Avaliações e Detalhes do Produto de Hiver

Hiver fornece a funcionalidade para gerenciar um endereço de e-mail compartilhado entre várias pessoas diretamente através da interface de e-mail do Google. Novos e-mails aparecem nas pastas gerenciadas pelo Hiver, onde sua equipe designada pode vê-los. É muito simples gerenciar os e-mails através de atribuições, comentários e tags. Hiver tira o caos de um grupo do Google ou endereço de e-mail compartilhado e adiciona uma camada de funcionalidade e fluxo de trabalho. É um divisor de águas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que haja uma necessidade para o Hiver. Isso não é um problema com o Hiver, mas com o Google. O Google precisa comprar o Hiver e integrar essa funcionalidade diretamente em seu serviço de e-mail. Essa funcionalidade é necessária para muitos clientes empresariais e seria um grande ponto de venda para os serviços empresariais do Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Hiver, somos capazes de manter uma equipe remota que consegue se comunicar de forma eficaz. O Hiver nos permite transformar e-mails em uma espécie de "sistema de tickets", sem precisar adicionar um software adicional. Poder atribuir e-mails e se comunicar na seção de notas facilita a colaboração e também mantém todos os detalhes sobre cada e-mail anexados ao e-mail, para que nunca precisemos procurar informações. O Hiver foi fácil de configurar e funciona perfeitamente com o GMail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que encontrei até agora é que você tem que ativar e desativar manualmente os auto-respondedores, em vez de poder programá-los como uma resposta de ausência do escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você precisa de um sistema de bilhética, mas não pode se livrar do GMail, essa é a melhor coisa para adicionar às caixas de correio compartilhadas. Também é muito fácil de implementar e usar, pois está bem integrado com o layout do GMail. Também aprecio o suporte rápido da equipe Hiver caso tenhamos dúvidas / solicitações de recursos / problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise integrada é muito simples por enquanto, então você provavelmente terá que preparar a sua própria com base no recurso de "importação de csv". A função SLA também é bastante básica no momento, mas pelo menos você pode configurar uma versão simples desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hiver has completely transformed the way we manage team emails in our business. With its seamless integration into Gmail, we can track, assign, and resolve emails efficiently without leaving our inbox.

We are extremely satisfied and will continue using Hiver for the long run! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hiver is a fantastic tool, but for small teams or startups, the pricing can be a bit steep compared to some alternatives. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how responsive the Hiver is to our team's needs. Mike is always helpful with brainstorming with our team. We appreciate all the help and support he has provided in training, new approaches to the product, and more. I am so excited to work with Mike and the product team to develop a chatbot for our website. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I do not have anything that I dislike about Hiver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É incrível na organização de contas de e-mail compartilhadas e bastante intuitivo quando se trata de implementação e adoção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser ocasionalmente problemático, mas se você conseguir reconciliar e auditar contas de forma bastante precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When our CEO introduced us to Hiver, my first impression is that nothing could be as good as advertised. We easily get 100 plus emails a day of medical records that must be uploaded properly and suspensed throughout the 20 member team. Litle did I know that Hiver categorization makes it possible to handle an avalanche of emails by allowing the work load to be categorized and allow anyone free from a task to step in and pick up someone else's workload to keep them from falling behind. The best way to describe what Hiver does is balance the workload and keep up with the deadlines and tasks much easier. Once I finish uploading all the faxes, I look and see which employee appears to have too many emails assigned to her, so I text her I'll jump in and start processing some of her workload. Or if someone is busy intaking a new client (and it can be two or three hours), she or he can signal to rest of employees on google chat that need help in my email box for next hour and someone jumps to it. Our workload is distributed more equally but the outcome is since utilizing and training on Hiver we rarely fall behind in timely processing of the many tasks our legal office requires. Makes multi-tasking much easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Least helpful is that it's easy to think someone is behind processing tasks and to assume they are not keeping up when the reality is they are speaking with clients or business vendors handling matters. When you have a multiploe email chain, you have to remember that the first email might be closed and assigned to someone but that the next eail might also need closing after confirming the assignee. Other than that, hard to think of any negatives as it is a must for companies that need multi-tasking. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its simplicity is quite intuitive and clear Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like to have more tag settings . Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hiver is easy to navigate and allows customers to always be taken care of! I never worry if our team has forgotten an email or not. I use Hiver every day and it allows us to stay organized. This software has been easy to use, implement and integrate into our team. We can always take care of our customers and ensure they are getting the best customer support! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not subscribing to the upgraded version.

I wish our company paid for the upgraded version because of the unreal analytics and automations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The automations and the open/close features are very helpful for our team. We utilize automations to help ensure that recurring emails are forwarded to the correct person. The open/close feature helps us to ensure that each email is responded to and that every person who reaches out to us is accounted for. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visually, it can be a little inconvenient. For example, the search bar in Gmail when in in a shared inbox is always full of text. I understand that's part of what makes it work, however, it would be great to have the search box empty. In addition, the mobile app is not very dependable, as there are times it does not update. So I have had to access my email from computer rather than being able to manage shared inboxes from my phone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.