Avaliações e Detalhes do Produto de GroWrk

Minha empresa opera em vários países ao redor do mundo, e contamos com a Growkr para gerenciar os aspectos físicos da nossa frota de ativos de TI (como laptops, desktops, monitores, etc.). Não poderia estar mais satisfeito em ter a Growkr como parceira. Gerenciar todo o ciclo de vida da compra, envio e reparo de ativos já é desafiador por si só, e fazê-lo em diferentes países com diversas regulamentações fiscais e taxas de importação só aumenta a complexidade. A Growkr, no entanto, faz com que tudo pareça sem esforço, tão simples quanto enviar um ticket. Eles cuidam de todo o trabalho de back-office (desde a compra de materiais até reparos e envios para funcionários) de forma perfeita e transparente para nós. Aprecio especialmente o suporte excepcional deles, sempre acessível e a apenas uma mensagem no Slack para qualquer problema ou solicitação. Recomendo muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a reclamar até agora - é só pagar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GroWrk mostrou seu compromisso conosco e exibiu seus esforços para atender às nossas necessidades. Estamos muito satisfeitos com a determinação deles em nos oferecer serviços personalizados, que incluíram a configuração de ativos antes de enviá-los para novos contratados, um serviço que eles normalmente não oferecem. Em conclusão, eles são uma empresa muito confiável que está disposta a ir além para satisfazer os requisitos de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única reclamação que temos sobre os serviços prestados pela GroWrk é a forma como eles gerenciam seus executivos de conta. Enquanto usávamos seus serviços, a GroWrk mudou o executivo de conta que gerenciava nossa conta várias vezes e isso tornou a comunicação menos eficaz. Ter que passar pelo processo de restabelecer o relacionamento com o novo executivo de conta designado provou ser demorado e desafiador para manter a continuidade em nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GroWrk tem sido uma ótima solução para gerenciar equipamentos de TI para nossas equipes em toda a América Latina. GroWrk ajudou a simplificar alguns de nossos processos para implantar dispositivos para membros da equipe em diferentes locais. A plataforma é fácil de navegar, e a capacidade de rastrear o inventário remotamente é útil.

O que mais gosto no GroWrk é o atendimento ao cliente. Rápido para responder e sempre disposto a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que temos. A cobertura global deles também é uma grande vantagem, especialmente à medida que continuamos a expandir nossa equipe pela América Latina. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A área para melhoria seria expandir alguns dos recursos de relatórios para obter uma melhor visão sobre o rastreamento. No entanto, eles estão sempre abertos a receber feedback construtivo sobre sua plataforma e ouvir sugestões para novos recursos.

Sempre há desafios na gestão do ciclo de vida dos equipamentos remotamente, especialmente na América Latina. Temos enfrentado desafios, mas a equipe de suporte ao cliente é comunicativa e transparente ao abordar os desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Através de seus processos e da gestão do seu gerente de sucesso do cliente/conta - você pode esperar uma experiência consistente em toda a sua área geográfica. Meus membros da equipe, estejam eles no Chile, Colômbia, Brasil, Argentina, Uruguai, etc - posso esperar que eles recebam um serviço semelhante e a Growrk funciona efetivamente como uma extensão da minha equipe. Isso se aplica à integração de novos funcionários, coletas e devoluções para reparos ou desligamento no final do mandato de um funcionário.

Estou baseado no Canadá com uma presença significativa na LATAM e esta é a principal razão pela qual me inscrevi em primeiro lugar.

Eles ouvem meu feedback. Já dei feedback sobre o produto várias vezes e eles documentaram, ouviram e colocaram em prática. Não sinto que sou apenas um pedido esquecido em um backlog interminável de produtos. Sinto que meu pedido eventualmente se transformará em um recurso real.

Canais compartilhados no Slack são ótimos para comunicação assíncrona e gostaria que mais empresas fizessem isso! Minha CSM e sua equipe sempre fazem o possível para garantir que eu tenha uma experiência incrível como cliente. Aqui estou eu, 3 anos depois, e ainda sou um cliente muito satisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho muitos problemas. Normalmente, minhas preocupações originam-se de não ter uma integração que preciso - como nosso MDM ou nosso sistema de inventário, mas eles recentemente lançaram integrações para o sistema de inventário que usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto na GroWrk é o seu alcance global. Eles tornaram incrivelmente fácil enviar e recuperar laptops através de continentes sem qualquer problema, cumprindo consistentemente nossos prazos, mesmo em locais desafiadores. O serviço de ponta a ponta também é uma grande vantagem. A GroWrk cuida de tudo — desde a aquisição e renovação de dispositivos até o armazenamento seguro e descarte de ativos. É uma solução de gerenciamento de ciclo de vida completo que aliviou significativamente a carga para nossa equipe de TI.

A plataforma deles é fácil de usar, e os recursos de automação nos economizaram muito tempo. Rastrear e gerenciar todos os nossos ativos de TI nunca foi tão simples. Além disso, o suporte ao cliente é de primeira — a equipe é sempre super responsiva e garante que estamos cobertos sempre que precisamos de assistência.

Outro destaque é a flexibilidade deles. Quer precisemos de 10 dispositivos ou 100, a GroWrk tem sido capaz de escalar conosco perfeitamente à medida que crescemos. Eles personalizaram soluções com base em nossas necessidades, o que tem sido inestimável para nossos requisitos em evolução.

Se você está procurando um parceiro que realmente entende o gerenciamento de hardware de TI remoto para uma força de trabalho global, a GroWrk definitivamente vale a pena considerar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é exatamente uma aversão, mas a plataforma deles oferece muitos recursos. Pode parecer um pouco avassalador se você está apenas procurando uma solução simples. No entanto, uma vez que você se familiariza com ela, percebe que as ferramentas e opções extras são realmente muito úteis, especialmente ao gerenciar ativos de TI em diferentes países. No final, ter mais funcionalidades do que você pensa que precisa realmente torna as coisas mais suaves à medida que sua empresa cresce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para nossa empresa, a Growrk tem sido a solução que precisávamos para gerenciar efetivamente nosso inventário de ativos nos Estados Unidos e na LATAM. Eles têm fornecido um serviço e suporte personalizados. Nosso atual representante de conta tem feito um trabalho tremendo, sempre indo além. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando começamos a trabalhar com a GroWrk há alguns anos, eles frequentemente realocavam nosso representante de conta, mas após alguns feedbacks, eles têm sido consistentes com o último representante ao qual fomos designados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GroWrk demonstrou seu compromisso conosco e seus esforços para atender às nossas necessidades. Estamos satisfeitos com sua determinação em nos fornecer serviços personalizados que incluíram a configuração dos ativos antes de enviá-los para novos funcionários com a personalização própria da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única recomendação que eu teria é encurtar os prazos de entrega dos equipamentos, embora eu entenda que eles têm muitos clientes e tentam fazer o melhor para atender a todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hoje, usamos apenas os serviços nos EUA, e a Growrk tem um serviço ágil combinado com uma facilidade incrível lá. Nossa CSM (Arlette) nos atende muito bem e está sempre preocupada em nos ajudar da melhor maneira possível. A empresa também está sempre aberta a feedbacks e nos traz melhorias contínuas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior parte da nossa experiência tem sido positiva, mas acho que há espaço para melhorias no fluxo e na exibição do inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Growrk is open to continual improvement of their product, and open to honest constructive feedback. Their platform and user experience has kept getting better and better over the almost year I have been using them. They have really helped us get hardware in the hands of our growing company in a timely manner.

Special shoutout to our CSM & IT team for their willingness to be there every step of the way. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reporting, & inventory database flexibility could use some additional work. However, like I said they are willing to implement many featuresets when asked. Even if they are complicated or take time to develop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são flexíveis para trabalhar em qualquer local onde você precise de gerenciamento de ativos de TI e inventário. Conjunto de recursos em constante expansão para impulsionar a eficiência e um ótimo núcleo de gerentes de contas e suporte ao cliente que ajudam a manter o foco no sucesso do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Navegar na gestão global pode ser um desafio difícil e a dor desses desafios pode ser sentida desde a empresa até o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.