Avaliações e Detalhes do Produto de Fluent Order Management

Como um dos principais facilitadores da jornada de implementação omni-channel, o Fluent OMS se aprovou como o produto mais inovador e revolucionário dentro da nossa empresa, acelerando o progresso no cumprimento das estratégias de negócios e expandindo mais capacidades de e-business que acompanham de perto as crescentes demandas dos clientes. Graças à plataforma SAAS, que oferece forte escalabilidade e novos recursos lançados de tempos em tempos, nossa equipe é capaz de rapidamente aumentar/diminuir a capacidade do sistema em resposta à campanha e adotar ainda mais recursos/soluções omni-channel para atender às nossas expectativas de negócios.

Destaques das características do OMS que gostamos:

Solução omni-channel pronta e à prova de futuro

Leve e modular

Flexível e adaptável a novos processos de negócios sem grandes mudanças de codificação

Design de interface moderna e inovadora (comparado com ERP convencional) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design pronto para uso dos painéis é elegante e inovador, mas até certo ponto também perde alguns elementos-chave no layout, como múltiplos filtros de dados e contagem de linhas de dados, tornando às vezes difícil pesquisar e operar pedidos em lote.

Além disso, presumo que devido à crescente preocupação com a segurança, alguns recursos existentes (plug-in) não estão mais disponíveis na nova versão, nossa equipe tem que optar por uma solução de terceiros fora do Fluent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I am a digital delivery manager in retail.

I work with our retail team closely to ensure a smooth process of our orders' flow.

And Fluent OMS has enabled me to manage this duty of mine with no complexity.

Fluent Commerce workflows fully fit in our custom operational needs and our recommended partner delivers our inquiries on time and budget.

In Retail Stores' point of view, the system provides a user-friendly dashboard which also enables me to support them easy and effective.

Fluent OMS has really helped our business and so we are looking into enhancing our ecommerce & retail processes by using its capability more effectively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Global Platform Upgrade, Timeframe and communication.

As a delivery manager, I need to now about any upgrade in advance.

I would rather the upgrade can be planned and executed as per our time zone (AEST) and out of normal business hours if any outage is estimated.I need the context of email notification about such planning to clealy based on our time zone (AEST). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fluent provides businesses with the flexibility to easily customize their order management workflows according to their unique needs. Configuring workflows, automating processes, and setting up business rules is straightforward, ensuring the platform is adaptable to the unique business scenarios.

Another area to highlight is Fluent’s Omnichannel orchestration. It seamlessly manage orders and inventory across multiple channels. For our customer it's online, in-store, and a drop-ship network, Fluent's platform ensures consistent and efficient order orchestration for a superior omnichannel experience.

As a Consultant, Fluent also provides good support and has a team of experts who are always available. Their expert team helps our development team quickly resolve any issues or queries, minimizing disruptions and maximizing the platform's potential. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While the platform's flexibility is an advantage, it may be overwhelming for businesses without dedicated resources or extensive technical expertise. The abundance of customization options can sometimes lead to confusion or difficulties in finding the right balance for some users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe é responsável pela implementação e implantação global e internacional do Fluent Commerce. Isso incluiu o canal de eCommerce e todos os canais de loja. Abrangendo várias regiões do mundo para uma marca no setor de varejo de luxo.

Antes de implementarmos o Fluent Order Management, nossos maiores desafios eram a incapacidade de oferecer novas jornadas de clientes entre canais, personalização e a mutualização de posições de estoque para alavancar capacidades entre canais.

Dentro/Na Capgemini Digital Customer Experience, tivemos uma ótima experiência com o Fluent Commerce. Os benefícios mais significativos foram a implementação de várias novas jornadas de clientes e capacidades de oferta de alta personalização. Isso é para todas as regiões ao redor do mundo. Nos EUA e APAC, as regras de negócios e o comportamento do cliente são bastante diferentes da Europa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada no momento com o qual eu tenha preocupações significativas. Nem tudo está disponível imediatamente, mas você pode estendê-lo. O antigo módulo de Loja e a Ux/UI não eram muito eficientes e utilizáveis. Este não é o caso com o novo módulo e interfaces. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Fluent OMS fornece os recursos e funções necessários para atender a todas as suas necessidades de atendimento ao cliente. Pronto para uso, ele suporta Direto ao Consumidor, Clique e Retire, Envio Direto de Fornecedor, Visibilidade Global de Inventário e Histórico de Pedidos do Cliente. Combine todas essas funções com escalabilidade para atender e superar seus volumes de pico, e o Fluent OMS tem a solução para qualquer organização B2C ou B2B de qualquer tamanho.

Como arquiteto de empresas, aprecio a facilidade com que o Fluent se adapta graciosamente a inúmeros modelos de negócios em diferentes setores. Implementei o Fluent para grandes varejistas internacionais, lojas de e-commerce regionais e organizações de manufatura/distribuição. Enquanto o Fluent entrega os serviços OMS necessários, ele também se integra com serviços empresariais, garantindo a entrega contínua de seus processos de ponta a ponta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive no mundo de entrega e suporte a soluções OMS por 25 anos. Durante esse tempo, vi soluções OMS altamente personalizadas e capacidades OMS básicas. O maior problema enfrentado por qualquer organização que utiliza um OMS é entender o que um OMS 'é' e o que um OMS 'não é'. Fluent fornecerá todos os recursos nativos de um OMS, mas não atenderá de forma eficaz a requisitos que não são destinados a um OMS.

Um exemplo seria organizações que assumem que o OMS é sua solução de Call Center. Elas querem poder modificar endereços, alterar itens, adicionar ou remover quantidade, mudar tipos de pagamento, aplicar promoções, etc. Embora o Fluent possa expor um pedido para modificação, empurrar todos os serviços necessários para validar um pedido durante a modificação é algo que um sistema de Call Center ou sua plataforma web deve fazer.

Quando você usa o Fluent, permaneça dentro dos limites e mantenha os requisitos não-OMS onde eles devem estar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As a team leader for Fulfilment Operations, our OMS is a crucial piece of technology. Our OmniChannel approach utilises micro-fulfillment centres all around Australia, with close to 40 locations processing both Home Delivery and Click + Collect fulfilments daily. Fluent has been instrumental in tailoring our fulfilment operation, particularly inventory management. We have made several changes to order routing and fulfilment logic that would be extremely difficult without a flexible platform like Fluent. Interim data from these changes indicate that it will be an effective change for our business. Fluent has proven to be an agile piece of software that allows us to pivot when business needs change, and I would highly recommend it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of the more challenging parts of updating systems is integrating new software with legacy programs. It is something that we struggle with. However, this is not a reflection of Fluent as an OMS, but rather a struggle that I am sure many can empathize with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo suporte da Fluent Commerce, um produto incrível que facilita a integração e funcionalidades incomparáveis fazem da Fluent uma escolha óbvia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontramos nenhuma desvantagem em usar o Fluent e conseguimos fazer tudo o que o negócio exige. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Diretor Técnico, uma parte importante do meu papel é garantir que utilizamos os produtos e serviços certos para facilitar as aspirações de transformação digital dos nossos clientes. Fluent resolve esse problema ao ser uma escolha óbvia para nós no espaço OMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada no momento com que eu tenha grande preocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma agência independente de plataforma, recomendamos apenas a tecnologia de melhor qualidade aos nossos clientes. Os gerentes de conta da Fluent são conhecedores e extremamente solidários durante todo o processo de implementação, e a capacidade da Fluent de se integrar com sistemas existentes significa que nossos clientes não precisam adotar uma abordagem de grande impacto e podem fazer a transição para um OMS otimizado gradualmente, sem uma grande interrupção em seus processos de negócios existentes. No geral, nossa experiência implementando o Fluent Commerce tem sido extremamente positiva, e estamos ansiosos para fazer a transição de mais clientes para a plataforma sem cabeça e altamente personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não temos feedback negativo para fornecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fluent são flexíveis e ágeis, eles entregam valor a curto prazo com um modelo de entrega projetado para fornecer um MVP rapidamente e, em seguida, iterar posteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Historicamente, o foco deles tem sido o Enterprise, minha visão é que há uma lacuna no mercado intermediário para uma proposta como esta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.