Prós e Contras de Google Contact Center AI

CCAI analisa interações com clientes, fornecendo insights valiosos para melhorar o desempenho e identificar tendências. Esta abordagem orientada por dados capacita a tomada de decisões proativas. Ele se integra perfeitamente com plataformas existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar sobre o Google Contact Center AI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece agentes virtuais. Além disso, possui conversas baseadas em voz e texto. E resposta precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, ele retorna a resposta errada ao tentar perguntar sobre outros idiomas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no Google Contact Center AI é que ele usa inteligência artificial, o que melhora o atendimento ao cliente de várias maneiras para mim, como resolver problemas e obter suporte e informações em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não observei nenhuma aversão ao Google Contact Center AI, exceto por uma coisa: é um pouco difícil, mas não muito, integrá-lo com outros sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementing this with exisiting services that are running is easy. And the power of conversational AI can help signicanlty improve customer support as well as user experience. Smart routing and multichannel interaction Analytics and Insights for CX Optimisation was really helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customization could be tideous but it depends upon the requirement as it mostly solve common real world scenarios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's easy to use Dialogflow through the terminal as well as through GUI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's not integrated with Google Cloud Console and has its own billing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can make support specialists for explicit businesses like ecommerece, medical care, Legitimate, and so on easily Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The agent to human component isn't extremely smooth at the present time and requires upgrades. Would be perfect assuming that google investigate it Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os agentes virtuais do Google CCAI são notavelmente semelhantes aos humanos, compreendendo o contexto e navegando por conversas complexas com facilidade. Ele se integra perfeitamente com plataformas existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Compreender a estrutura de custos do CCAI pode ser desafiador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação das consultas feitas pelos clientes e a resposta que ela fornece é quase precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a ferramenta não entende a consulta com precisão, mas isso pode ser melhorado à medida que o produto amadurece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AI insights about customer behaviour and preferences that come handy to improve businesses and customer experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since it is AI product, the quality of Data and the way it is trained might not be helpful all the times. Along with the costs and ROI is something cumbersome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples de usar e muito útil. Prático e ajuda cumprindo prazos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que menos gosto do aplicativo é que se perde o contato humano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.