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Avaliações 3,501 Freshdesk
Sentimento Geral da Revisão para Freshdesk
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Het werken in freshdesk is tijdbesparend, sinds alles bij elkaar is. Heel makkelijk te gebruiken Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ik gebruik nog niet alles, omdat het nog niet nodig is. Ik gebruik wat ik nodig heb en dat gaat prima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto de usar o chat com inteligência artificial deles e acho fácil de implementar. Nossos usuários finais estão satisfeitos com os tempos rápidos de resolução desde que implementamos o conjunto CX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O preço poderia ser mais econômico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seamless experience.
Efficient teamwork.
Easy to use.
Integrates with third-party apps.
Advanced ticketing Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Cost.
Reporting and analytics.
Learning curve
Support Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como construtor de sites e empresa de hospedagem na web, o Freshdesk preenche as lacunas que outros softwares que precisamos usar não preenchem, então ele tem muitos pontos positivos, mas não é totalmente completo, mesmo se você fizer o upgrade para o pacote de crescimento. Uma coisa boa é que você obtém um portal completo para clientes, algo que outros softwares líderes não oferecem. Ter um portal dedicado para tickets ajuda os clientes a encontrar e voltar ao ticket quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O preço e o fato de que você não pode pagar com nada além do seu cartão bancário - isso limita aqueles de nós que vivem em um país diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
THe major tools like Freshdesk, Freshchat are all neatly integrated to solve customer problems and attain the best CSAT score. Also the features are quite simple to implement with exhaustive help articles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The one on one support is quite delayed sometimes after a query is raised. Also, the query has to be explained multiple times to different technical experts in order to get a resolution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It has an intuitive user interface and is fairly quick to set up and start using. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It doesn't have an internal ITSM system - that's an additional product that needs to be purchased and makes the overall cost quite high compared to competitors. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Amigável ao usuário, regras personalizadas, opções para criar seus próprios widgets Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. não há ciclo de vida de ticket de agente em um formato simples
2. Consumo de tempo para exportar um despejo de ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Freshdesk has greatly reduced our response time in customer service and also increased our customer satisfaction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Too much different features and too little time to get them all working (not necessarily a bad thing :)) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ease of use with integration it with our current email setup and setting up automation rules to increase the efficiency of our sales teams has helped our company to improve our service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some features that we would like are not yet implemented, even though they are small it takes quite a while before they are implemented. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
