Avaliações e Detalhes do Produto de Panorama

Aqui no Gilpin Hall, tivemos a honra de celebrar nosso 200º Aniversário e precisávamos de alguma ajuda direta no local para garantir que nosso evento de arrecadação de fundos e celebração ocorresse sem problemas. Por uma taxa razoável, a Panorama providenciou para que Kendall Carney e Samantha Otero viessem ao nosso evento e configurassem nossos dispositivos de processamento de pagamentos, além de estarem disponíveis para supervisionar que todas as transações ocorressem sem problemas. Ficamos muito satisfeitos com a expertise, gentileza e flexibilidade deles durante nosso evento movimentado e não poderíamos estar mais satisfeitos com a ajuda que recebemos deles e da Panorama. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós ainda estamos trabalhando para dominar o Panorama e torná-lo parte do nosso fluxo de trabalho diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração perfeita do Panorama de uma infinidade de mecanismos de doação (doação direta, entre pares, leilões online, eventos, etc.) aumenta a eficiência ao consolidar no CRM Giftworks! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que doações diretas únicas e recorrentes não podem criar perfis de usuário para gerenciar, rastrear e atualizar suas doações e registros de doações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente geralmente é bom e rápido. Tive um problema recente e Katie Lomshek foi quem me ajudou. Embora ainda não tenha sido completamente resolvido (o maior tempo para resolver um problema até agora), ela tem sido ótima na comunicação ao longo do processo e me atualizando sobre onde estão. Tenho confiança de que eventualmente será resolvido!

Somos uma organização pequena e provavelmente não usamos o produto conforme sugerido. Parece que há vários recursos que não precisamos utilizar, mas talvez eventualmente cheguemos lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A taxa de processamento de 4% para cada doação. Meus doadores às vezes reclamam de cobri-la, mas infelizmente perdemos dinheiro quando eles não cobrem e temos que arcar com isso :( Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer Service is easy and quick to get in touch with. They also are proactive on fixing issues Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We were told that we could transfer data over but that was not the case and they never followed up to help us find a solution. We found other ways around but still disappointing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe foi a razão para a experiência excepcional. São pessoas como Samantha Otero que entendem as necessidades da sua organização e ajudam a atender e alcançar as expectativas da sua organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não sinto que houve muitos, a plataforma é tão amigável e seu gerente de clientes responde tão rapidamente. É uma ótima ferramenta e não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The service line was very quick and helpful, I had two issues and both were solved very quickly, Thank you Katie Lomshek Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a little difficult to learn and use, I wish there was more resource material available Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso e a flexibilidade para adicionar HTML e JavaScript personalizados para obter o design da página exatamente como você deseja. Adoro a capacidade de corrigir os dados do usuário. O suporte ao cliente rápido e eficiente da equipe Panorama/Frontstream, especialmente Heidi, nossa diretora de contas, e Tamara e Katie no Helpdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incapaz de editar em massa ou importar dados para algumas ferramentas, mas não é um fator decisivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso departamento gosta do uso de Smartlists. A equipe de suporte realmente faz o melhor para explicar como utilizá-las da melhor forma. O último representante, Mike, que me assistiu foi muito prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há "vídeos" que possam ser visualizados para as várias Smartlists a serem criadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transição do Gift Works Desktop para a nova versão Panorama baseada em nuvem pode ser desafiadora, pois o novo produto é de última geração e muito avançado. Eu também tive que fazer a transição para a nova versão em um período extremamente movimentado do ano, o que foi estressante. A melhor coisa que poderia ter acontecido comigo é que Sheri Madrid, Gerente de Sucesso do Cliente, foi designada para me aclimatar. Sheri fez de mim e da minha situação uma prioridade. Felizmente, Sheri facilitou minhas duas sessões de treinamento de uma hora. Seu conhecimento do produto é de primeira linha e, tão importante quanto, ela realmente se importa com a experiência do cliente. Sheri vai muito além, é absolutamente incrível. Ela tirou o estresse da situação ao me fornecer um link gravado para nossas duas sessões, para que eu possa voltar e assistir quantas vezes quiser, já que certamente é muita informação em um curto espaço de tempo. Isso é extraordinariamente útil. Sheri também me indicou a funcionalidade de "artigos de ajuda" e agora está disponível para responder a perguntas específicas. Sheri ama seu trabalho e posso perceber que ela é movida por sua capacidade de fazer de cada cliente um cliente feliz. Isso significa tudo para mim. Não estou mais estressado porque sei que, se não conseguir encontrar a resposta, Sheri está pronta e disposta a ajudar, e ela ajuda. Sheri responde rapidamente e realmente entende este produto. Ela é positiva e encorajadora. Tenho um longo caminho a percorrer para realmente fazer a transição efetiva da versão desktop e estamos nos aproximando do período mais movimentado do ano. No entanto, não estou preocupado. Não depois de me conectar com Sheri Madrid.

Nick Capella e Joe Fonseca também são incríveis. Tive o privilégio de participar de uma chamada com Sheri, Nick e Joe ao mesmo tempo. Eles se uniram para me ajudar em uma situação particular em que eu estava. Esta equipe é incrível. Nick é incrível na integração ao novo sistema e Joe essencialmente escreveu o novo programa Panorama baseado em nuvem. Obrigado, Sheri, Nick e Joe! Obrigado também pelo seu serviço contínuo e incrível. Agradeço a todos vocês mais do que imaginam! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Panorama neste momento. Estou apenas aprendendo o novo sistema baseado em nuvem. Parece-me que este produto é tão incrível que não haverá nada para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software e várias opções e ferramentas de campanha/evento do Panorama me dão mais tempo no meu dia para me concentrar em outras tarefas. Tem sido uma curva de aprendizado para aprender e desenvolver uma compreensão de todas as funcionalidades detalhadas do Panorama, mas o treinamento e o suporte, particularmente do nosso Gerente de Conta, são responsivos e sempre fornecem os passos e instruções quando eu preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver um retorno mais rápido no processamento de doações com cartão de crédito e deixar isso para a Panorama resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.