Prós e Contras de Higher Logic Vanilla

Vanilla is highly intuitive to learn and use from an admin perspective. We are constantly onboarding new employees to our community, and Vanilla makes it easy to learn how to navigate/manage the community.

One of my favorite aspects of Vanilla is the pockets feature. Pockets allow us to place code on any part of the site, making it extremely easy to customize the appearance and experience to exactly what we want. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vanilla is lacking on a few features that their competitors do well. Automation rules are a huge miss with Vanilla, as they do not currently exist. Automation rules would help small community teams build scalability into some of their processes. Vanilla can often be slow to action small feature requests that would solve gaps in the product. An example of this would be that they are missing the Rich Content Editor option in the Product Ideas status updates. Without this, we can't link out to different posts or support articles that would be helpful to users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Razoavelmente fácil de configurar e administrar. Meu CSM é ótimo, e seus KP e recursos disponíveis são muito úteis. Eles acabaram de lançar um novo modelo, permitindo uma personalização mais fácil, estou muito animado para experimentar isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos personalizar a aparência um pouco mais. A análise/relatórios poderia ser muito mais detalhada. Eu gostaria que pudéssemos enviar e-mails (notificações e boletins informativos) através do fórum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use and and navigate. Pretty intuitive if you've used similar site building tools before Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Support is a little lacking. Sometimes hard to reach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de gerenciar e o suporte é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As alterações de CSS poderiam ser um pouco mais fáceis de implementar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The thing that makes Vanilla stand out is its dedicated customer success team. Mila guided us through the whole onboarding experience and on-going maintenance of the forum. From the very first day, Vanilla's forum became a hit with our community. The product is very flexible, which was important given how distinct our community is. It made a huge difference to have Mila help us navigate those options so we could easily and quickly take advantage of the flexibility the platform offers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are many options in the settings, so it's not always clear how to use them all. This is why we were extra grateful to have a dedicated member of Vanilla help us learn to use them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha coisa favorita sobre a plataforma Vanilla é sua simplicidade e intuitividade. Foi minha escolha principal após a primeira demonstração que fiz, depois de ver a visão do administrador. É descomplicada e lógica. A comunidade voltada para os membros é personalizável escolhendo um tema ou fazendo algum trabalho de CSS personalizado. Fizemos ambos e baseamos nosso design na comunidade de outro cliente da Vanilla que admirávamos. Também temos subcomunidades incorporadas em nosso acordo, permitindo uma flexibilidade incrível para o crescimento futuro com novos públicos.

Não tínhamos uma comunidade anterior, então era importante ter confiança em uma plataforma que nos colocasse "em funcionamento" na direção certa. Vanilla tem sido um ótimo parceiro até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A baunilha tem sido muito receptiva ao feedback e aos pedidos de recursos. As três coisas que mais aguardo são o desenvolvimento de um Diretório de Membros (para ver mais facilmente quem mais está na comunidade), o refinamento dos resultados de pesquisa e a melhoria das análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os modelos disponíveis tornam muito rápido e fácil criar uma comunidade de usuários que inclui anúncios, perguntas e ideias. O suporte é fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A API é bastante robusta, mas encontramos algumas ações que gostaríamos de realizar automaticamente que não são possíveis através da API. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vanilla is a perfectly functional forum software system that offers a comprehensive list of features. The core and some plugins are open-source. There are also several tiers of paid hosting. It uses PHP and MySQL, which means it's relatively easy to find developers who can improve the software. It almost certainly has the features you are looking for.

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Unfortunately, Vanilla's features are often less than ideal. It uses a fairly typical model for developing enterprise software: fill in the feature checkboxes. Having been involved in several software evaluation exercises over the years, I've seen the pattern repeated. It starts by collecting a list of desired features. Then someone researches the options and puts them in a spreadsheet. Each option is evaluated on whether it includes each of the desired features. Next the prices are included for each option. Finally the options are evaluated on the list of features and the cost.

The trick is some software implements features better than others. To take an example from Vanilla: ignoring another user. This is an important feature because people don't always get along. Sometimes you just need to turn off the noise. This is a plugin in Vanilla and the code is available open source. (Many useful plugins are not open source. You need to pay for Vanilla to host your forums if you need them.) If the plugin is installed, users can ignore each other. But it's not immediately clear to users how to do that since the option is somewhat hidden. Once you find the option, you'll see that posts from the person you ignore are greyed out. That's good. But critically you can still see who replied and getting the post back requires nothing more than clicking the greyed out post. Other interactions are not blocked. It's pretty much the bare minimum functionality needed to claim the ignore feature exists.

We use Vanilla's hosting service and I think it's probably fine if you don't have any particular need to change the way the forums work. It's serviceable. But if you need to make changes, the situation becomes far more complicated. Making changes requires submitting a PR to Vanilla so that it can be reviewed before deploying to the site. This is a reasonable requirement since it's there servers, but the PR process can be slow. Self-hosting is possible, but not all features are available unless you pay for Vanilla hosting. Consider your options carefully before committing to Vanilla Forums. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vanilla has so many great features on their platform. It is also very user friendly, and they did a great job customizing it to meet our brand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There isn’t anything that I really dislike about the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da funcionalidade "pronta para uso" da plataforma. Isso nos permitiu configurá-la com uma V.1 enquanto trabalhamos na construção de uma interface e funcionalidade mais robustas para nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não sabíamos tudo o que poderia ser realizado com a plataforma a partir de interações básicas do site. Para realmente entender o que poderíamos fazer, eu tive que falar com o nosso gerente de conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.