Avaliações e Detalhes do Produto de Higher Logic Vanilla

Eu gosto de trabalhar com Adrian Speyer - os eventos da CommuniTea hour me ajudam a sentir que alguém pode fornecer sugestões/suporte imediato ao que está acontecendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma precisa de resumos. Eu acho que não conseguimos manter os usuários engajados se as notificações não forem enviadas para eles fora da Comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como é simples de usar, mas também oferece opções extensas sob o capô para uma personalização quase ilimitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a maior pílula a engolir é o custo, mas você realmente recebe o que paga. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vanilla é uma plataforma de fórum completa com praticamente todas as opções de personalização que você deseja em um fórum, com a capacidade de personalizar a aparência e a sensação do fórum, categorias, configurações de membros, opções de moderação, configurações de e-mail, múltiplas instâncias de fórum, APIs, emblemas e mais. E a Vanilla oferece essas opções a um custo razoável. Praticamente tudo o que você deseja fazer em termos de personalização é provavelmente possível com a Vanilla. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora estejamos satisfeitos com o Vanilla no geral, encontramos três áreas onde adoraríamos ver melhorias:

- A falta de uma opção de resumo por e-mail (adoraríamos se o sistema pudesse gerar um e-mail diário listando as principais e novas discussões).

- As opções de moderação são um pouco problemáticas (às vezes gostaríamos de tomar medidas nos bastidores, o que nem sempre é possível).

- Agora que a Higher Logic comprou o Vanilla, adoraríamos ver o Vanilla integrar-se com a capacidade de segmentação de usuários da Higher Logic e criar experiências únicas para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a representante de CS que trabalhou conosco desde o design até a implementação foi espetacular. ela era muito organizada e receptiva às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a plataforma Vanilla tivesse mais recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunidade de apoio para os clientes, onde cada pessoa pode se conectar e encontrar as soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais recursos de ajuda devem ser fornecidos para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The people and the approachability! You always get a response from Vanilla nd they are truly approachable and not a company that moves away from a relationship with their clients once they're settled in. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vanilla struggled to deliver in a professional and high quality manner in a project that was key for us this year. There was a lack of project ownership, of guidance and of delivery and that hindered our Community goals for 2021. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like best about Vanilla is how simple the UI is to use. It's seamless to set up, monitor, and run a community (which I haven't found the same with other community platforms). Support is wicked fast every time I come across an issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since Vanilla is newer, there are certain things I'd like to see in the product that just aren't there yet. Totally understandable, that's all I can complain about. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A própria plataforma e as opções incluídas são mais do que podemos pedir quando comparadas a outros concorrentes; a equipe de suporte é incrivelmente prestativa e prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum que eu consiga pensar, para ser honesto - não há nada para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My most significant admiration for Vanilla is their constant drive toward improvement and innovation. They don't sit still and are always evolving their offering which has been a breath of fresh air for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The platform is really intuitive, and you can get up and running quickly with out-of-the-box functionality. When it comes to deeper customisation there is a need for dev resources which is a tad limiting Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The fast turnaround from Customer Support as well as the proactive communication from our CSM. We also love how our Vanilla Online Community forum has really engaged our customers not only with us - but also between each other with knowledge and experience sharing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes, the WYSIWYG editor is a bit lacking in terms of content control. Additionally, the Admin Dashboard UI can be difficult to navigate and find certain items. Análise coletada por e hospedada no G2.com.