Avaliações e Detalhes do Produto de Freshsales

A Standard CRM tool.

Plenty of functionalities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Upon automatic renewal of my subscription, I asked them to refund me as we were not going to need it for the upcoming year.

The response I received was: "I checked this with the internal team, and I'm sorry to say that we can't make changes to the subscription now. We would be able to make any changes to the subscription by the end of the subscription period and not anytime in between.

It's better if we can take this forward in the direction where we can help you to make the most of the product."

Taking customer hostage as a strategy, a new book that should be written by Freshworks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a aparência e o layout, o visualizador de negócios é agradável, assim como a visualização da empresa

Permite personalizações de negócios, campos entre outros aspectos, ajudando a tornar possíveis aplicativos personalizados

Delegação de tarefas e agentes em negócios é agradável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As configurações de configuração são numerosas e desordenadas, tornando difícil acompanhar.

Meus colegas no setor de vendas expressaram um sentimento melhor em relação ao seu ecossistema de CRM anterior chamado "Salesforce". Pode ser um bom concorrente para analisar.

É muito prejudicial desenvolver aplicativos para o Freshsales, pois ao fazer uma solicitação de venda, por exemplo, retorna um corpo estruturado em json específico, ao carregar um aplicativo para produção, essa estrutura json é completamente diferente, adicionando novas estruturas (os dados se tornam o objeto principal), movendo variáveis para outros objetos (no caso de informações de contato, movendo para o objeto de associação), mudando completamente os nomes das variáveis (custom_field para custom_fields) etc., fazendo com que, se você quiser ter uma versão do seu aplicativo para rodar localmente, você teria que fazer uma versão para rodar localmente e uma versão com a alteração adequada para publicar ao vivo, fazendo com que você só possa testá-lo publicando constantemente novas versões do aplicativo, já que não pode testar a versão ao vivo localmente.

A aba "Conversas Recentes" não mostrará e-mails referentes a esse negócio em particular, mas sim de forma geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Freshsales principalmente como um programa de gerenciamento de chamadas, já que nossa empresa não utiliza o modelo do tipo lead->venda. Tem funcionado muito bem para nós, e o atendimento ao cliente é de primeira qualidade, respondendo às nossas consultas de forma muito rápida e eficaz. Também é uma boa maneira de enviar e-mails e ter todos os agentes com visibilidade e a capacidade de intervir, se necessário. É fácil de usar e intuitivo. Usamos diariamente, em todas as épocas do ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que resta desejada é a capacidade de gerenciar rapidamente os leads (especialmente remover leads indesejados ou descobrir quais precisam ser combinados). Algum tipo de recursos de gerenciamento de CRM no nosso nível de pagamento é o que gostaríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei de usar o Freshsales. Ele tem uma interface intuitiva e recursos essenciais que o tornam fácil de usar. O gerenciamento de pipeline e de contatos da plataforma melhorou a forma como gerenciamos nossos relacionamentos com os clientes. Acima de tudo, gosto que o Freshsales me fornece as ferramentas de que preciso sem me sobrecarregar com excesso. Por exemplo, outro CRM que considerei tinha mais de 45 aplicativos, mas não havia como eu usá-los todos. De certa forma, senti que seria uma distração tentar aprendê-los, então escolhi o Freshsales porque ele me oferece tudo o que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshsales parece ser um CRM de vendas orientado por produto. Pelo menos, essa é a minha impressão com base em muitos dos recursos que oferece. Sou um negócio baseado em serviços. Portanto, para tirar o máximo proveito do Freshsales, tive que ver meu serviço como um produto. Fazer isso me ajudou a ajustar alguns dos recursos para se adequarem ao meu negócio. Outra coisa que não gosto é que Facebook e Instagram são as únicas duas plataformas de mídia social que você pode integrar (pelo menos, por enquanto). Eles acabaram de introduzir formulários de geração de leads para o LinkedIn, mas você não pode integrar o LinkedIn como uma plataforma social da mesma forma que pode com FB e IG. Gostaria de ver esse recurso, já que o LI é uma plataforma tão importante para vendas B2B. Além disso, as opções de estilo para formulários de geração de leads e formulários web são insuficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As someone who used Freshworks CRM, Freshdesk for ticketing and Freshteam, I can vouch for their UX, some of the intuitive easy to use features in the CRM.

Freshteam solved for one of the easiest ATS tools to implement and utilise. The kanban board view to show which step of the process a candidate is in, was very efficient. Quickness of their customer facing teams getting things live was commendable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customisation in terms of workflow, access levels gets tricky for complex/matrix organizational structures.

As for the CRM, not on par with industry leaders when it comes to solution for an enterprise level company.

Beyond ATS, Freshteam lacks lot of core functionalities to be utilised as the single HRMS solution Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm uma das melhores interfaces de pipeline entre todos os concorrentes hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência com este produto terminou quando me pediram para baixar a segurança do meu navegador para permitir o rastreamento entre sites. Aqui está o que eles pedem: 'Por favor, desmarque "Prevenir rastreamento entre sites" nas configurações de privacidade do Safari (17).'

Se você quiser usar o marketplace e seus outros produtos, terá que permitir que eles rastreiem você para que os parceiros da Freshworks possam ver como você passa o tempo em outros sites e oferecer seus serviços de acordo.

A segunda razão pela qual não recomendo este produto está diretamente relacionada à primeira: após o registro, eles compartilham seus dados (nome, empresa, e-mail, etc.) com terceiros. Você começará a receber e-mails de empresas desconhecidas que afirmam ter recebido suas informações da Freshworks. A empresa não nega isso e se refere aos seus termos de serviço.

Na minha opinião, vender ou compartilhar dados de clientes é um risco reputacional sério que é incompatível com confiança e integridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FreshSales oferece excelente valor pelo seu preço, tornando-o ideal para pequenas empresas ou empresas que desejam um CRM eficaz sem gastar muito. É uma ferramenta muito intuitiva com recursos (como marketing por e-mail) que facilitam a gestão do negócio. O atendimento ao cliente é de primeira qualidade e eles estão sempre disponíveis para ajudar, o que tem sido uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem é a funcionalidade de relatórios. Gerar relatórios pode ser frustrante, e falta a flexibilidade e facilidade de uso que alguns outros CRMs oferecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele oferece um conjunto poderoso de ferramentas à sua disposição por um ótimo preço. É fácil de implementar e o suporte é excelente e pontual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que mais recursos de IA estivessem disponíveis em todos os planos de nível e não apenas nos níveis mais caros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tentei uma das empresas "mainstream" de CRM/Vendas, mas elas NÃO estavam interessadas em me ajudar, uma loja de uma só pessoa. O pessoal do FreshSales tem sido muito prestativo ao longo do caminho. Além disso, consegui personalizar os campos para atender às minhas necessidades, de modo que não seja apenas voltado para vendas, mas também bom para listas, atualizações da empresa, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das páginas de ajuda online são um pouco confusas no início, mas... você pode acessá-las diretamente sem problemas, o que eu não consegui fazer com as do software "grande" que tentei primeiro. E se você tiver alguma dúvida com a documentação... sem problemas... o pessoal de suporte ao cliente é muito responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro as sequências de vendas e as jornadas do cliente, há TANTA automação e personalização disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantos passos, mesmo para os passos mais simples. Por exemplo, quando você está escrevendo um e-mail, é preciso passar por vários cliques para chegar lá, e depois, para torná-lo público, é necessário ir a outra parte da plataforma e mudar o status um por um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.