Prós e Contras de Google Contact Center AI

A melhor coisa é o suporte conversacional em tempo real e contínuo que posso fornecer aos meus clientes empresariais com agentes virtuais e ferramentas de chat. Este recurso do Google Contact Centre AI ajudou meu negócio a forjar um relacionamento melhor e mais profundo com meus clientes e forneceu muitos insights de dados em tempo real sobre os clientes, o que pode ajudar meu negócio a entender as necessidades dos clientes mais profundamente.

Os recursos são fáceis de implementar com vários parceiros e ajudaram meu negócio a fornecer suporte de treinamento aos funcionários e usuários para obter melhores insights dos clientes e melhorar a experiência em tempo real dos clientes, proporcionando um suporte ao cliente incrível. Nosso negócio está implementando este recurso diariamente e tem sido muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, sinto que os recursos de suporte virtual de conversação e chat são incríveis e, até agora, o recurso me ajudou a construir melhores relações com os clientes e obter insights de dados em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

*Experiência de integração perfeita e suave.

*Com o uso de IA, agora não é monótono e parece que você está interagindo com um humano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais sugestões podem ser melhoradas.

Dar uma classificação ao cliente pela experiência dos usuários pode ser introduzido. Isso ajudará na análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo o Google Contact Center AI por tantas razões, mas principalmente porque o aprendizado automatizado se destaca em relação aos softwares de contact center competitivos disponíveis. Ele simplifica as necessidades essenciais de negócios e ajuda a economizar mais dinheiro/gerar mais leads. Ah, e o Google Contact Center AI também ajudou o negócio do meu amigo a reduzir o volume de chamadas na loja em 50%! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você é um iniciante, pode ser difícil aprender a operar totalmente e entender a funcionalidade do Google Contact Center AI, mas com o tempo você será capaz de navegar pela plataforma de forma fluida. É um ótimo centro de contato, então realmente não tenho reclamações, para ser honesto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Google Contact Center AI revoluciona o atendimento ao cliente com ferramentas impulsionadas por IA, agentes virtuais hábeis, análise de sentimento e assistência em tempo real, oferecendo eficiência incomparável e uma experiência suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Complexidade ocasional na configuração e integração pode representar desafios iniciais para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Google Contact Center AI nos ajudou a melhorar nosso atendimento ao cliente, proporcionando uma resolução mais rápida aos clientes dentro do TAT.

Esta ferramenta economizou nosso tempo e dinheiro ao automatizar as tarefas.

Com o Google Contact Center AI, as empresas podem aprimorar suas operações de atendimento ao cliente utilizando os dados e análises oferecidos pelo recurso Insights.

A integração com o Salesforce e o Zendesk ajudou nossa equipe a obter os dados dos clientes e trabalhar de forma fluida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os agentes de contact center podem perder seus empregos como resultado do CCAI, mesmo que ele automatize algumas tarefas. Preocupações sobre possíveis perdas de emprego e a necessidade de programas de requalificação e aprimoramento para auxiliar a adaptação da força de trabalho são levantadas eticamente por isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa que gostei no Google Contact Center AI são suas capacidades de comunicação unificadas, ou seja, gerenciar voz, chat, e-mail tudo em um só lugar. Além disso, a característica impressionante é obter insights em tempo real! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a aversão sobre o google contact center ai é seus potenciais desafios de integração que eu senti. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele ajuda a fornecer informações em tempo real aos clientes e o melhor aplicativo de orientação que pode ser visto agora. Ele permite interações individuais com agentes virtuais com insights ao vivo sobre eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar até agora e eles continuam atualizando os últimos recursos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro seu plano/modelo pronto para criar ferramentas úteis. Arrastar e soltar coisas tornou tarefas complexas tão simples que até mesmo uma pessoa sem conhecimento em TI pode usar isso para criar chatbots e outras coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua funcionalidade de insights não é tão útil, pois acho que eles podem adicionar mais fatores/categorias para torná-la mais útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte multimodal para texto, voz e chat.

É integrado com produtos GCP existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ascensão do Bard e do ChatGPT pode fazer o CCAI parecer um pouco desatualizado. Caro @ 0,02$/chat Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os principais recursos, como Agentes Virtuais, roteamento orientado por IA, Insights sobre clientes, suporte ao cliente, uso e implementação sem interrupções, e a facilidade com que é integrado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco caro e poucas implementações ficam complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.