockeyStack; no entanto, a equipe estava sempre atenta e resolvia imediatamente quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HockeyStack foi uma implementação surpreendentemente rápida (nossa instância do SFDC é um pouco confusa, então eu esperava que demorasse mais).

A modelagem de atribuição na plataforma é simplesmente fantástica, a plataforma permite que os profissionais de marketing mostrem o valor agregado da atividade de marketing. A plataforma é simultaneamente capaz de fornecer KPIs de relance e insights profundos sobre desempenho de canal, atividade e tática.

As equipes de implementação e sucesso do cliente são incríveis. A força central do HockeyStack é que sua equipe está totalmente comprometida em entregar valor com sucesso e isso se reflete em cada interação que você tem. A liderança da empresa é excelente, e eles equilibram expertise técnica com excelente comunicação e acompanhamento rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Levou muito tempo para tomarmos a decisão sobre a ferramenta, e ficamos indo e voltando em nossas próprias suposições sobre o tempo.

Em retrospectiva, foi uma perda de tempo, pois a ferramenta estava pronta em algumas semanas, e estávamos construindo e entregando insights para a equipe de marketing maior em um mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização, o potencial de relatórios, todas as fontes de dados em um só lugar, a capacidade de visualizar tantos modelos de atribuição, a integração é relativamente fácil, muitas atualizações estão chegando rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma está um pouco com falhas, ainda precisa de algum refinamento em como a plataforma é projetada/disposta, gostaria de poder adicionar módulos de texto rico nos painéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hockeystack é uma ferramenta muito flexível - cada ponto de contato ou definição pode ser adaptado para que atenda às necessidades do nosso negócio.

Isso significa que, uma vez implementado, seus dados são relevantes para nós e fornecem insights úteis que podem ajudar a nos informar sobre o desempenho das campanhas e o ROI dos canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O problema de ser uma ferramenta super flexível e personalizável é que não há muitos recursos prontos para uso. Tudo precisa ser construído do zero, incluindo segmentações, definições de metas, definições de pontos de contato, etc.

Portanto, a implementação inicial pode consumir bastante tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Hockeystack, conseguimos tomar decisões ponderadas sobre quais táticas de marketing estão produzindo resultados impactantes no pipeline e nos negócios fechados. Usamos a ferramenta diariamente para medir o desempenho em relação aos objetivos, destacar temas/tópicos que ressoam com compradores potenciais e comprovar o valor dos investimentos em marketing. Também medimos a influência do marketing de desempenho, o ritmo e as taxas de conversão holísticas ao longo do funil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como muitos stakeholders trabalham fora da plataforma, pode ser difícil incorporar ou exportar relatórios para outros lugares para uma visibilidade mais ampla. No futuro, seria fantástico poder incorporar relatórios em apresentações externas ou exportar .pngs para serem incorporados em slides. Também pode ser avassalador classificar muitos painéis e relatórios, então habilitar equipes com funcionalidade de pastas seria útil também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao longo dos anos, tive a dificuldade de tentar obter uma boa mistura de análises e atribuições quando se trata de me informar quanto nossos esforços de marketing estão influenciando e qual impacto estão tendo. HockeyStack é o melhor para isso até agora e aqui estão algumas razões:

1 - HockeyStack pinta um quadro estratégico muito melhor quando se trata de entender o impacto de todos os nossos esforços de marketing e sua conexão com a receita. Não só nos ajuda a entender o que está funcionando, como também nos permite tomar decisões mais rápidas baseadas em dados para escalar mais rapidamente.

2 - HockeyStack reúne todos os nossos esforços pagos em um só lugar. O rastreamento de desempenho de marketing pela plataforma nos dá uma visão de influência e aumento além das métricas fornecidas por outros provedores de dados e entrega insights nos quais podemos agir com confiança.

3 - Suporte Estratégico e Colaboração. Para nós, isso é um grande benefício. Nossa empresa está buscando escalar em um ritmo sustentável e ter o HockeyStack é quase como uma extensão de nossa equipe de marketing, o que tem sido ótimo. Eles pegam nossos dados e colaboram com toda a nossa equipe para alcançar nossos objetivos de marketing. Poucos provedores oferecem isso.

4 - Vimos um bom valor com o recurso de intenção oferecido pelo HockeyStack quando se trata de identificar nosso tráfego e combiná-lo com nosso ICP. Isso nos salvou de mais inchaço de ferramentas nesta área e nossa equipe de receita agora está habilitada a pegar esses dados e agir sobre eles. Entender onde um cliente potencial está na jornada de compra permite que nossos BDRs e AEs personalizem sua abordagem e concentrem seus esforços naqueles prospectos mais propensos a converter. Isso aumenta a eficiência e eficácia das vendas, impactando consequentemente o crescimento da receita.

Conclusão:

HockeyStack prova ser uma ferramenta essencial se você busca melhorar a eficácia de marketing e vendas através de insights impulsionados por dados. Com sua capacidade de análise detalhada de atribuição, rastreamento de desempenho, suporte estratégico, bem como rastreamento de intenção, está rapidamente se tornando nosso melhor amigo em nível de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários potenciais devem reservar tempo não apenas para a configuração inicial com a equipe da HockeyStack, mas também para realizar uma colaboração contínua que ajudará a escalar os esforços estrategicamente. É demorado, mas pode trazer imensos benefícios para aqueles que estão preparados para investir as horas iniciais necessárias.

Um dos aspectos do Hockeystack que eu acho um pouco desagradável é o tempo de carregamento dos relatórios. Ele fornece insights inestimáveis na plataforma, embora demore um pouco para gerar relatórios e, às vezes, não carregue de forma alguma. Isso causa certos atrasos durante as apresentações, deixando espaço para pausas constrangedoras e precisa ser abordado. Este é um pequeno inconveniente em comparação com os benefícios gerais da ferramenta, mas esta, definitivamente sendo uma área, poderia ser melhorada para facilitar o uso do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.