Avaliações e Detalhes do Produto de Fuse Workforce Management

Com o ProPayroll, Tempo e Presença e Folha de Pagamento são integrados em uma única solução. Com uma pegada mínima de software local (uma pequena aplicação de monitoramento para os relógios de ponto), conseguimos integrar nosso hardware de relógio de ponto existente com o sistema ProPayroll. O restante do sistema é baseado na web e muito poderoso. Com sua abordagem baseada em tarefas, as pessoas da ProPayroll tornaram o processamento da folha de pagamento quase à prova de falhas. Existem vários pontos no processo onde potenciais problemas com cartões de ponto e/ou deduções são destacados para aceitação ou correção. Uma vez que a folha de pagamento é processada, podemos enviar aos nossos funcionários uma notificação por e-mail de que seus comprovantes de pagamento estão disponíveis para visualização (ou para aqueles sem e-mail, os comprovantes são enviados para nós para impressão). O sistema também gerencia nossos acúmulos de férias, sistema de pontos de presença e administração de benefícios. Também podemos fornecer aos funcionários mais informações sobre seus saldos de férias e pontos sem investir tempo na criação de relatórios manuais ou interrupções para buscar informações sob demanda.

O sistema ProPayroll é provavelmente a solução mais poderosa no mercado para folha de pagamento hospedada, tempo e presença e gestão de recursos humanos. Esse poder vem da natureza flexível do software e do acesso direto aos programadores que a equipe de suporte desfruta. Tivemos várias situações que exigiram soluções personalizadas, e a equipe foi muito responsiva e apresentou soluções em horas, não dias ou semanas. Por exemplo, sob nosso sistema anterior, tínhamos um relatório diário que era enviado por e-mail aos gerentes mostrando as exceções de presença do dia anterior. O ProPayroll não tinha um relatório como este, mas eles conseguiram montar um "painel de presença" online que saúda os usuários quando eles entram no sistema. O painel pode nos mostrar tudo o que tínhamos no relatório enviado por e-mail anteriormente, e é atualizado em tempo real à medida que os problemas são resolvidos.

Falando da equipe de suporte, eles são provavelmente a melhor característica do ProPayroll. Desde o início, a equipe esteve profundamente envolvida na configuração do nosso sistema, desde o estabelecimento de regras de trabalho até a importação de dados históricos. Como cliente, inicialmente estava preocupado que me entregassem o novo sistema e dissessem "Aqui, faça funcionar." Nada poderia estar mais longe da verdade. Depois de fornecer os dados, a equipe assumiu e construiu o sistema que precisávamos. Quando encontramos um novo recurso que gostaríamos de implementar, contatamos a mesma equipe que inicialmente configurou nossa empresa no ProPayroll. Quando ligamos, eles sabem nossos nomes e como nosso sistema é construído. Eles oferecem soluções reais que atendem às necessidades, e naquelas raras instâncias em que uma solução não existe, eles se reúnem com o restante da equipe para encontrar uma. O atendimento ao cliente não poderia ser melhor do que isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora isso seja provavelmente único para nós, é provavelmente a única área que eu gostaria de ver melhorada. O sistema de pontos de presença é "fragmentado", o que significa que partes dele existem em diferentes áreas do sistema. Uma vez que aprendemos isso, conseguimos trabalhar com ele muito bem, mas levou algum tempo para entender. Além disso, no sistema de pontos, as regras não são aplicadas automaticamente. O sistema requer que alguém execute as regras periodicamente (fazemos isso semanalmente). Embora novamente não seja um problema significativo no esquema maior do sistema, isso apresenta mais processamento do que tínhamos com nosso provedor anterior. No entanto, ganhos em quase todas as outras áreas compensam isso.

Empregamos vários funcionários de agências temporárias, e adicioná-los à parte de tempo e presença do software é, na melhor das hipóteses, complicado. O sistema não é projetado para lidar com funcionários temporários e, como tal, temos que desativar certos campos obrigatórios antes de podermos adicionar funcionários temporários. Existem pelo menos 4 campos que precisam de valores específicos para funcionários temporários para evitar colocá-los na folha de pagamento ou tê-los aparecendo em relatórios com nossos funcionários internos. É um "bom ter" e não um fator decisivo, mas refinar o sistema para tornar a gestão de funcionários temporários mais simplificada seria bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da ProPayroll foi extremamente conhecedora, prestativa e paciente ao longo de nossa transição da ADP para a ProPayroll. Eles estavam sempre disponíveis para reuniões por telefone e chamadas curtas e respondiam rapidamente a quaisquer preocupações ou perguntas que tínhamos. Quando detectávamos um erro ou quando algo precisava ser alterado, eles sempre corrigiam o problema rapidamente. Eles estavam muito preocupados com a precisão e sempre agiam com profissionalismo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProPayroll foi apresentado a mim como um sistema muito intuitivo. Acho fácil de navegar depois de ter passado várias semanas no sistema, mas começar no sistema foi difícil e demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ProPayroll tem uma equipe como nenhuma outra. Eles responderam a todas as minhas perguntas de maneira muito clara, pontual e profissional. Eles me guiaram pelo sistema e explicaram as diversas ferramentas disponíveis. Posso contatá-los por telefone ou e-mail e sempre fui respondido imediatamente. Eles trabalham de maneira muito organizada e estão sempre dispostos a ajudar. Eles são muito conhecedores do seu software. Eles tornaram a parte de folha de pagamento das minhas funções muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não consigo pensar em nada. Estamos com eles há aproximadamente 8 anos e nunca tivemos uma experiência ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto mais do suporte ao cliente. A equipe da ProPayroll é extremamente prestativa e conhecedora do produto. Você pode fazer uma pergunta a qualquer pessoa na ProPayroll e, se eles não souberem a resposta (na maioria das vezes eles sabem), então eles farão disso uma prioridade para garantir que descubram e retornem para mim o mais rápido possível.

Também gosto do fato de que a transição não foi muito difícil, passando de um contador fazendo minha folha de pagamento para a ProPayroll fazendo isso. Eu dei a eles meus requisitos e eles configuraram as regras no sistema para iniciar o controle de tempo e a folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que as coisas que não gosto são triviais. Isso incluiria inserir o cronograma dos funcionários no sistema de controle de tempo ProPayroll. Isso não é exclusivo do ProPayroll - eu teria que acompanhar isso independentemente de como realizasse a folha de pagamento. Nem é difícil, eu simplesmente não gosto de fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é excelente - eles estão sempre dispostos a dedicar tempo para ajudar imediatamente com qualquer preocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adicionar funcionários não é tão fácil - garantindo que tudo esteja configurado corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are very happy with Propayroll and especially appreciate the seamless interface with our Kronos timeclocks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like to see a more robust report writer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Essa é difícil, mas se eu tivesse que escolher, diria que a equipe de atendimento ao cliente deles - eles são excepcionais! Todos são extremamente conhecedores, profissionais, amigáveis e educados. Eles geralmente conseguem resolver suas perguntas/problemas imediatamente, mas se não tiverem certeza, encontram a solução correta e retornam o mais rápido possível. Começamos a trabalhar com a ProPayroll em 2006. Naquela época, a aplicação era estritamente para folha de pagamento. Embora fosse extremamente intuitiva e permitisse relatórios personalizados, precisávamos manter planilhas separadas para dados relacionados a RH. Alguns anos atrás, começamos a pesquisar outras empresas de folha de pagamento que oferecessem o pacote completo, incluindo RH e controle de ponto, mas nunca encontramos nenhuma que oferecesse o suficiente para nos fazer querer deixar a equipe da ProPayroll. Nem é preciso dizer que ficamos extasiados quando fomos informados de que eles ofereceriam a aplicação atual. A conversão foi praticamente perfeita. O treinamento e suporte foram, e continuam a ser, exemplares. Há tantos pontos positivos nesta aplicação, como a capacidade de personalizar permanentemente (ou temporariamente) cada formulário, baixar cada formulário, pesquisar, etc. Eu também adoro a funcionalidade de "Utilitários" em cada formulário. Isso permite que você permaneça dentro de um formulário específico, como Informações do Funcionário, e aprofunde-se em vários outros formulários, como folhas de ponto, demonstrativos de pagamento, solicitações de folga, trilha de auditoria, etc. Outro ótimo recurso é a Declaração de Benefícios. Isso permite que cada funcionário veja exatamente quanto seu empregador está pagando por seus benefícios. Eu costumava passar horas no final do ano reunindo essas informações, agora os funcionários podem vê-las diretamente em seus demonstrativos de pagamento a cada semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso levou um tempo para pensar e, felizmente, é extremamente trivial. O caminho de navegação no topo do formulário não é "clicável". Acho que é um hábito que adquiri com outros aplicativos, mas tudo o que eu precisava fazer era me habituar a clicar em "Tela Anterior" no ProPayroll. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta a perguntas, problemas ou outras questões. Sempre que ligo, sempre obtenho resolução para o meu problema e, quando você está processando a folha de pagamento, uma coisa é certa: há tolerância zero para erros, a ProPayroll ajuda a garantir que esse seja o caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve algumas vezes ao longo dos anos em que algo foi alterado na forma como eles estavam fazendo a cobrança e o que eles achavam que funcionaria não funcionou, mas eles conseguiram consertar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProPayroll's customer service is fantastic and their system is easily navigable. We made the switch to ProPayroll in July from ADP, and everything has been wonderful. The team there is small enough so that they know you and you recognize everyone, but large enough that they can solve any issues or answer any questions you have expediently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are a couple of minor drawbacks to the system. It would be great if time off request notifications and confirmations weren't sent out one at a time, so as to reduce the number of emails that pop into your inbox. The plus side to that is that their programmers are working on solutions to adjust them. Also, the number of options in customizing the system can be a bit overwhelming, but if you get confused or need assistance, support will walk you through it or make adjustments for you. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As pessoas...o atendimento ao cliente é excepcional. A equipe é conhecedora e responsiva...não importa com quem você fale. Eles também são muito pacientes...não sou o que você chamaria de técnico (ok, vocês que estão comigo...parem de rir!), e até que eu tenha usado um novo programa de software por um tempo, tenho muitas perguntas. A equipe de suporte da ProPayroll tem sido ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que encontrei até agora é a incapacidade dos funcionários de inserir o tempo de treinamento/cursos, etc., diretamente no sistema. Ao discutir futuras atualizações, espero que isso esteja na lista de considerações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.