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Os provedores de dados de intenção de compra agregam e fornecem contexto sobre quando os potenciais clientes e clientes estão interagindo com uma marca. A intenção de compra é a probabilidade de um cliente comprar um produto, e esses tipos de ferramentas capturam pesquisas sobre jornadas reais de compra e sinais de sua intenção de compra. Em vez de usar motores de busca ou conjuntos de dados desatualizados como alimentadores de leads, os sinais de intenção estão se tornando a chave para jornadas de compra mais eficientes e geração de leads. As organizações utilizam ferramentas de dados de intenção de compra para direcionar empresas com campanhas de marketing baseadas em contas (ABM), personalizar experiências de sites para visitantes online e priorizar leads de entrada com base no engajamento com sua empresa. Além disso, as empresas usam esse tipo de dado e seus sinais de intenção para prevenir a rotatividade, identificando como e quando os clientes estão se conectando com concorrentes e se podem estar considerando mudar de fornecedor. Os dados de intenção de compra também podem ajudar as empresas a entender melhor seus produtos e integrações, e incentivar esforços e estratégias de marketing.
A seguir estão algumas características principais dentro dos provedores de dados de intenção de compra que podem ajudar os usuários a identificar se este software é adequado para eles:
Captura de dados de intenção: A maioria dos dados de intenção é capturada através do consumo de conteúdo, como visitantes de sites, seu engajamento com um e-mail ou até mesmo redes sociais. Essas interações com conteúdo como este criam "sinais" e são então agregadas para encontrar a melhor segmentação de potenciais clientes acionáveis.
Ferramentas de alcance para potenciais clientes: Quando as equipes sabem exatamente para quem estão se dirigindo e quais são seus pontos de dor, cria-se uma oportunidade relevante desde o início. O software de dados de intenção de compra está equipado não apenas com os dados, mas também com as ferramentas para contatar potenciais clientes.
Perfis de contato detalhados: Ter dados de intenção desde o início cria a base para dados de contato aprofundados e precisos. Isso pode incluir números de telefone verificados, e-mails e outras informações cruciais de potenciais clientes. Dessa forma, uma jornada do cliente pode começar com o pé direito.
Geração de leads: Uma grande parte de encontrar a pessoa que comprará de sua empresa é ter o lead correto. Os dados de intenção de compra são essenciais para encontrar personas ou contas-alvo que se transformam em leads de qualidade, tornando-se uma excelente opção de geração de leads. Com os dados específicos que essas ferramentas fornecem, estão disponíveis insights mais profundos para otimizar um pipeline de potenciais compradores.
Redução da taxa de rotatividade: Ler os sinais de comportamento fornecidos pelos dados de intenção ajuda a identificar melhor um público-alvo consistente. Isso também é um indicador chave para se antecipar à rotatividade. Mesmo após conseguir novos clientes através dos dados de intenção, esses mesmos dados podem ser acionados em ações de alcance para evitar que esses clientes saiam.
Comunicação personalizada: Ao entender o que é importante para um demográfico de clientes, suas necessidades podem ser delineadas e acionadas desde a primeira comunicação. Quando os compradores têm a impressão de que suas necessidades estão sendo atendidas, sua confiança só cresce. Os usuários podem pensar nisso como mais do que informações de contato; é um relacionamento que pode transformar potenciais clientes.
Equipes de marketing: Campanhas que capturam o interesse de potenciais leads são criadas por profissionais de marketing usando dados de intenção. Esses dados ajudam a colocar em perspectiva o que é interessante para um demográfico de leads de alta qualidade. Isso o torna uma ferramenta de marketing ideal para empresas B2B em campanhas de marketing.
Equipes de vendas: As equipes de vendas B2B o usarão diariamente para encontrar e agir sobre leads qualificados. Elas são as que priorizam o alcance para então sentir a intenção de compra. Todos os leads são fundados dentro de uma estrutura orientada por dados, criando um pipeline de vendas ideal.
Soluções de software podem vir com seu próprio conjunto de desafios. Abaixo estão as principais preocupações com provedores de dados de intenção de compra.
Identificar a abordagem correta de dados: Com a segmentação dos dados fornecidos, pode haver dificuldade em entender qual é o apropriado para o mercado-alvo de um usuário. Entender as contas e o mapeamento apropriado para campanhas é crucial.
Potenciais bloqueios no fluxo de leads: Às vezes, mesmo quando se tem os dados de intenção, pode haver um gargalo em que as oportunidades estão prontas para leads. Isso requer uma revisão consistente do processo de relatórios para representantes de vendas. Dessa forma, eles podem entender se os dados disponíveis estão prontos para serem acionados.
Para produtos de dados de intenção de compra, o requisito deve ser que o software ofereça a capacidade de agregar e fornecer contexto sobre quando potenciais clientes e clientes estão interagindo com um produto ou empresa em particular. Ao lidar com dados de marketing B2B, deve haver um padrão de segurança, então, idealmente, os usuários devem procurar por aqueles que são compatíveis com o GDPR.
Crie uma lista longa
Os compradores devem começar desde o início da jornada de compra entendendo quais produtos não serão adequados. O próximo passo é compilar os recursos de dados de intenção de compra que seriam essenciais, como jornadas reais de compra e sinais de sua intenção de compra. Se houver uma coisa específica de um produto que outros não têm, mas não é crítica para os objetivos de negócios, os compradores podem considerar deixar esse produto para trás para encontrar um que atenda a todos os requisitos. É aqui que a pesquisa online pode entrar em jogo.
Crie uma lista curta
Uma vez feita uma seleção primária de recursos de necessidades e desejos, os compradores devem começar a identificar produtos que se encaixem nesse molde e garantir que esses produtos atendam a todos os requisitos essenciais para os principais objetivos de negócios. Uma vez que as opções tenham sido reduzidas, as empresas devem considerar avaliações, seu impacto nos fluxos de trabalho atuais e análises objetivas de terceiros. Os compradores de software devem incluir opções que sejam compatíveis com o GDPR, pois isso é fundamental para clientes B2B.
Conduza demonstrações
Pode haver uma opção de participar de um teste gratuito, geralmente variando de uma semana a um mês de uso, para ajudar na decisão. Muitas vezes, após o período de teste, a maioria dos fornecedores de dados de intenção de compra incluirá um plano de preços escalonado que melhor se adapte às necessidades e ao tamanho de uma empresa. É essencial durante o período de demonstração fazer uma lista de perguntas que são cruciais para as decisões de compra do comprador, para que possam ser revisadas com o contato de vendas.
Escolha uma equipe de seleção
A menos que a decisão seja usar a versão gratuita de um produto, as partes interessadas internas, como gerentes imediatos ou chefes de departamento, devem ser incluídas nesta compra. Esses tomadores de decisão irão direcionar a estratégia e, para colaborar efetivamente, precisarão de visibilidade sobre custo e implementação. Os compradores também devem considerar o custo dos dados de intenção de compra e o tempo de implementação.
Negociação
A maioria desses produtos não exigirá negociação, mas isso não significa que os compradores devem comprometer-se com recursos, complementos ou serviços. Se um recurso específico pode custar mais, mas gerar melhores resultados, os compradores devem considerá-lo e tentar incluí-lo em um pacote pelo custo básico.
Decisão final
Esta decisão de compra deve ser feita com os objetivos de negócios e orçamento em mente. Garantir que todas as partes internas estejam alinhadas sobre como essa compra ou adição beneficiará o negócio é fundamental.