Avaliações em Vídeo
Great Email Marketing tool
Avaliações 773 GetResponse
Sentimento Geral da Revisão para GetResponse
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Acho que o melhor recurso do GetResponse é o suporte ao cliente. Executar campanhas de e-mail pode ser complicado, especialmente se você usar todos os diferentes recursos como segmentação, webinars e fluxos de trabalho. Então, é ótimo ter alguém no recurso de chat ao vivo para ajudar. Não precisei esperar mais de um minuto por um agente de suporte para me ajudar e estou usando a plataforma há mais de 6 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A cobrança é um pouco confusa. Existem muitos planos e múltiplos níveis em cada plano, dependendo de quantos contatos você tem. Se você ultrapassar a quantidade contratada de contatos, não há e-mail de aviso ou notificação, eles simplesmente cobram a mais, tornando difícil planejar suas despesas comerciais. Você precisa ficar de olho nos seus assinantes para garantir que faça o upgrade a tempo para um plano superior que acomode todos eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
é fácil e intuitivo de usar, e sempre que fico preso há sempre um ótimo suporte ao cliente 24/7, o que para mim é inestimável, e o mais difícil de encontrar nos dias de hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
o aumento nos preços entre planos ou ofertas. A monetização de conteúdo ou a ferramenta de webinar, simplesmente não é acessível para startups, e para a maioria dos meus clientes eu os encaminho para isso, então eu sempre procuro outra opção para essa alternativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nos últimos 7 anos, fiquei extremamente satisfeito com o atendimento ao cliente fornecido pela GetResponse. A equipe deles é sempre pontual, cortês e profissional ao atender minhas consultas ou pedidos de informações adicionais. A configuração passo a passo para auto-respostas e a facilidade de criar boletins informativos é 5 estrelas em todos os aspectos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Toda empresa tem uma curva de aprendizado quando se trata da nova tecnologia de I.A. GetResponse continua a melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The interface is clean, and they have decent drag and drop functionality in their automations. Customer support is quick (but often provide incorrect information). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Most email providers, e.g., Active Campaign, MailerLite, etc., have pretty standard automation triggers, such as when a form is completed, a tag is added, etc.
In GetResponse, Automation triggers are ridiculous.
If you set "Tag added" as a trigger, or "Form completed" - pretty standard automation triggers in most email systems, you have to set time intervals related to these that make absolutely no sense.
We contacted their help team (who are quite responsive) on multiple occasions, describing how we wanted automations to be triggered, and got different answers every single time. This meant a lot of people didn't receive automated emails they were supposed to get (when tags are added with a purchase). When we changed it to reflect what another support person told us, it incorrectly sent emails out to the thousands of people who had the tag from previously purchasing the item.
So the automation triggers work differently to every other email provider and are basically unusable.
The API is a deadset disaster as well. You won't find this in their API guide, because it makes absolutely no sense - when adding or removing tags with the API on a subscriber, you have to remove every single tag on a person, and reapply all the ones you want. e.g. I can't just add a tag for a purchase via the API. The website has to remember all the persons tags (say they have 20 tags), remove all 20 tags, and then reapply 21 tags including the new one.
Weird, but maybe ok?
Nope. Adding tags back to the person then sends the person through every automation that is triggered when a tag is added.
After asking support so many times and getting different answers, many customers not getting emails they were supposed to get, and people getting emails they weren't supposed to get, we had to move to another provider (MailerLite - which doesn't have drag and drop functionality in automations, but is much better in every way).
We were then 6 month into an annual account, however if you want to cancel your account, that's when you discover that GetResponses policy is outrageously bad, and designed to trick people into letting their account roll over.
As soon as you cancel your account, you lose access to your account. Even if you have 6 months left that you've paid for. They won't refund you, and they also won't allow you to access your account. At all. I can't see how it's even legal to deny you the service that you've paid thousands of dollars for. So you then have to remember to cancel before your subscription is due, which it seems they're hoping you forget to do.
So stay away from this shambles of a system. Active Campaign was better, but also much more expensive. MailerLite is great, and on par pricewise with GetResponse, without all the weirdness and predatory business practices. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o Getresponse desde agosto de 2015. Estava procurando um serviço para marketing por e-mail. Poucas empresas ofereciam serviços semelhantes ao Getresponse. Escolhi o Getresponse. Não sei por quê. Apenas senti que deveria tentar. Não sou uma pessoa técnica. Tenho quase nenhum conhecimento de codificação. Quando me juntei ao Getresponse pela primeira vez, houve uma curva de aprendizado acentuada porque nunca tinha usado tais serviços antes. Foi assustador e quase quis voltar ao marketing por e-mail tradicional e tedioso com minha conta do Gmail. Foi intimidador e avassalador aprender a usar o Getresponse. Sendo uma pessoa tímida, hesitei em pedir ajuda às pessoas.
No entanto, procurei a equipe de atendimento ao cliente para me ajudar a entender. Surpreendentemente, a resposta foi rápida e detalhada. Sabia que estava fazendo perguntas muito amplas e pedindo instruções passo a passo. Achei que a equipe de atendimento ao cliente ficaria farta, mas para minha surpresa, eles me guiaram pacientemente durante todo o processo. Pensei que tive sorte de ter um agente que foi muito prestativo.
Desde 2015, experimentei o melhor atendimento ao cliente. A equipe de suporte é sempre rápida. Descrevo seus serviços com muitas palavras. Como Cuidadoso, Prestativo, Gentil, Positivo, Rápido, Pontual, etc. Houve momentos em que costumava contatar a equipe de atendimento ao cliente quase toda semana e eles pacientemente lidavam com minhas perguntas. Eles criaram muitos artigos e vídeos onde eu poderia facilmente aprender a resolver problemas e desafios. Eles até criaram um vídeo personalizado para me guiar durante todo o processo.
O Getresponse tem melhorado suas funcionalidades e serviços regularmente. Eles estão simplificando seu processo gradualmente. Não procurei em nenhum outro lugar pelos serviços de marketing por e-mail, página de destino, autoresponder, formulários de opt-in, etc. O serviço é consistentemente 5 estrelas desde que me juntei em 2015. Já se passaram 9 anos e realmente me surpreende como uma empresa nunca falha em satisfazer seus clientes.
Se você ainda não usou o Getresponse, experimente. Se enfrentar alguma dificuldade, basta contatá-los. Eles responderão instantaneamente ou serão contatados em menos de 3-5 minutos. Você estará falando com uma pessoa real que se comunica com você e entende você com empatia e cuidado. Estou dizendo isso porque a maioria das empresas tem robôs de IA falando com você como um suposto agente de atendimento ao cliente. Eu nunca gostaria de falar com um robô. Suas perguntas serão respondidas até você encerrar a conversa. Sua interface e design são amigáveis ao usuário. Eles minimizam a complexidade tanto quanto podem. Por último, eles não vão te surpreender com cobranças ocultas ou enviar e-mails de spam. O Getresponse trata os clientes como qualquer negócio deveria fazer. Minhas 5 estrelas para o Getresponse sempre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Getresponse já é bom. Eu gostaria que eles incluíssem mais serviços. Como agendamento de calendário, página de funil de vendas simplificada/ferramenta de prospecção, ferramenta de organização pessoal, loja de comércio eletrônico como Gumroad ou Etsy, etc. No entanto, entendo que cada serviço aumentará a complexidade e o fardo. Como resultado, não gostaria que o padrão de serviço caísse por causa de mais serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O serviço de chat ao vivo deles é simplesmente excepcional. É o melhor atendimento ao cliente que já experimentei! Eles respondem em menos de um minuto!! É simplesmente incrível!!!
Quando não entendo algo, os consultores vão além. Eles não hesitam em fornecer capturas de tela ou até mesmo vídeos explicativos curtos para esclarecer as coisas. Este nível de serviço é raro e inestimável.
A equipe é sempre acolhedora e gentil. Cada interação é agradável; os consultores estão sempre prontos para ajudar com uma atitude positiva.
Eles são verdadeiramente impressionantes em todos os aspectos do seu serviço.
O software de marketing por e-mail da GetResponse é simplesmente surpreendente. Quando configurado corretamente, garante máxima entregabilidade e praticamente elimina spam (taxas de rejeição). É uma ferramenta poderosa e confiável para qualquer campanha de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestamente, não tenho nada a dizer Getresponse é o melhor software de e-mail no mercado para mim. Excelente atendimento ao cliente e excelente entregabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Integração fácil e nativa com a plataforma de e-commerce. Muito intuitiva e fácil de mexer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou começando a usar agora, até o momento não temos reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The customer service is bar none. They are responsive, friendly, and patient with their responses, and I always resolve my issue efficiently.
But I also love the easy-to-use interface. I also love the features that allow me to grow into the platform as my customers' sophistication grows.
It's affordable, keeping it accessible for small businesses.
I've used many different platforms over the years, and have switched everything over to GetResponse at this point. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes I wish there were more options within the "..." (elipses) button. There are a couple times when you have to go to another screen to find more buttons/options (e.g., export), when you think it should live under the elipses button. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
