Prós e Contras de Heartland Payroll+

O agendamento no sistema é fácil. Ele mostra quando os funcionários estão indisponíveis, mas também tem o tempo "agendado" deles na grade se você copiar e colar horários, ao contrário do ADP, que apenas joga esses turnos no topo e você não tem certeza a quem pertenciam para obter a cobertura adequada. Ele também calcula o gasto total previsto com a folha de pagamento por funcionário em dólares e horas para toda a empresa e por indivíduo também. A mudança do ADP foi extremamente fácil. Você é acompanhado por um representante do lado de RH e do lado da Folha de Pagamento para guiá-lo através dos vários recursos. Ele também se integrou com o Ease, que gerencia o lado dos benefícios do negócio. Todos com quem você lida são extremamente prestativos e profissionais e respondem às perguntas de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema é que, ao executar um cheque de folha de pagamento fora do ciclo, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente para que eles possam criar o ciclo para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heartland Payroll saves me time on completing everything needed for my payroll Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The cost is a bit pricey, however we just added more services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de integração foi útil para trazer novos funcionários e configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles vão cobrar taxas de você mesmo depois que foram erros deles e não apoiarão o cliente. Minha pessoa designada para a folha de pagamento não dará seguimento às minhas ligações. A equipe geral é amigável ou prestativa demais para trabalhar. No geral, prometeram grandes coisas, mas cada problema foi um incômodo para resolver e colocaram a culpa em mim por não saber algo. Não é por isso que eu contrato um serviço de folha de pagamento, para entender as regras da folha de pagamento? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

That we are leaving Heartland Payroll, honestly it's been a horrible experience all around and I truly can't think of any positives. Support is responsive but they make a lot of mistakes that cost customers time and in some cases money, so I'm not sure that's really a positive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Website is one of the worst, it goes down often and is very frustrating. Support is lackluster, make mistakes that result in fradulent charges, although they do refund every time you point them out. Really expensive compared to QB payroll considering they don't do everything for you. Problems, problems, and more problems every step of the way. They don't make it easy for a customer to add an extra payroll, you have to reach out to support every time an employee in a new location starts and every time you have to run a termination payroll that doesn't fall on normal payroll run. They bad mouth other payroll companies to try to make themselves "look better". I wouldn't reccomend Heartland to anyone and we've only used it for 2 quarters and we're switching because it's been awful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu dei uma chance a eles, já que estava afiliado ao meu banco, mas não fiquei satisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurei serviços de comerciante com esta empresa, já que está afiliada à Navy Fed, mas eles não são nada parecidos com a NFCU. Depois de me pedirem muito mais do que o necessário e demorarem semanas para me aprovar, finalmente fui aprovado. Tenho uma empresa mais nova formada com EIN e LLC, então pensei que estavam sendo cautelosos. Usei os links para anexar ao meu negócio e comecei a fazer marketing e verifiquei 2 dias depois para descobrir que o link não estava funcionando. Liguei, sem resposta. Enviei um e-mail para o representante, sem resolução. Depois de uma semana, liguei diretamente novamente para ser informado de que foi desativado e um ticket seria enviado para reiniciar. Eventualmente, recebi uma resposta do representante me dizendo que, depois de abrirem minha conta, reconsideraram e a fecharam com suspeita de fraude. Não houve explicação ou aviso e eu já tinha colocado meu negócio em funcionamento para aceitar pagamentos com o link. Muito pouco profissional. Enviei todos os documentos legais mostrando a estrutura e formação da minha empresa, informações da conta bancária etc., para me dizerem sim e depois não 2 dias depois. Sem mencionar que foram lentos para responder em geral. Não recomendo esta empresa para serviços de comerciante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A folha de pagamento da Heartland era conveniente porque estava conectada ao nosso serviço de processamento de POS e cartões de crédito. Além dessa pequena conveniência, não havia nada de positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A folha de pagamento da Heartland teve uma rotatividade contínua de funcionários, o que tornou a consistência impossível e, mesmo meses após o término do serviço com eles, ainda recebemos cartas dos estados de Maine, Massachusetts e New Hampshire afirmando que eles arquivaram com atraso, incorretamente ou não arquivaram de forma alguma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that I can process payroll, print checks and run reports by myself. I typically do not need customer service help. But when I do need help - it sometimes takes a long time to get a response, and I'm not sure why sometimes, during business hours, they do not answer their phone. Are people still working from home?? There is an option to reach another person in the department, and I still cannot get anyone on the line. One time issue, and it seems to have been fixed (so far). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our end-of-the-year payroll is typically higher cost due to bonuses; I understand there are additional complications and regulations associated with that. I do not know why I have to wire money to their account to cover the costs when funds come directly out of our account. Their customer service is spotty, depending on the rep. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our Payroll Specialist responds timely. Clean look. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This system is horrendous. We have had nothing but issues since implementating it. It's very limited on it's reporting. The time system does not integrate seamlessly with payroll . If you have any issues with taxes, they give you a generic response that the tax team will get back to you with no indication of when. Every issue we have encountered has taken several MONTHS to resolve. Also, I constantly run into issues with the GL import to Quickbooks as something gets messed up with mapping. This system might be good for a very small company, but if you have any sort of complexity to your payroll RUN. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, eu não recomendaria nada. Não tenho confiança na resolução deles para os nossos problemas. As informações que eles forneceram estavam incorretas e eles não verificaram as informações antes de enviá-las para mim. Na verdade, a folha de pagamento foi processada sem a minha aprovação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de folha de pagamento da Heartland eliminou todo o PTO da equipe e já se passaram 18 dias e eles ainda não resolveram o problema com 8 membros de sua equipe.

O Time and Attendance da Heartland também não consegue resolver um problema que estamos tendo ao adicionar novos funcionários à nossa conta. Recebi um relatório de que eles "consertaram", apenas para encontrar vários erros e os dados usados eram os dados originais que estavam incorretos.

Nenhuma das equipes responde a e-mails e mensagens de voz. A desculpa deles é que estavam em reuniões o dia todo.

Após 18 dias de pura frustração, pedi as informações de contato do supervisor do gerente distrital e fui negado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestly from the get-go it has been issue after issue. The sales rep's exact words "this will be a simple transaction, sign the forms and we handle the rest" Since signing, we have had so many problems I'd rather check time cards manually and hand writes checks to 100 staff members. The training was subpar- calls which said oh this dept. doesn't handle that but we will put you in contact with another dept. No one ever told us Heartland Payroll was two companies when signing up, the Payroll is separate from their timekeeping and no one knows anything about the other. We were told this would be turnkey and hands-off... I would pay 10x more just be be back on Quick books basic version or 20x more to be with ADP Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since we signed up a few months ago each pay period there have been anywhere from 5-12 people missing pay, people with incorrect wages, every pay period. We will submit changes and they go missed or not adjusted, not to mention we were told we would have 1 payroll specialist but I've spoken to no less than 5-8 different people. The icing on the cake is they have you fill out Authorization forms on who can access what but do not follow the forms they send all condiment payroll information to people who are not authorized to see others' wages. I'm not sure what else can get screwed up at this point. Please pay extra to use another service or get someone fresh out of high school to handle your payroll! Análise coletada por e hospedada no G2.com.