Avaliações e Detalhes do Produto de Engagely.ai

A base de conhecimento fornecida ou a plataforma da Engagely.ai é fácil de usar e manter o conteúdo e os materiais de treinamento. A resposta fornecida ao usuário final é mais inteligente e rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não observei nenhuma queda conforme meu último uso das plataformas Engagely.ai. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil integração e configuração para começar com a operação. A equipe de Produto é forte e possui vasto conhecimento da indústria. Eles garantem que a experiência do cliente está evoluindo na direção positiva com base em nossas necessidades. A implantação oportuna e o suporte ao cliente nos ajudam a focar em nossas operações principais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que não gostar, o suporte da equipe de orientação é incrível. Há um pouco de espaço para melhorias na aparência dos painéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Produto:

1) Produto extremamente flexível que se integra perfeitamente com nossa plataforma

2) Avançado em termos de capacidades e nos fornece múltiplas opções não apenas para engajar nossos clientes, mas também para observar dados, analisar e tomar ações

Equipe:

O maior diferencial é a equipe em todos os produtos concorrentes. Proativa, rápida e muito compreensiva em relação ao produto e às nossas necessidades Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O uso do produto, embora fácil, requer um bom esforço. Um manual do usuário, melhor treinamento e integração, e provavelmente acesso a uma biblioteca de conhecimento sobre o produto, os casos de uso, e talvez acesso a alguns estudos de caso. No nosso caso, percebemos, enquanto explorávamos com a equipe, múltiplas áreas adicionais de engajamento e uso, e foi por acaso, em vez de por design (enquanto nossas necessidades atuais estão sendo completamente atendidas). E o medo é de uma oportunidade perdida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor característica do Engagely é a facilidade de integração mais descomplicada e fácil com qualquer código de sistema e completa conforme a exigência do negócio, aprimorando a experiência empresarial como tecnologia baseada em IA com os seguintes complementos como cereja no bolo:

Disponibilidade 24 horas sem monitoramento contínuo e intervenção humana.

Tempo de resolução mais rápido para consultas de clientes com sistema de IA pré-integrado.

Melhor suporte ao cliente para satisfação completa do cliente.

Experiência personalizada para cada tipo de cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bot não é o mesmo que interagir com um humano, ainda assim é a melhor inovação em décadas feita por humanos e aprimorada pela Engagely para fazer com que seu cliente se sinta satisfeito com um sistema sem complicações para suporte 24x7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe é especialista em fornecer soluções para problemas complexos em pouco tempo. Em uma semana, recebemos um tique verde em nosso chatbot do WhatsApp e na semana seguinte concluímos nossa execução e o colocamos no ar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de dizer àquela equipe uma melhoria em brainstorming e ideação. Mas, sim, não importa o quão bom você seja hoje, sempre há espaço para melhorias, tenho certeza de que o Engagely evoluirá com a evolução da tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Very easy to use platform and an amazing team. They have almost everything configurable from DMP - Chatbots, Voice Bots, Email Bots, Agent assist etc. Their API module is best for I refraction, even our developers love it. All products are seamlessly Conncted. We are currently using 2 of their products and planning to expand use cases. I have found their team ready to help even in late hours. Keep it up guys Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is no downside as per my understanding, however I would recommend them to add more depth on sentiment and emotional analysis for conversations, keeping the same ease of use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Engagely is an easy to deploy conversational ai platform which we used for our customer support. We could create customer journeys through a convenient no-code platform. We could integrate with our internal systems through API connectors. As a business user I could quickly pick the nuances of the platform and was able to manage day to day changes without the help of IT. Overall a great platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While the support is good, it needs to have a user community platform where users can post queries that are beyond typical support scope. Users could collaborate and share best practices and find solutions to their problems on their own. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Engagely é a solução completa para toda a automação relacionada a chatbots. Sua infinidade de recursos e funcionalidades, como multilíngue, omnicanal e mais, nos ajudou a entregar os KPIs desejados. O conhecimento deles na indústria sobre jornadas do cliente é enorme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades como agendamento etc. ainda estão pendentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte é a resposta rápida dos bots a qualquer momento que você precisar de suporte. Os chatbots estão disponíveis o tempo todo, prontos para ajudar o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte de desgosto seria a parte relacionada à IA, na qual os bots não são treinados para entender emoções ou qualquer outro requisito/pergunta específica feita a eles, então um pouco mais de treinamento de conjunto de dados com Aprendizado de Máquina pode melhorar o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Engagely está constantemente selecionando inovações que nos ajudam a nos conectar melhor com nossos comerciantes e clientes. A experiência de serviço de nossos clientes melhorou significativamente após a implementação dos serviços da Engagely. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma atualização que nos permite testar jornadas que criamos no chatbot em um ambiente de teste seria uma ótima implementação que a Engagely atualmente está faltando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.