Prós e Contras de Hipporello

Graças ao Hipporello, minha caixa de entrada passou de um monstro de arquivo, cheio de solicitações de suporte, para uma bem organizada e arrumada. O uso de formulários personalizados significa que recebo todos os dados necessários dos usuários e questionários de uma só vez, sem múltiplos retornos de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não posso criar scripts para o encaminhamento automático de tickets de acordo com os modelos que defini para isso ou pode não realizar ações de acordo com o status atual dos tickets. Isso implica que é necessário classificar manualmente, o que pode ser mais lento durante certos períodos de alto tráfego no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu particularmente gosto da ideia de e-mails de status e formulários serem convertidos em cartões do Trello. Reduz a entrada de informações, além de ajudar a organizar o fluxo de recebimento de solicitações de suporte e feedback dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso significa que, se o cliente usar uma imagem ou um documento em seu e-mail, isso não vai para o cartão do Trello. Isso leva a uma descontinuação súbita do fluxo de informações e à necessidade prática de encontrar os anexos por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hipporello destaca-se com seu design moderno e esteticamente agradável, estabelecendo um alto padrão no mercado de service desk. O sistema inteligente e inovador é complementado por extensas opções de personalização, tornando-o adaptável a uma variedade de necessidades empresariais. Sua interface estruturada melhora a experiência geral do usuário, tornando-a agradável de usar. Uma vantagem significativa do Hipporello é sua integração perfeita com sites existentes, permitindo uma experiência de usuário coesa enquanto mantém a identidade única da marca. Além disso, o preço do Hipporello é totalmente justo, refletindo seu valor e tornando-o uma excelente escolha para empresas que buscam uma solução econômica. A capacidade da plataforma de ser amplamente ocultada dentro de um site também é um ponto positivo, pois não exibe de forma ostensiva sua natureza de terceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por outro lado, a tradução alemã do Hipporello precisa de melhorias significativas, pois não é apenas inadequada, mas também está faltando em algumas áreas, o que pode ser uma barreira para usuários que não falam inglês. Além disso, as respostas de e-mail incluem uma assinatura ou tag extensa do Hipporello, o que pode parecer pouco profissional. Apesar de suas capacidades de integração, a marca Hipporello pisca brevemente no título quando incorporada em um site, antes de desaparecer, o que pode momentaneamente interromper a experiência do usuário sem interrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

User friendly and features that promote collaboration between teams. Great customer service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Needs formatting features for amounts entered in forms; Needs to allow error message language to be edited. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design geral e a facilidade de acesso. Eu usei este aplicativo apenas uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo necessário para criar a visão geral é um pouco longo em comparação com outras ferramentas no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É incrivelmente útil para mim e para as equipes com as quais trabalhamos em todo o mundo e no universo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quase nada. Seu reconhecimento de nome é baixo com outras empresas com as quais interagimos, então temos que descrevê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da funcionalidade do aplicativo. Ele pode ser usado por grandes empresas, empresas médias e até mesmo por pequenas empresas. Torna a vida muito mais fácil. Usuários do Trello vão me entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é um pouco desconfortável para pequenas empresas. No entanto, empresas médias e grandes ficarão encantadas com o preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funcionalidades são realmente boas, como marca personalizada, domínio personalizado, arrastar e soltar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deveria ter desenvolvido outros softwares como iOS e Android para um uso mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.