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Avaliações 3,501 Freshdesk
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It helps to coordinate multiple channels of support across multiple agents Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As I run the support team and am a member of all teams/group, I get a ridiculous number of email notifications, though I imagine these can be customised. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We switched from Zendesk. We saved a few dollars, but it was absolutely not worth it. They left us without a help desk for over a week, and didn't even have the decency afterwards to let us know. Going with HelpScout now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account.
When we finally got an answer from their customer support, they said it was because we were using too many resources and that we should switch to their "FreshService" offering. Outrageous!
They took down our account without warning or notice only to try to upsell us afterwards. You might save a few dollars with FreshDesk, but it's not worth the risk! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Baixa curva de aprendizado e extremamente fácil de usar. Gosto de poder visualizar, gerenciar e responder a todos os meus tickets em um só lugar. A capacidade de integrar respostas prontas e sua própria base de conhecimento é uma vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Funciona muito bem e tem um bom desempenho. Não tive nenhum problema até agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ótimo software, fácil de usar e entender. Excelente helpdesk, recomendaria altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
até agora não consegui encontrar nada de que não goste Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like using Freshdesk because it is easy to use and navigation is really not a hard thing to learn, even for a beginner. Filtering data is a breeze and there's so many filtering options to choose from and also looking up related tickets is easy, just like when you're searching a topic in Google. What I love most with all the features is the Legacy Reports because it enables me to quickly search all the tickets I want to find. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
They've announced that they are going to replace the Legacy Reports tab with Analytics which makes me sad. I'm having a blast using that function and some of the features in Legacy Reports aren't yet available in Analytics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta é fácil de configurar e o aplicativo provou ser muito simples de usar. O Freshdesk provou ser muito robusto em várias situações de criação de tickets, interações de chat e automações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Existem muitas versões da ferramenta para cada tipo de produto e é difícil saber em qual versão do produto estamos e o que estamos perdendo em outras versões.
Sentimos falta de uma integração e personalização mais fáceis entre o Freshdesk e o Freshsales. Algumas limitações não criaram aplicativos separados.
A pouca flexibilidade do número de campos em módulos personalizados também nos fez pivotar algumas soluções já implementadas no Freshsales devido ao crescimento de algumas regras de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Freshdesk é uma ferramenta de software de helpdesk incrível que pode ajudar a organizar e resolver vários tipos de consultas do cliente/usuário por meio de um sistema de tickets. É um software fácil de usar e eficiente que ajuda a resolver/categorizar vários tipos de consultas. Podemos criar vários tipos de tags e filtros aqui para categorizar as consultas do cliente/usuário. Podemos aplicar vários tipos de filtros que nos ajudam a usá-lo de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Aqui não há nada para não gostar no Freshdesk. Este é um software incrível que desempenha um papel significativo em uma organização para lidar com consultas/reclamações de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interface intuitiva e fácil de usar para gerenciar os casos de nossos clientes e gestão de estatísticas de casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Requer um nível avançado para ajustar campos para personalizar opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
