Avaliações e Detalhes do Produto de EverAfter

Os pontos positivos de trabalhar com a Everafter

- O nível de suporte que você recebe ao longo da jornada do cliente - Tive uma experiência excepcional graças ao suporte da Everafter

- O número de opções de personalização

- Facilidade de integração com nossa própria plataforma

- Facilidade de integração com o Salesforce

- Para os clientes, é extremamente fácil de usar

- Implementar mudanças e edições é fácil e pode ser feito imediatamente.

- Nossos usuários que o utilizam todos os dias se adaptaram facilmente e o incorporaram em seu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os negativos

- Existem algumas coisas que ele não pode fazer (por exemplo, não pode ser usado efetivamente para gerenciamento de projetos), no entanto, eles estão dispostos a considerar melhorias e ideias de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

isso me permite, como CSM, acompanhar melhor o que meus clientes estão fazendo e me manter atualizado com seus movimentos dentro do software. Eu gosto que isso aumenta a comunicação e é um ponto único para eles acessarem qualquer fluxo de trabalho ou recursos de treinamento.

O suporte ao cliente está sempre disponível e a UX para os clientes é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UX no back-end pode ser um pouco confuso, poderia ser mais amigável, já que a maioria dos CSMs não são os mais experientes em tecnologia e não têm tempo para editar para cada um de seus clientes. Seria ótimo se houvesse mais integrações de IA escrevendo introduções e listas para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que pode ser adaptado às nossas necessidades e é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu entendo que devido a muitas funcionalidades, leva tempo para carregar, mas isso pode ser frustrante às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o EverAfter para fornecer uma plataforma centralizada e fácil de usar para todas as nossas interações com os clientes. Eu gosto particularmente do recurso de gerenciamento de tarefas, que nos permitiu criar uma lista de verificação de integração compartilhada para todos os nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tínhamos alguns recursos ausentes e a parte de relatórios e análises poderia ser mais detalhada. No entanto, a equipe da EvrAfter é super responsiva e implementou vários novos recursos e melhorias com base em nossos pedidos. Portanto, se você encontrar algo que sinta falta, recomendo muito entrar em contato com a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A taxa de desenvolvimento de recursos e a abordagem para ajudar empresas SaaS a alcançar uma gama mais ampla de clientes com uma experiência de qualidade é fantástica. É fácil começar e foi simples integrar em nossa plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser lento para carregar e requer tempo e habilidades para torná-lo bonito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The platform is user-friendly, intuitive, and packed with useful features that make planning and customer onboarding a breeze. Very customizable interface, you can really tailor it to your needs -- let it be any use case. As an administrator I can say that the integration with our CRM & implementation was really smooth as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are some features that need a bit of development, for example the user-based fields cannot be set to null in case of a manual mistake in the assignment, this would be really important to correct the mistake. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, é difícil especificar uma ou duas coisas específicas porque o produto e o suporte deles são incomparáveis. Examinamos o mercado para encontrar um software de integração que pudesse criar a experiência certa para nossos clientes. Nada se comparou ao EverAfter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meio que dividindo os cabelos aqui, mas alguns dos recursos para vários widgets estão escondidos dentro de menus que, para o nosso caso de uso, seriam mais úteis se fossem mais fáceis de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte ao Cliente útil e uma ferramenta flexível que se adapta ao seu caso de uso único. Descobrimos que é uma ferramenta adicional muito útil para nossos Clientes usarem e conseguimos integrá-la facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que parte da interface é um tanto não intuitiva. Navegar por edições e alterações em vários campos pode ser difícil, dependendo do que você está tentando fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar tanto para o conteúdo criado quanto para o consumidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um produto relativamente novo, então você precisa ser um pouco paciente com os recursos e o desenvolvimento, mas uma vez que você pergunta, eles entregam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EverAfter is constantly growing and adapting, always adding new ways for us to provide value to our customers. While at first, the CSMs were a little overwhelmed with it (there are a LOT of options, and as admins, we didn't dial back how much they could see, initially), we learned how to limit some of the views/etc, such that the team was no longer overhwhelmed. Implementing the tool has proved pretty straightforward as well. The EverAfter team is always willing to work with us, to find better ways to get it integrated with our various tools, and to ensure that we're able to achieve what we need to with it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish there were more reporting options available, including CSM usage data. I imagine in time we'll get there, but it would really help with adoption efforts if we were able to see more trends into usage data. To be clear, I'm refering to the usage of OUR teams. There is the option to see some level of usage/trend data for customers using the product. Additionally, sometimes if more than one person is trying to view a page at the same time, it gets REALLY slow or even freezes up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.