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Avaliações 95 Higher Logic Vanilla
Sentimento Geral da Revisão para Higher Logic Vanilla
Entre para ver o sentimento das avaliações.
A baunilha oferece uma ampla gama de opções de configuração prontas para uso que podem ser facilmente configuradas por usuários não técnicos. Também se integra perfeitamente com várias aplicações populares de CRM. A equipe de Suporte ao Cliente é excelente e responde rapidamente às consultas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A principal desvantagem é a limitação das opções de temas e CSS, particularmente para o componente de Conhecimento. Um esforço significativo de personalização e desenvolvimento é necessário para melhorar o apelo visual do site. Além disso, o editor carece de recursos básicos de formatação, como inserção de tabelas e redimensionamento de imagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma era fácil de navegar, com bons relatórios prontos que se integravam com o ChurnZero (nossa plataforma de sucesso do cliente) desde o início. Eu consegui construir uma bela comunidade sem precisar de muito treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Definitivamente não é a plataforma de comunidade mais robusta do mercado, mas tem exatamente o que precisamos para uma equipe que está gerenciando a comunidade além de outros trabalhos. Gostaria que houvesse mais opções de personalização prontas para uso quando se trata de design e mais uma abordagem de 'feed de notícias' para discussões, onde as pessoas possam curtir e comentar em postagens sem ter que ir à postagem antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Vanilla Forums se apresentou como uma plataforma completa de comunidade e marketing de conteúdo. Isso é o que eu queria, mas infelizmente, suas promessas eram falsas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Vanilla Forums não tem funcionalidade alguma inicialmente. São necessárias horas e mais horas de trabalho de desenvolvedor para configurar uma instância e não é possível entrar em contato com ninguém da equipe de sucesso ou serviço ao cliente. Sem mencionar que eles não têm comunicação com os clientes, nenhum sistema de faturamento, apenas faturas automáticas que vão todas para o spam. Eles vão colocar você em cobranças como empresa se você perder um pagamento sem aviso prévio. Para repetir - eles vão colocar você em cobranças sem aviso prévio. Definitivamente, mantenha-se longe deste serviço para qualquer produto SaaS. Mais uma vez para aqueles no fundo, eles vão colocar você em cobranças sem aviso prévio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Higher Logic is a great way to share ideas and to have engagement. We have used the Higher Logic Online Community which provides discussion boards for members to engage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish Higher Logic has a Google drive concept where members can update in real time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Vanilla's support is incredibly helpful - they know the product well, are honest about the status of bugs/issues/feature requests, and their response rate is very impressive! They also have a good integration with Zapier and are continuing to add more (as well as other features requested by users) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Each community platform has its strengths and weaknesses. Vanilla could benefit from having some more email tools to encourage community engagement/adoption (ex. regular newsletter, ability to add we miss you emails, more welcome emails, etc.). It would also be helpful if they had more of a WYSYWIG editor and ability to change pages without CSS/JS required. I would also love to see a more robust events system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ability to create categories and groups - the structure of how you can create them is very versatile which will meet many different use cases. It is also easy for the end user to understand how the structure is set up and find what they are looking for and how to participate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is not a built in digest functionality - where you can send a recap of the posts from the prior day. This would be helpful in getting users to come back to community and engage them in discussions - I hope this is something they add in the future as it impacts community engagement greatly! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto que haja muita flexibilidade no design e na configuração, para que possamos realmente fazer a plataforma funcionar para nós agora e no futuro. Revisamos muitos concorrentes antes de escolher o Vanilla/Higher Logic e acabamos optando por esta plataforma porque atendeu a todas as nossas necessidades, incluindo excelentes recursos de distribuição e moderação de conteúdo, relatórios detalhados e muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser um pouco complicado personalizar completamente o produto sem conhecimento/assistência técnica e, às vezes, pode demorar um pouco para receber uma resposta de alguém da equipe se houver um desafio (particularmente com faturamento). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há muitas coisas incríveis sobre o Vanilla da Higher Logic. Trabalhei para um concorrente por quase sete anos, então tenho conhecimento em primeira mão não apenas do que espero na mecânica de uma plataforma e como ela é implementada, mas também do tipo de suporte programático necessário. Quando estava procurando uma plataforma comunitária para minha empresa, considerei o acima mencionado, além do valor pelo preço, bem como o tipo de cultura que eles têm que transformaria isso em uma parceria. Em todos os aspectos, o Vanilla tem sido o parceiro comunitário mais excepcional que eu poderia ter pedido. Por um preço incrivelmente razoável, obtivemos uma plataforma que nos permitiu total flexibilidade na aparência, nos mecanismos de jogo que queríamos oferecer aos nossos usuários, bem como uma série de controles de moderação que aliviam parte do trabalho cansativo daqueles que fazem a moderação. Além disso, o número de plug-ins com os quais é compatível é impressionante. Quanto ao programático, a quantidade de materiais de treinamento, o suporte inicial do meu CSM designado, bem como as oportunidades contínuas de educação e networking têm sido numerosas. Se você é um Gerente de Comunidade de primeira viagem, não há parceiro melhor do que o Vanilla para guiá-lo em cada etapa do caminho. Finalmente, a cultura deles é voltada para apoiar as pessoas. Desde que comecei a trabalhar com eles em 2019, fiz inúmeras amizades tanto no Vanilla quanto na Higher Logic, o que é um testemunho das pessoas incríveis que eles empregam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há realmente muito do que não gostar. Se você está procurando um fornecedor que ofereça uma ótima plataforma, orientação de programa e uma educação aprofundada sobre comunidades, então eles são o fornecedor para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A baunilha torna o gerenciamento de nossa comunidade online simples e fácil. Tudo o que precisamos está disponível em um instante e nossa comunidade apaixonada de profissionais de viagens pode se apoiar de forma mais eficiente online. Em raras ocasiões em que não consigo resolver algo sozinho, a equipe de suporte está à disposição para ajudar e é sempre completa e amigável. A plataforma conecta nossa comunidade global de uma maneira que nunca tiveram antes, o que é fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas situações em que sinto que deveria ser capaz de fazer eu mesmo, como permitir tipos de arquivos adicionais para anexos em postagens, mas não posso e tenho que entrar em contato com a equipe de suporte para obter ajuda. Posso entender até certo ponto por que isso acontece, mas é demorado e atrasa as coisas. Também poderia haver uma melhor comunicação; meu CSM deixou seu cargo e me informou no dia em que estava saindo, ainda estou esperando que um novo CSM seja designado para nossa conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
