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Avaliações 3,501 Freshdesk
Sentimento Geral da Revisão para Freshdesk
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A viabilidade da automação sem a intervenção da engenharia e ajuda na redução do tempo necessário para completar qualquer tarefa relacionada ao relatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não encontrei nada até agora porque eles oferecem serviços com base na assinatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil para nossos múltiplos agentes de suporte usarem e trocarem/suportarem uns aos outros. Muito fácil de implementar e muito bom para rastreamento e relatórios básicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Relatórios técnicos aprofundados são bastante fracos. Tivemos um incidente (não causado pelo Freshdesk) e precisávamos de muitas informações, rapidamente. Tivemos que trabalhar com a equipe de segurança do Freshdesk para obter alguns dos dados de que precisávamos. Eles foram muito bons, mas se as informações estivessem prontamente disponíveis, poderíamos ter resolvido nosso problema muito mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu lidero a Auditoria Interna e Controles na CASHe e as consultas e reclamações dos clientes fazem parte da nossa revisão mensal. Freshdesk é uma excelente ferramenta de CRM que nos ajuda a ver toda a comunicação vinculada, e isso por ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, acho que a comunicação não é sequencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de rastrear o inventário. Conseguimos rastrear os ingressos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que me senti mal é sobre os bilhetes infantis. Sempre que um bilhete infantil é criado, ele é criado como um bilhete separado. Se o bilhete infantil estiver aparecendo sob o bilhete principal, então será mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
User-Friendly, multiple automation options, easy to integrate Análise coletada por e hospedada no G2.com.
detailed product training not available due to which user cannot make use of the tool effectively Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele oferece um conjunto poderoso de ferramentas à sua disposição por um ótimo preço. É fácil de implementar e o suporte é excelente e pontual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que mais recursos de IA estivessem disponíveis em todos os planos de nível e não apenas nos níveis mais caros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
particularmente seu foco em aumentar a produtividade e simplificar a elaboração de relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o Freshdesk ofereça a capacidade de gerar e agendar relatórios, o atraso no recebimento deles por e-mail pode dificultar o acesso imediato a dados críticos. Downloads diretos de relatórios dentro da plataforma seriam, de fato, uma opção mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to configure. All in one software for phone, chat, and tickets. All cloud based. Excellent support and dev staff. Quick support. Easy to build out and quickly integrate with other systems. Our ticket volume increased by 800% during covid and Freshdesk allowed us to handle all of those tickets on a daily baises. They offer an app store that integrates easily with other providers such as AI solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Being easy to configure, sometimes it has limited changes that can be made. Sometimes reporting can be limited Análise coletada por e hospedada no G2.com.
vem com SLA que nos ajuda a entender os problemas dos clientes de forma breve Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada por enquanto, tudo está tranquilo e a interface é amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
