Avaliações 112 FaceUp
Sentimento Geral da Revisão para FaceUp
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Eu adoraria contar sobre nossa experiência com o aplicativo FaceUp (usamos a versão CZ chamada NNTB) até agora. Nossa organização apoia famílias impactadas por abuso infantil. Segurança, privacidade, abertura, gentileza e comunicação sobre todos os tópicos - bons ou ruins - estão em nosso DNA. Então, encontrar uma ferramenta que nos permita nos aproximar de nossos valores é o que nos entusiasma.
Voltando à ferramenta: eu não fui quem a encontrou, fui a pessoa solicitada a colocá-la em funcionamento. Em cinco dias, se possível. Eu não sou uma especialista em TI, então abri o FaceUp com algumas rugas na testa e um pouco de medo no estômago. Julie do suporte me ofereceu uma ligação. E eu nunca usei essa oferta.
Por quê? Por causa da forma como o FaceUp é estruturado e com cada pergunta que eu tinha na minha lista já respondida de forma muito lógica e oferecida de maneira flexível em cada etapa ao mesmo tempo. Omg. Isso foi só eu, lendo em duas horas de cima a baixo, testando duas vezes para entender o processo de envio de informações para o aplicativo, respondendo do aplicativo, arquivando, analisando estatísticas…
Resumindo:
-- O aplicativo FaceUp é fantástico e mais do que útil
-- é fácil manter todo o processo e aprender a fazê-lo por conta própria em um curto período de tempo
-- o suporte deles é incrível (mesmo quando estávamos mudando nossos pedidos em relação à faturação várias vezes)
-- nossa equipe está usando livremente e já temos algumas questões cobertas e outras em andamento
-- e nós adoramos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que eu não aprendi sobre isso antes. Estou recomendando felizmente a todas as empresas e ONGs ao meu redor atualmente porque toda organização se beneficiaria da implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tecnicamente, tudo funciona bem, mas o sucesso depende da implementação. Precisamos convencer as pessoas de que este canal é seguro e fácil de usar. Damos a nós mesmos um ano para avaliação. Como não vemos nenhum problema técnico, o principal KPI será o número de casos que chegam por este canal. Como estamos apenas começando, nosso número de casos é zero, exceto por alguns testes. Minha avaliação é Tecnicamente 10/10 Economicamente - muito cedo para dizer qualquer coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada na verdade. A ideia é simples, então a solução parece estar completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Clear design, statistics, case management, the ability to set access to individual administrators and customize the report form according to our needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I don't know, I guess I can't think of anything right now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossa experiência é excelente, desde a implementação fácil até o trabalho com relatórios. O FaceUp é personalizável e possui muitos recursos de valor. É fácil de usar e uma ferramenta eficaz de comunicação bidirecional. O software é constantemente desenvolvido de acordo com as necessidades do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada que não seja útil até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quão rápido eles estão se movendo no desenvolvimento de produtos. Na primeira reunião, mencionamos algumas coisas que estavam faltando no sistema. Todas elas estão funcionando agora. O que realmente amamos é também o suporte de idioma deles, já que somos uma empresa com contratados em todo o mundo. É mais fácil para eles compartilharem seus pensamentos se a interface estiver em seu idioma nativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
FaceUp ainda é uma startup como nós e eles ainda não têm um produto tão abrangente quanto algumas ferramentas de denúncia que existem há muitos anos. No entanto, o progresso deles é admirável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Na nossa empresa, tivemos um problema de personalização com os sistemas de denúncia que estávamos usando antes. Com o FaceUp, podemos personalizar tudo o que precisamos de forma muito fácil.
Após configurar todo o sistema, deleguei a gestão do FaceUp para outra pessoa e a curva de aprendizado dela foi bastante rápida. Nossa equipe é grata pelos materiais no aplicativo do FaceUp porque fornecem informações CURTAS e úteis sobre como lidar com problemas internos de acordo com a lei.
A comunicação com o denunciante é sempre fácil e confortável para ambos os lados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nada em mente. Cada problema (pequenos detalhes) que tivemos com o FaceUp sempre foi resolvido rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
