Avaliações e Detalhes do Produto de Freshdesk

It is a great ticketing tool that makes sure concerns are addressed in a timely manner. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Additional metrics or data availability can help improve data analytics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshdesk é uma ferramenta de ticketing simples, mas avançada.

1) Muito fácil categorizar tickets conforme a necessidade.

2) Podemos fornecer e limitar o acesso a diferentes usuários para melhor segurança.

3) Tempo de inatividade mínimo - Dificilmente encontramos qualquer tempo de inatividade para esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu posso dizer apenas uma desvantagem, e essa é o custo, é um pouco mais caro do que os concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

La simplicité d'utilisation pour les équipes permettant un gain significatif en terme de délai de réponse pour le client Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pas d'inconvénient majeur rencontré Avec l'outil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Respostas automáticas e facilidade de uso, assim como ferramentas de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum que eu consiga pensar. Software muito bom e suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of Use. It makes for a rast response time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its hard to pick anything, really. I enjoy it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. solução inteligente artigo sugestão torna fácil referir uma solução ao usuário.

2. respostas prontas

3. encadeamento adequado de tickets

4. relatório de análise aprofundada

5. Tenho uma boa experiência de suporte tanto por e-mail quanto por chatbot.

6. Tenho usado nos últimos dois anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. se eu atualizar um campo de lista suspensa, todos os dados de tickets existentes para os campos respectivos tornam-se não atribuídos/em branco.

2. se unirmos um ticket, ele não pode ser desfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Best part of it can create automation to ease the load of manual processing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dynamic data sets cannot be automated for auto-population. Example, Agents name in dropdown etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use and compatible to work with different features available for customer support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing as much. More enhancement and features may be in future. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade perfeita de lidar com todos os nossos tickets e procedimentos relacionados ao Suporte ao Cliente. FreshDesk é uma maneira abrangente de gerenciar nossas consultas e interagir com nossos clientes. FreshDesk também oferece excelentes recursos adicionais, como automação para uma organização de tickets muito mais simplificada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem para nós como empresa foi a recente remoção da integração com a plataforma Twitter/X. FreshDesk era uma maneira maravilhosa de facilitar respostas através desta plataforma de mídia social, então perder a capacidade de integrar com ela é compreensível devido às mudanças recentes do Twitter/X, mas também é uma pena para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We can configure it exactly the way we want and if we need support from Freshdesk they are always really fast. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes pricing schemes can be difficult to understand Análise coletada por e hospedada no G2.com.