Avaliações e Detalhes do Produto de Freshdesk

Freshdesk improved the quality and quantity of task assisted that helps us further stabilized the relation between our company and our client. It minimize the unassisted tickets and we are able to monitor the productivity of each user within our team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only downside i experience on Freshdesk is when updating the policy number in the settings, its taking time and sometimes im getting error. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to track tickets, Sla meet, KPI basef on the Freshdesk tickets Análise coletada por e hospedada no G2.com.

its bit slow when I add FreshDesk properties Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode aumentar a ocupação e a utilização do agente e criar múltiplas automações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, mas a atualização da versão ajudaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil colaborar entre a equipe para ajudar a resolver preocupações dos clientes. A responsabilidade pelas tarefas também é facilmente monitorada e relatórios sobre o desempenho dos agentes estão prontamente disponíveis com 1 clique. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todas as funcionalidades de que preciso para realizar minhas tarefas estão aqui, então não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório pronto é ótimo e possui boas capacidades de relatórios padrão. A capacidade de personalizar como você precisa e deseja que o sistema funcione para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Criar relatórios próprios pode ser complexo

Pode ser difícil configurar chatbots se você não tiver um conhecimento técnico Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshdesk is very convenient to use especially when processing out tickets in an everyday basis. All the interface in this tool are very easy to understand and use that'll result to a better KPIs for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Everything is great for Freshdesk and for now, it doesn't need any improvement in terms of the overall interface and functions of the tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It provides us flexibility in setting up our automations which resulted to a decrease in our ticket volume and manual work needed to answer tickets via Freshdesk Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We would like a little bit more flexibility with customizations especially in analytics and reporting to gives us more options how to extract data that is applicable to our set up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Custo vale a pena. Integração do Freshdesh com o Freshchat e outras ferramentas. Automação é possível para vários casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lento às vezes e a interface do usuário pode ser melhor. Atraso nas mensagens deve ser corrigido o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshdesk is a very user-friendly interface and robust automation capabilities and is easy for support teams to manage tickets efficiently and automate the responses given to customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing much dislikes about Freshdesk but the knowledge base is bit complicate to understand and work on Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshdesk mantém nossos tickets de suporte organizados, nos ajuda a responder mais rapidamente e economiza tempo com automação, enquanto fornece insights úteis de desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface é um pouco lenta com grandes volumes de bilhetes, e alguns recursos avançados poderiam ter guias mais claros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.