Avaliações e Detalhes do Produto de Friendbuy

There is nothing to like about Friendbuy as it isnt really a Loyalty Program that provides value. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I dont like about Friendbuy:

1. Poor reporting dashboards and incorrect reporting

2. The only way to find out customers information is via Klaviyo and not in the Friendbuy system.

3. No ways to do a Gift With Purchase

4. To communicate with customers in the loyalty program, it must be done manually within Attentive or Klaviyo - no true integration

5. The customer service and account management is not very knowledgeable on their own product.

6. They state they are working on improvements but those promises are vaporware.

7. They are overpriced and cost more than much better competitors like Yotpo, LoyaltyLion, Bubblehouse.

8. Any customizations require significant development on a company's side.

9. The UX for customers to redeem points is not intuitive and causes issues for our customer service team to help customers redeem.

10. There is no segmentation capabilities in the system.

11. There is an additional $1k/mo charge if you want to be able to do a tier system for your loyalty program . Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, a interface é intuitiva e bem projetada. Navegar pela plataforma é muito fácil, e configurar um programa de indicação foi surpreendentemente simples. Friendbuy oferece uma gama de opções de personalização, permitindo-me adaptar o programa para se ajustar perfeitamente à minha marca. Uma das características de destaque do Friendbuy é sua capacidade de testes A/B. Isso me permite experimentar diferentes variações do programa e identificar o que ressoa melhor com meu público. É uma mudança de jogo para refinar e melhorar a eficácia das minhas iniciativas de indicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a Friendbuy ofereça opções de personalização, alguns usuários podem achar o nível de personalização que desejam desafiador de alcançar. Dependendo das suas necessidades específicas de marca e programa, você pode encontrar limitações ao adaptar certos elementos às suas especificações exatas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Flexibilidade; o FBuy facilita o teste de novas ofertas/criativos/CTAs com pouco ou nenhum suporte interno ao utilizar totalmente os widgets e funcionalidades do FBuy

- A equipe do FBuy é extremamente prestativa e rápida em responder

- As regras de fraude disponíveis são robustas

- Os widgets facilitam a implementação de coisas como status de referência, que normalmente exigiriam recursos internos para construir e manter

- Quando implementado corretamente e usando todo o conjunto de funcionalidades do FBuy, os relatórios são robustos e benéficos

- Opções para ir além dos créditos de referência e usar a plataforma para fidelidade/gamificação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Gostaria de mais flexibilidade com o layout e design do widget

- Sem o suporte da nossa equipe FBuy, seria desafiador entender e manter as várias configurações de campanha (isso pode ser devido ao uso contínuo de recursos legados) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive experiências com vários Programas de Indicação no passado que foram implementados após muito esforço e depois rapidamente abandonados devido à quantidade de esforço manual necessário para rastrear e cumprir recompensas. O que mais gosto no Friendbuy é que foi tão fácil de implementar, incluindo a versão de ativos criativos para atender às diretrizes da nossa marca e necessidades específicas do programa, um painel para rastreamento de desempenho, cumprimento de recompensas automatizado e um portal de atendimento ao cliente para que nossos agentes apoiem as consultas dos clientes, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho aversões, quaisquer limitações que encontramos foram do nosso lado, relacionadas a algumas restrições baseadas no nosso fluxo de compra de e-commerce específico e integrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The new friendbuy platform is easy to use and was a streamline process to implement. The reporting capabilities within the friendbuy platform are top noch. It allows our team to continue to improve the referral program and test into new possibilities. The A/B testing capabilities give us free range to test into our loyalty program as we build with great insights. I am using the platform on a regular basis to pull insights and was easy to integrate into our Iterable platform as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only downside to Friendbuy is not on their end but ours as our site is set up differently so we can't use as many of the integrations the platform has to offer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de vendas sempre foi super responsiva e amigável e trabalhou para tentar atender às nossas necessidades. O mesmo com os representantes de atendimento ao cliente. Eles sempre pareciam bem preparados para as reuniões e tomavam notas extensivas. Apreciamos o quão pacientes foram conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O pagamento extra por cada moeda adicional/armazenamento de moeda foi estranho. Somos uma empresa global que vende em várias moedas, então é estranho que essas diferentes moedas tenham que aparecer em espaços diferentes (a menos que eu não tenha entendido essa parte corretamente). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Friendbuy é uma plataforma transparente, eficiente e de melhor qualidade para evoluir uma base de clientes autêntica. Desde a integração até o uso diário, o suporte ao cliente da Friendbuy tem assistido sempre que necessário. Obrigado por tornar nossos sonhos de programa de indicação realidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado negativo do Friendbuy é que tivemos alguns problemas com nossa integração Klaviyo/ Friendbuy, mas isso está em processo de ser corrigido pelo lado do Friendbuy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito intuitiva, plataforma de referência amigável que possui todos os recursos que você poderia desejar para marketing de referência. A equipe de integração de clientes é ótima, muito minuciosa e orienta você para colocar seu programa no ar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a notar. Seria ótimo adicionar recursos para facilitar que embaixadores de marca/criadores/influenciadores incentivem seus públicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos um excelente gerente de sucesso do cliente que é verdadeiramente um parceiro estratégico para nossa equipe. Também gosto de como é fácil para nós monitorar o desempenho dentro da plataforma. Recentemente, migramos de sua plataforma legada para a versão mais recente, e isso fez uma grande diferença! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada negativo a relatar até agora na plataforma mais recente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The various widgets often work well for our needs.

In theory, I really like offloading management of a referral program to a devoted service. When things work well, they work well! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be really helpful to have a JavaScript library to interact with the Friendbuy API rather than needing to inject scripts, which are easy to mess up and can be very challenging to debug, especially since we have little visibility into what is happening, what various errors represent, etc. It also created some challenges in generating/handling secrets to avoid exposing sensitive data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.