Avaliações e Detalhes do Produto de FieldAware by GPS Insight

O software oferece status em tempo real para meus funcionários. É fácil criar uma entrada e alocar o trabalho e a habilidade em que eles têm especialização. Quando uma tarefa vem à minha mente, o software oferece sugestões para alocar a tarefa. O software também armazena informações dos clientes, o que facilita a visualização a partir da lista de entradas de clientes. E também oferece grande facilidade de informações dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software funciona muito bem e não tem falhas, mas o custo é um pouco mais alto do que os serviços. Os recursos são suficientes do software e estou ansioso para ver novas atualizações, mas o preço também poderia ser um pouco mais baixo. O software Fieldaware também permite que usuários limitados acessem a funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso atribuir tarefas a todas as minhas enfermeiras onde quer que eu esteja.

Eu obtenho facilmente o progresso das tarefas atribuídas.

Muito econômico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada deste software achei menos útil porque tudo está funcionando bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

You can enter in inspection information and keep records for each customer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Does not allow you to enter in time from your technicians. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o ServiceBridge para ajudar a gerenciar compromissos, criar e editar perfis de clientes, e realizar tarefas em geral é fantástico. Eu também gosto muito do fato de que nossos técnicos têm acesso móvel à maioria das coisas que fazemos aqui no escritório. É muito simples e fácil procurar clientes usando muitos métodos diferentes. Eu também gosto muito da aparência da interface do usuário. As cores são agradáveis, é fácil de ler e entender o que está na tela. Além disso, há uma maneira fácil de pedir ajuda com o chat ao vivo. Eu gosto do fato de que tudo é mantido, então se eu precisar voltar alguns dias para verificar um determinado trabalho em vez de procurar o cliente e depois localizar o trabalho. Também é muito simples mover trabalhos de um técnico para outro pelo método de clicar e arrastar. Eu também gosto muito de ver muito sobre o trabalho que nossos técnicos estão fazendo. Posso ver quando eles começaram um trabalho, suspenderam um trabalho e concluíram um trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de que, quando anexo um documento a uma ordem de serviço, ele é mostrado apenas nessa ordem de serviço e não também na conta principal. Isso torna um pouco difícil garantir que todos os anexos tenham sido carregados e atribuídos aonde precisam ir, pois tenho que verificar cada ordem de serviço ou orçamento para encontrar o que estou procurando. Também é meio estranho como as notas funcionam. Sinto que seria melhor se as notas para uma ordem de serviço ou orçamento fossem compiladas em uma lista com referência ao trabalho, em vez de ter notas individuais para cada trabalho. Isso não é realmente um grande problema, mas acho que seria mais benéfico tê-las todas em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o Service Bridge é organizado e não é confuso. Tudo está claramente rotulado e fácil de usar. É muito fácil adicionar e procurar clientes, assim como agendar compromissos para os clientes da forma que eles gostam. Os esquemas de cores para diferentes técnicos são muito úteis para que você não se confunda e também adoro o fato de que nossos técnicos têm o aplicativo móvel e podem se comunicar com o escritório através de tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como, quando você clica em ordens de serviço ou faturas, se você voltar, ele redefine toda a página. Outro recurso que não parece me agradar é que, quando alguém adiciona uma bandeira a uma conta, apenas essa pessoa pode removê-la, o que torna inconveniente quando uma pessoa não está no trabalho um dia e ninguém tem acesso para remover a bandeira, se necessário. Uma última coisa que descobri que não gosto é que, quando você adiciona um documento a uma ordem de serviço, ele só é adicionado a essa ordem de serviço e você não pode vê-lo em nenhum outro lugar além dessa, acho que quando eles são adicionados à ordem de serviço, deveria também adicioná-lo à página principal em vez de ter que voltar por todas as ordens de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ServiceBridge tem algo que nenhum outro programa sequer começou a se aproximar. Sistemas integrados com atualizações em tempo real, segurança máxima COM CONVENIÊNCIA? É incrível. Há atualizações contínuas trabalhando para melhorias (o que mostra que eles realmente ouvem seus clientes) e as mudanças são suaves, o que é ótimo em nossa indústria em constante mudança. O centro de suporte é rápido, educado e resolve os problemas o mais rápido possível. É difícil nomear apenas algumas coisas que eu mais gosto em uma plataforma tão bem apresentada e integrada! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de ter que submeter e pagar por alterações em mensagens de e-mail automatizadas e formulários, seria tão conveniente e economizaria tempo ter acesso TOTAL para revisar TODAS as coisas em conjunto com minha empresa e nossos itens específicos. Isso também inclui a importação de informações - enquanto uma opção incrível de ter (exportação também) - seria bom se ao importar minha nova lista de peças e serviços (simplesmente uma exportação completa que editei para deletar todos os itens desnecessários e mudar os existentes para corresponder às nossas necessidades, preços e detalhes) eu tivesse a opção de SUBSTITUIR completamente as informações existentes, pois agora está um pouco desorganizado e monótono - nunca terei tempo para passar e clicar em deletar para cada item desnecessário. Além disso, mais funcionalidades no APP, pelo menos para supervisores, seriam maravilhosas. Por exemplo, eu estava na loja neste fim de semana e um cliente ligou para pagar o saldo restante - eu não consegui acessar aquela ordem de serviço ou qualquer coisa para processar o pagamento em movimento, então tive que registrar o pagamento em uma ordem de serviço aberta e ajustar conforme necessário quando cheguei ao escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SB é um aplicativo fantástico para fins comerciais. O fluxo desde a criação do cliente até a faturação simplesmente faz sentido. Existem alguns aplicativos operacionais onde os processos parecem invertidos, como se tivessem sido projetados por uma criança de segunda série, felizmente esse não é o caso aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reembolsos. Durante muito tempo, processar um reembolso era extremamente confuso e difícil. Melhorou muito desde que recebemos um folheto detalhando as maneiras corretas de processar reembolsos em diferentes etapas. Outra coisa que não gosto é quando enviamos um ticket de suporte, não é uma única pessoa que o trata. Algumas pessoas responderão a você, na maioria das vezes fazendo as mesmas perguntas. Isso torna confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really like the graphical nature of the service and the layout, it's mostly user-intuitive and relatively easy to find what you need. It does contain a lot of information, but it's organized in such a way that it is relatively easy to figure out. Our branch does not utilize some of the functionality like Leads or Assets, but we use pretty much everything else and have pretty good success with it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I do dislike that there are changes being made but I understand that this type of application probably has a continuous improvement project, to keep updating and making changes to improve it. There are certain things that I wish the system could do on its own, such as sending out appointment reminder emails. If there was a way for certain types of work orders to be automatically routed (such as trap checks, since they don't have to be done at any particular time), so that the best route is automatically selected, I would love it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SB has been making consistent strides in makes their software more user friendly. The accounting functionality and interaction has improved greatly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The refund process is very counterintuitive and downright nonfunctional in some cases. It's also a frustration to take a payment in a work order or estimate, and yet not be able to actually apply it until the job is complete and invoiced. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that most things in ServiceBridge are very user friendly and there are always improvements being made to make it even easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't like the reports section of ServiceBridge. I do not find that to be very user friendly. I can't seem to get an accounts receivable report. Análise coletada por e hospedada no G2.com.