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Hiver Avaliações e Detalhes do Produto - Página 5

Visão geral de Hiver

O que é Hiver?

Hiver é uma plataforma de atendimento ao cliente incrivelmente fácil de usar que reúne todos os seus canais de comunicação, aplicativos e dados para que você possa fornecer um suporte excelente a cada cliente. Hiver permite a colaboração em tempo real em todos os canais de comunicação com o cliente, impulsionada por IA e automação para resolver problemas e ajudar as equipes a trabalharem mais rápido. Mais de 10.000 equipes de todas as formas e tamanhos globalmente, desde Flexport até a Universidade de Harvard, Vacasa e Epic Games, confiam no Hiver para oferecer um suporte excepcional que conquista e mantém clientes para a vida toda.

Detalhes Hiver
Website do Produto
Discussões
Comunidade Hiver
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Hiver transforma sua caixa de entrada (Gmail ou Outlook) em uma ferramenta de colaboração e suporte ao cliente simples e poderosa.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Hiver ajuda as equipes de atendimento ao cliente, finanças e TI a usar o poder da colaboração e da IA para oferecer um serviço personalizado em escala.

Começar com o Hiver é rápido e não envolve curva de aprendizado. Junte-se a mais de 10.000 equipes, incluindo aquelas na Flexport e Oxford Business Group, que gerenciam help desks do conforto de suas caixas de entrada. Leia mais: https://hiverhq.com/customers

As equipes adoram o Hiver porque o Hiver:

❤ Oferece uma experiência semelhante a uma caixa de entrada que é intuitiva e não requer curva de aprendizado.

❤ Hiver oferece suporte 24*7 em todos os planos, incluindo o plano gratuito.

❤ Remove o trabalho pesado de gerenciar consultas de clientes com o co-piloto de IA, resumindo conversas, fechando automaticamente tickets resolvidos, sugerindo respostas e mais.

❤ Facilmente traz contexto e dados para cada interação a partir das ferramentas que você usa para configurar fluxos de trabalho suaves.

❤ Oferece relatórios prontos para uso e insights preditivos. Isso ajuda os clientes a identificar tendências, monitorar o desempenho e tomar ações baseadas em dados sem esforço.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
GrexIt, Inc.
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Jose, CA
Twitter
@hiverhq
5,717 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
243 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Deliver personalized service across communication channels such as Emails, Chats, Voice and WhatsApp. Easily drive visibility and accountability for each conversation, ensuring no query is overlooked. Enhance team collaboration on email responses without the hassle of CCs and forwards. With Live Chat, assign customer chats to agents and respond to them in real time. Set up chatbots to provide 24/7 customer support for immediate assistance and enhanced CX. Respond to WhatsApp messages and manage customer calls within your inbox without switching between different applications. Designed for support, finance and IT teams, Hiver is trusted by 10,000+ teams globally, including Flexport, Harvard University, and Epic Games.


NP
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Hiver

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Muito útil para equipes"
Ser capaz de compartilhar e atribuir e-mails para e com indivíduos
JB
Jon B.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Hiver ajudou nossa pequena equipe a trabalhar junta!"
Boa comunicação da equipe Hiver, durante as interrupções muito curtas e rapidamente resolvidas no início, quando o serviço foi lançado, e no uso di...
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Fácil e acessível"
É tão fácil de usar e funciona bem quando preciso marcar membros da minha equipe.

Preços Hiver

Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
4 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Hiver

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Hiver disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Downloads Oficiais

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Sim

Avaliações em Vídeo

1,172 de 1,173 Avaliações Totais para Hiver

4.6 de 5
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Prós e Contras de Hiver

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para HiverPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Real Estate
UR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Hiver?

É fácil de usar, e o atendimento ao cliente está prontamente disponível e é amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hiver?

Nada que eu desgoste ainda, mas acho que há algumas coisas que podem ser melhoradas com o tempo (ou seja, quando um usuário cria uma pasta para modelos de e-mail, ela não pode ser excluída pelo criador se não for um administrador, mesmo quando foi criada para uso pessoal e não é compartilhada). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hiver E como isso está te beneficiando?

Torna fácil organizar e ter acesso ao que meus colegas estão fazendo caso eu precise assumir uma conta, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moinak Ray de Hiver

Agradecemos o seu feedback positivo! Valorizamos suas sugestões sobre áreas de melhoria, como a questão de deletar pastas criadas para uso pessoal. Nossa equipe está constantemente trabalhando para aprimorar nossos recursos e atender melhor às necessidades dos nossos usuários. Se tiver mais sugestões ou encontrar algum problema, estamos aqui para ajudá-lo e garantir que você tenha uma experiência tranquila com o Hiver. Obrigado por nos escolher!

JC
Reservations Team Lead
Leisure, Travel & Tourism
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Hiver?

We use Hiver every day to organize our booking emails and workflow. It's simple enough that training new hires is quick and easy. Adding it to our training manuals and checklists was easy, too. Their support staff respond quickly. They have continuing education on their platform to help learn new features as they come up. Couldn't imagine not using now! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hiver?

The issue we've had with Hiver, so far, is....nothing! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hiver E como isso está te beneficiando?

Organizing and distrubuting workflow all through the office. It's a much cleaner organizational tool than basic email. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moinak Ray de Hiver

Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Hiver! Estamos encantados em saber que nossa plataforma tem sido fundamental na organização e otimização do fluxo de trabalho do seu escritório. É fantástico saber que nossa equipe de suporte tem sido responsiva e que você achou nossos recursos de educação continuada úteis. Agradecemos seu feedback e estamos comprometidos em fornecer valor contínuo para sua organização.

HS
Developer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Hiver?

Makes it easy for teams to share emails with each other and coordinate who is working on what. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hiver?

The only issue I've run into is the CSS not working sometimes on Brave browser requiring disable/reenable of extension Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hiver E como isso está te beneficiando?

Creating a shared inbox that the whole team can see Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moinak Ray de Hiver

Estamos entusiasmados em saber que você acha nosso gerenciador de e-mails fácil de usar e benéfico para a colaboração da sua equipe. Agradecemos seu feedback sobre o problema de CSS no navegador Brave e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Nossa equipe está continuamente trabalhando para melhorar a experiência do usuário, e investigaremos esse problema mais a fundo para garantir uma experiência mais suave para todos os usuários. Se você encontrar mais problemas ou tiver mais feedback, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em support@hiverhq.com. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência tranquila com o Hiver. Obrigado por nos escolher para aprimorar a gestão de e-mails da sua equipe!

AB
Administration Officer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Hiver?

Hiver torna nossos papéis muito mais fáceis e mantém nossa caixa de entrada movimentada gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hiver?

Nada mesmo! Descobrimos que tudo sobre o Hiver é benéfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hiver E como isso está te beneficiando?

Hiver ajuda a organizar nossa caixa de entrada compartilhada e garante que sejamos designados ao que é importante para nós, e faz a intermediação através das notas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ashmit Chakravarty de Hiver

Olá Abbey,

Obrigado pelo feedback. Esperamos continuar sendo benéficos para você e sua equipe.

Ashmit | Marketing, Hiver

NC
Operations Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Hiver?

Seamless team email collaboration in Gmail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hiver?

Needs better task follow-up for workflow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hiver E como isso está te beneficiando?

Hiver solves team email chaos by streamlining collaboration, assignment, and tracking within Gmail. This boosts productivity, ensures accountability, and improves response times, leading to more efficient workflows and better customer service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moinak Ray de Hiver

Estamos felizes em saber que você acha o Hiver útil para a colaboração de e-mails em equipe no Gmail. Agradecemos sua sugestão para um melhor acompanhamento de tarefas e certamente a levaremos em consideração para futuras melhorias. É ótimo saber que o Hiver está resolvendo o caos de e-mails em equipe para você, simplificando a colaboração e o acompanhamento, levando a uma produtividade e um atendimento ao cliente aprimorados. Se você tiver mais sugestões ou precisar de assistência com qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!

Usuário Verificado em Legal Services
AL
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Hiver?

Hiver melhorou significativamente nosso gerenciamento de e-mails, ajudando-nos a classificar e organizar e-mails de forma eficiente, tornando nosso fluxo de trabalho muito mais simplificado. O Gerente de Sucesso do Cliente se esforça ao máximo para garantir que o Hiver atenda às nossas necessidades específicas, fornecendo atualizações regulares e mantendo uma comunicação excelente.

Estamos muito satisfeitos com a plataforma e apreciamos seu impacto em nossa produtividade. Altamente recomendado para equipes que buscam otimizar sua colaboração por e-mail! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hiver?

Para certos clientes, o Hiver pode ser caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hiver E como isso está te beneficiando?

Gerenciamento de e-mail

Gerenciamento de tarefas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DD
Head of Product
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Hiver?

Nós usamos o Hiverr para gerenciamento de múltiplas contas do Google Mail. O suporte deles é sempre rápido e disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hiver?

O preço está no nível mais alto para recursos básicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hiver E como isso está te beneficiando?

Múltiplos logins do Gmail com níveis de administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PC
Transfer Credit Evaluation Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Hiver?

It is a helpful tool to aid my team in best assisting our students. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hiver?

Sometimes the notification received gets burried compared to others I receive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hiver E como isso está te beneficiando?

It helps our team spread out the emails we receive from students and they are distrubuted equally. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moinak Ray de Hiver

Agradecemos o seu feedback. Entendemos a importância de notificações oportunas e estamos constantemente trabalhando para melhorar este aspecto da nossa ferramenta.

AS
Travel Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Hiver?

A coisa que eu mais gosto no HIVER são as atualizações em tempo real quando se trata de monitorar toda a nossa equipe trabalhando em um único problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hiver?

A única coisa que não gosto no HIVER é como às vezes leva um tempo para atualizar e atualizar para seu primeiro uso do dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hiver E como isso está te beneficiando?

HIVER está resolvendo o problema de toda a nossa equipe trabalhando em um único e-mail para todo um departamento. Os funcionários são capazes de entrar sem problemas, um após o outro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moinak Ray de Hiver

Estamos entusiasmados em saber que o Hiver tem sido benéfico para sua equipe no monitoramento e gerenciamento de e-mails. Agradecemos seu feedback sobre a velocidade de atualização e renovação e nos esforçaremos para melhorar esse aspecto para uma experiência de usuário mais suave.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
UH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Hiver?

The tags are so easy to use and you can color code them which is great! It was also very easy to learn and onboard onto. I like how it's right in your inbox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Hiver?

Frequency of use is difficult - sometimes it just takes a long time to add all the tags. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Hiver E como isso está te beneficiando?

It allows for our leadership to peer into our email inboxes and also have a shared inbox while our team members are OOO. It also can be used for reporting which is cool! Análise coletada por e hospedada no G2.com.