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Avaliações 3,501 Freshdesk
Sentimento Geral da Revisão para Freshdesk
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I love how easy FreshDesk is to learn, and to use. My team has seen great success in introducing this helpdesk to our organizatiion. Since implimentation, we have been able to reduce overall customer wait times and follow up with our team as needed. Having the ability to view overdue items at a glance is extrodinary! No more loosing emails in an inbox when someone takes vacation! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The analytics at times can be hard to understand, I will ocassionally see data for closed items depsite having the filters set accordingly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É fácil de usar e a assinatura pode ser utilizada por um usuário diferente facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Parece antigo agora se compararmos com as novas ferramentas disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ajuda constante disponível e a facilidade de uso. Freddy e suas capacidades incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Para casos de uso mais avançados, você precisa de algum conhecimento de codificação, MAS a Freshworks está sempre lá para ajudar você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Very user-friendly interface. Handles tickets from multiple platforms in one place. Saves time with workflows, auto-assignments, and responses.Affordable plans. Very good customer support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lack of advanced features and certain features require additional payment and the mobile is less functional when compared to the web version. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma ferramenta de revisão detalhada para melhorar o suporte ao cliente e proporcionar uma experiência suave entre o cliente e a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há muito tempo consumido observado durante a atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Freshworks é amigável e fácil de usar, com muito poucos problemas de servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualmente, não tenho nenhuma experiência negativa para compartilhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil acesso a relatórios e bancos de dados diários, semanais e mensais através dos quais sou capaz de acompanhar o desempenho dos agentes, o que me ajuda a identificar agentes que estão com desempenho insuficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema de bilhética precisa ser automatizado, pois o agente e o ame verificam manualmente os bilhetes que se assemelham, então poderia ser fundido automaticamente em um só, assim economizará tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Freshdesk é muito fácil de usar para a revisão diária dos nossos tickets de suporte ao cliente e o recurso é muito fácil de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há uma única lacuna na mesa nova, está tudo perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
