Avaliações e Detalhes do Produto de Freshsales

Para mim, pessoalmente, eu uso a parte de análises do Freshsales com mais frequência, gosto de como é flexível de usar e das vantagens de criar novas decisões baseadas em dados a partir dele. A capacidade de campanha de e-mail também ajuda a mim e à minha equipe a direcionar os alvos certos no momento certo. A melhor coisa, eu diria, é com certeza a facilidade de uso, apenas com alguns cliques simples e filtragem você está pronto para começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto é que, quando você cria uma visualização para seu contato, não há uma maneira de exportar essa mesma visualização sem recriá-la como um segmento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Freshsales é que posso usar recursos como sua página de filtragem e segmentar meus leads de uma maneira específica todos os dias no meu trabalho, ajudando-me a melhorar minha atividade e KPIs. Posso enviar e-mails de boas-vindas em massa para meus clientes, dando-lhes uma recepção calorosa ou divulgando novas informações. É muito fácil de usar, muito intuitivo ao fazer login, também aprecio a integração que tem com o Aircall para fazer chamadas e manter um histórico nas contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que não tem uma opção de chamada dentro do aplicativo celular, a partir daí tudo é perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de configurar, eu realmente gosto da quantidade de flexibilidade que eles oferecem. Muitos recursos personalizáveis e automações. O aplicativo móvel também funciona bem. A equipe de suporte foi muito prestativa e amigável e responde de forma oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que falta é uma maneira de gerar leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite a fácil visualização dos processos de vendas, incluindo a criação de pipelines que ajudam a fechar vendas com muita facilidade. O aplicativo oferece suporte excepcional e me ajudou a fazer inúmeros ajustes no sistema de vendas. Com suas inúmeras vantagens e interface atraente, é definitivamente uma ferramenta poderosa. Aumentar nossa base de clientes com o Freshsales é uma excelente escolha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshsales é o melhor programa que usei para aumentar as vendas, com seus recursos úteis e desempenho impecável. Não encontrei nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualquer coisa que gostávamos no Freshsales foi totalmente ofuscada pela completa falta de atendimento ao cliente adequado e software problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nunca experimentei um atendimento ao cliente TÃO ruim antes. Total e completa incompetência. Temos usado o Freshsales por cerca de um ano, e tem sido nada além de problemático e cheio de falhas. NADA é resolvido, os tickets de suporte ficam abertos por semanas, e a equipe de atendimento ao cliente deles culpa os problemas no cliente em vez de resolver o problema.

O chat de suporte ao cliente deles falha no meio da conversa, e então todo o histórico do chat é perdido. Isso desperdiçou HORAS do meu tempo valioso e custou dinheiro ao nosso negócio.

A equipe de suporte da Freshworks não tem ideia do que está falando. Na rara chance de você conseguir entrar em contato com eles, as "soluções" deles não funcionam, e quando mostro como/por que não funciona, eles não acreditam em mim.

É frustrante ter gasto tanto dinheiro e tempo em um software do qual nosso negócio agora depende, apenas para ser um grande erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem toda a funcionalidade que preciso sem toda a desordem que não preciso. O suporte ao cliente é o melhor que já encontrei em minha carreira de décadas. Resolução imediata 24/7 por telefone para cada pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não fornece um histórico de pesquisas para contatos, então pesquisar o mesmo nome digitando-o novamente ocorre com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshsales tem uma interface de usuário muito fácil, permitindo que os usuários aprendam a plataforma rapidamente e usem o máximo de recursos. A melhor parte é a funcionalidade de arrastar e soltar. O suporte ao cliente também é rápido e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo limite da página é algo que eu não gosto, se você precisar ficar mais tempo em uma página, terá que continuar atualizando-a. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os sistemas de CRM são mais ou menos todos "iguais" - certo? ERRADO. Tendo uma pequena empresa, precisamos de:

- interface simples

- uso intuitivo

- abordagem baseada na web

- integração com outros sistemas (como Microsoft 365)

- bom suporte ao cliente

A implementação foi super simples, já que é baseada na web. ACIMA DE TUDO: o serviço ao cliente é incrível, sempre rápido, prestativo e constantemente ajudando onde for necessário. Todos nós o usamos diariamente e começamos a armazenar todas as informações no CRM - também o estamos usando para marketing agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes encontrar o menu certo para uma função não é o mais fácil - encontrar as categorias poderia ser melhorado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, o suporte ao cliente é bom,

Frequência de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário e a experiência do usuário precisam melhorar.

A integração foi um pouco difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte, mesmo durante o teste gratuito, foi incrível, naturalmente você pensa que o suporte diminuiria quando você fosse transferido para a equipe de integração ou quando estivesse integrado, mas sempre tivemos funcionários dedicados que respondem rapidamente aos e-mails, não têm medo de fazer uma chamada ou até mesmo ajudar a construir automações/filtros para você.

A transferência do nosso antigo CRM e a facilidade de implementação do Freshsuite foi super fácil e bem gerenciada, estávamos combinando múltiplos bancos de dados e eles ajudaram com isso também. O software é super fácil de usar. Os recursos disponíveis pelo preço são ótimos e a equipe de vendas realmente o usa todos os dias, ao contrário do nosso antigo CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você está em faturamento anual, qualquer complemento que você precise, você tem que pagar o anual até o final do seu ciclo, mesmo que vá usá-los apenas por um mês ou dois. Isso se aplica aos limites de marketing por e-mail, usuários e fluxos de trabalho (automações) também, o que é bastante irritante. Então, mesmo que haja um desconto para o anual, pode ser bastante prejudicial se você precisar de um assento extra por um mês ou fluxos de trabalho extras por um mês, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.