Avaliações e Detalhes do Produto de Extensiv Order Manager

A Skubana oferece à nossa empresa a capacidade de rastrear nossos dados de vendas em vários canais, nos quais o mesmo produto possui diferentes SKU's ou ID's de item. Poder importar e processar esses pedidos usando o ID de produto nativo de nossos vários canais de vendas cria relatórios e gerenciamento de inventário sem interrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de relatório e exportação de inventário poderiam ser um pouco mais robustos. Poder exportar o inventário com base no SKU de listagem de um canal de vendas seria uma grande ajuda em nossas operações. Importar pedidos de compra (PO's) no sistema também seria uma grande ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte, ouvir conselhos/opiniões, adaptar-se Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns pequenos processos exigem etapas extras para serem concluídos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os marketplaces, inventário, pedidos, etc., podem ser facilmente controlados por esta ferramenta incrível. As informações são consolidadas em relatórios estruturados, que lhe dão a visão do que está acontecendo. Todos os recursos oferecidos pela Skubana são super úteis, tornando as tarefas diárias mais fáceis de serem cumpridas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há problemas técnicos, mas eles são rapidamente resolvidos pelo suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradecemos que a Skubana seja tão responsiva e acolhedora. Temos a impressão de que a Skubana realmente quer que fiquemos satisfeitos. Skubana é a plataforma perfeita para pequenas e médias empresas.

Sandi, nossa representante, está sempre fazendo um trabalho rápido e bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva um pouco de tempo para aprender tudo sobre o Skubana, tenho certeza de que ainda temos muito a aprender... Mas a equipe de suporte é amigável e está disponível para ajudar sempre que encontramos algumas integrações complicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como CPA trabalhando com clientes de comércio eletrônico multicanal, confio muito nos dados fornecidos pela Skubana para avaliações precisas de inventário. Na minha opinião, a Skubana é o melhor produto no mercado para vendedores multicanal! Muito fácil de usar, os dados são compilados em uma interface fácil de usar, e a equipe de suporte da Skubana é incrível. Recomendo muito que outros CPAs encaminhem seus clientes de comércio eletrônico multicanal para a Skubana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como outros programas de gestão de inventário multicanal no mercado, eu gostaria que eles tivessem uma interface funcional com o QuickBooks Online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Skubana há cerca de 10 meses.

Admito que o Skubana era muito complexo/intimidante quando começamos. No entanto, nosso representante de conta, Jeffrey, foi extremamente prestativo e respondeu prontamente a quaisquer perguntas que tínhamos.

Agora que estamos mais confortáveis usando o sistema, nossa equipe o adora. É incrível poder enviar de vários armazéns simplesmente clicando em alguns botões.

Este software também é ótimo por sua capacidade de rastrear e gerenciar os níveis de inventário em cada armazém. Temos algumas lojas da Amazon configuradas internacionalmente e com o Skubana você pode ver quantos itens tem no total e quantos itens estão disponíveis em cada armazém.

O processo de RMA também é muito fácil, um clique e seu cliente recebe a etiqueta de devolução por e-mail.

Como eu disse, foi um pouco assustador no início (devo mencionar que começamos a usá-lo bem antes da temporada de férias, então as coisas já estavam ocupadas), mas o suporte deles nos ajudou a nos atualizar e estamos muito felizes com o Skubana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um negócio em crescimento, enfrentamos problemas quando adicionamos um novo recurso, como gravação ou novos SKUs. Embora possa dar um pouco de trabalho resolver esses problemas, o suporte tem sido ótimo. Sempre que tivemos um problema, a equipe de suporte estava mais do que disposta a ajudar... Até mesmo usando o Zoom para assumir o controle do mouse e resolver os problemas de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem ferramentas com as quais espero nunca ter que trabalhar. Felizmente, Skubana não é uma delas. Eu era completamente novo em logística quando o usei pela primeira vez há 5 meses e não sabia o que estava fazendo, mas encontrei meu caminho rapidamente. Aqui está o que eu gosto em particular

* Ótimo suporte ao cliente com tempo de resposta curto

* Parece estável

* Principalmente intuitivo

* Rico em recursos

* Tempos de carregamento curtos

* Interface de usuário bastante moderna Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem é o seu alto preço. De todos os serviços e softwares que usamos, é o mais caro, mas talvez isso seja apenas porque o preço é (provavelmente) calculado com base no número de pedidos e receita - ambos não indicam se sua empresa está ganhando muito dinheiro ;-)

Fora isso, não há muitos contras dos quais eu esteja ciente. A interface do usuário poderia ter algumas pequenas melhorias aqui e ali (tabelas filtráveis, uso ambíguo da palavra "Exportar", campos que parecem editáveis, mas não são), mas esses são realmente apenas problemas menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What we like about Skubana is that it seems like the program was designed by an actual business owner who has skin in the game themselves. In other words, this isn't just a program designed by people who think they understand what multi-channel sales entail, but it's made by someone who actually sells across multiple channels.

I'll keep this short, but we started with a competitor (Jazva) who promised the world to us, but failed to deliver in every way possible. My expectations were pretty low at that point for finding another solution. To my surprise, Skubana not only listened to our business needs, but actually delivered on them and continue to do so to this day.

In addition, unlike the prior company, they didn't set us up with an account manager for a month and then afterwards steer us to Tier 2 support who didn't understand our business. Instead, we've been working with a dedicated Account Manager, Alyssa, who studied our business up front and understands what we need as every business is different. When Alyssa goes on vacation, they have backups that understand our business and usually answer emails within an hour or two.

Back to what we really like and why we ultimately decided to continue with Skubana. There are plenty of companies out there that can combine sales channels (ie: eBay, Amazon, BigCommerce, Newegg, etc) which is great, but what good does that do if you don't have any data to better understand what channels are performing well, what the actual profit margins are of your products, how much you spend on advertising, ROI's, etc? We needed a program that offered all of that, so we could make better, smarter business decisions.

This is why we chose Skubana -- they offer an Analytics section that no one else has (and we searched far and wide after the Jazva disaster) and with some slight tweaking on our end to organize the data, we now have weekly, monthly, quarterly and yearly reports that can be generated in a matter of minutes that shows us channel performance, SKU performance, etc. It's truly amazing. When I worked at a Fortune 500, we would pay millions for this data via Nielsen (don't get any ideas Skubana haha), so this is extremely valuable.

Lastly, I just want to touch again on the customer service aspect. While we've only had experience with one other company similar to Skubana, I can tell you that this customer service is unmatched. Again, you get an Account Manager that understands your business and is there for you. You don't get some setup specialist who is going to leave you after a month. They're here to stay. In addition, their programmer actually responds to you, which is awesome. You don't get the ol', "we'll talk to your programmer and get back to you" line -- Wali actually worked with us on a couple of things that we needed help on. In addition, as every business is different, Judah, has helped us partner with different companies that also tie into Skubana and has given us valuable information on how to setup our own API tie in (we're looking at integrating Newegg.ca, BestBuy.ca).

NET: This is a fantastic company that, in my opinion, actually understands what multi-channel sales are and how businesses are run. We love them! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While there are a few nuances with the UI, it's not really something worth criticizing -- rather, just small things to get used to.

What I would like to see them improve (and they've said they are working on it and I sincerely believe them) is how they show their Analytics. While they have a ton of data, as mentioned above, it's not all in a neat report that's easily digestible. In other words, you won't see Pivot Tables to easily see the data, but rather the data is scattered a bit across multiple tabs.

But, what we did to cater this to our own needs is create a spreadsheet where we copy / paste the data into (takes about 10 min) which then allows us to better analyze things.

This is not a dealbreaker by any means and as I've said above, no other company that we've researched has this type of data. If Skubana can make their Analytics module a little more user friendly, it'd be lights out for the competition. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não só o programa fala por si, mas o atendimento ao cliente é extremamente útil. Sempre que tenho um problema, ele é resolvido em minutos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muita informação para absorver, mas eu realmente não consideraria isso um desgosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Integrações multicanal completas

- Lida com agrupamento/kit e também SKUs sombra/virtuais vs SKUs de listagem

- Desempenho e velocidade, mesmo com lojas de alto volume (razão pela qual mudamos para Skubana)

- Múltiplas marcas, armazéns, dropshippers

- UX/UI geralmente sólido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Bugs de UI/UX que continuam persistindo

- Não processa reembolsos

- A integração contábil com QB/Xero é feita por terceiros e não é muito boa Análise coletada por e hospedada no G2.com.